Nul
Teknologi futuristiske Dr. Jeffrey Cole talte med mig om, hvordan små virksomheder skal omfavne digital transformation, der eksperimenterer med nye teknologier og digitale trends.
Jeff Cole ‘ s fascination med medie-og kommunikations-teknologi, der begyndte med tv, som han fastholder stadig er “den mest magtfulde medie, der nogensinde er opfundet”. I mere end tre årtier, Cole ‘ s forskning inden for nye medier og teknologi har set ham tjene som leder af UCLA Center for Kommunikation, Politik, vidner om, før Kongressen, og rådgive præsidenter.
I juni 1999, Cole hjulpet med at sætte World Internet Project longitudinal undersøgelse, som trækker på mere end et årti af bruger data til at undersøge, hvordan online og digitale teknologier er ved at ændre vores sociale, økonomiske og medier liv.
På hans sidste besøg i Australien, jeg snakkede med Cole om den tidligere virkninger af internettet og digitale teknologier, og hvordan små virksomheder især kan navigere, hvad der kommer næste.
Smarter Business: Hvad kan mindre virksomheder lære af effekten af nye teknologier på medieindustrien?
Jeff Cole: Tv var den eneste massemedie, vi kendte i forvejen skulle være et massemedie,” sagde Cole. “Hvad skulle vi have gjort, men ikke gør, er at vi skal have sporet folk, før de havde fjernsyn, og derefter gået tilbage til dem år efter år, som de har købt og brugt det, for at se, hvordan det har ændret deres liv. Når den tid kom fra, hvordan det har ændret deres adfærd, og tusind andre ting.
Jeg blev overbevist om, at i slutningen af 90’erne, at digital – første nettet, nu mobil – ville være langt mere vigtigt end tv. At tro, at vi mistede en stor lejlighed med tv, vi lancerede denne massive projekt [World Internet Project].
Seksten år, og vi kan virkelig se tendenser. Der er en hel generation. Kan vi virkelig begynde at forstå, forandringer. Så kan vi gøre rimelig forudsigelser. Vi er i stand til at se fremad ved at se tilbage.
Det er ikke, hvad du bruger, men den måde, du bruger det, der virkelig tæller.
Læs om tech vaner 7 succesfulde virksomhedsejere.
Smarter Business: Gør innovative teknologi ændre adfærd, eller ikke den bedste tech-du skal blot aktivere eller forstærke den adfærd, der allerede var der?
Jeff Cole: Det er altid cirkulær. Tv-tog et publikum, der var vant til at lytte til radio og se film, og det forstærkes af, at.
En del af internettet fortsætter denne tradition. Vi kan se en masse video på internettet, men det er anderledes i et par måder. Første, de fleste medier, før denne var underholdning. Der var altid nyhed, men det er en teknologi, der omdanner ikke blot, hvordan vi er underholdt, men hvordan vi arbejder, hvordan vi kommunikerer, hvordan vi spiller. Måske er det vigtigste langsigtede effekt vil være, hvordan vi kan lære.
Så, dette har gjort noget, som intet andet medie har gjort før. Det er blevet 24/7. Vi ved, at 90 pct. af teenagere sove ved siden af deres mobiltelefoner. Vi er nu kommunikere på i vores biler. Vi kommunikerer, går ned ad gaden. Hvis du og jeg have frokost i morgen, og du er ti minutter for sent, jeg er besvare min e-mail, håber du er tyve minutter for sent. Denne teknologi er at udfylde alle de øjeblikke af vores liv, og at vi aldrig har set før.
Jeg tror, at dette er ved at ændre adfærd mere end adfærd er at ændre det.
Smarter Business: Bør små og mellemstore virksomheder mere opmærksomme på den hastige udvikling, inbusiness-teknologi, især hvordan det relaterer til det fremtidige arbejde eller fremtidige forretningsmæssige ideer?
Jeff Cole: Siden de gamle Grækere, hver generation har sagt, at forandringerne har aldrig været så nemt. De har altid været rigtigt, men jeg tror, denne gang er det især sandt.
Vi ser industrier, der forstyrrede industrier, 10, 15 år siden, der er nu afbrudt. Digital photography helt forstyrret film, og nu digitale kameraer er ved at dø. Det, vi virkelig er vidne til en ekstraordinær forandringerne. Hvad jeg siger til store og små virksomheder er du nødt til at acceptere.
Jeg tror, det er, der påhviler virksomheder, om forældre, om borgerne har en meget stejl indlæringskurve, til at eksperimentere, til at gå online, for at lege med tingene, til at prøve Amazon Echoand lære om, hvordan Stemme er under forandring, prøve forskellige typer af programmer, til at være opmærksom på virtual reality.
Jeg kommer til at tænke virtual reality kommer til at være meget vigtigt at supermarkeder, detailhandlere og rejseselskaber. Jeg tror ikke, at virksomheder er nødt til at gå ud og bruge millioner af dollars på virtual reality-briller. Gå ud og bruge $100 og begynde at spille med det.
Smarter Business: Ikke den hype omkring nogle af disse nye teknologier gør det nemmere for små virksomheder at afskedige dem som en lidt for magisk eller sci-fi uden en konkret business ansøgning?
Jeff Cole: Ja, det tror jeg er helt rigtigt. Jeg nævnte [Alexa] Stemme og Amazon Echo. Folk sætte det i deres hjem er begyndt at forstå, at du virkelig kan have en intelligent samtale med en maskine.
Jeg tror, du kommer til at gå ind i supermarkedet, kommer du til at gå i byggemarked, og du vil begynde at kommunikere med de produkter. Du kommer til at stille spørgsmål om, “Hvordan kan jeg bruge det?” Hvis det er mad, “opskrifter, Hvad kan jeg gøre med det?”
For halvtreds år siden, var de siger, at den virtuelle virkelighed har et stort potentiale. Nu er vi vidne til, at potentielle virkelig bevæger sig hurtigt. Jeg vil give dig en simpel anvendelse i en virksomhed.
Jeg arbejder med Wesfarmers, Bunnings. Vi er meget tæt på det punkt, hvor du vil designe dit køkken i butikken, eller du kan gøre det derhjemme. Du vil gå gennem dit køkken til at forstå, hvordan du vil have det placeret før du bruger en krone. Derefter, du vil justere briller til at gå gennem køkkenet på højden af dine børn for at se, om det er funktionelt for dem. Derefter, du vil justere det til højden af en kørestol for at se, om du kan bruge til, at køkkenet i en kørestol.
Det er et real-life ansøgning. Du kommer til at se hundredvis af ting som det.
Smarter Business: Er der en forskel i antallet af digital transformation og indførelse af ny teknologi i Australien? Vi er bag det, du ser i OS?
Jeff Cole: Ingen. På nogle måder er et mindre land, du er lidt mere adræt end vi er. Du er kun bagud med et par områder, hvor, for eksempel, Amazon Echo har ikke været markedsført i Australien endnu, fordi de ikke har været i stand til at bygge dem hurtigt nok. Du er kun bagfra, hvor du ikke har mulighed for at være der, hvor andre lande er. I nogle steder, du er foran.
I øvrigt, en tidlig adoptant af virtual reality er $50 for et par briller. En tidlig adoptant af Stemme eller Amazon Echo $180. 13 år siden, at en tidlig adoptant af en DVD-afspiller var $1.000. Vi ser ikke disse ekstraordinært høje priser i begyndelsen. Nu, til at være en tidlig adoptant ikke tage tusindvis af dollars.
Find ud af hvorfor holde trit med de nyeste gadgets eller enhed opgraderinger behøver ikke at være dyrt eller kompliceret.
Smarter Business: Hvis udgifterne til vedtagelsen af nye technologiesis mindre en barriere, er den nye udfordring for de små virksomheder, der har tid og ressourcer til at forstå, eksperimentere med og gennemføre alle disse nye digitale trends og innovative teknologier?
Jeff Cole: spørgsmålet er, hvordan kan du gøre plads i dit hoved til at være i stand til at forstå alle de her ting.
For seks år siden, jeg var ved at fortælle enhver virksomhed og enhver regering, der ville lytte til mig, “opmærksomme på Twitter, at” selv om jeg troede, at Twitter var useriøst. Jeg var ikke anbefale, at de vier folk, at de skal bruge en masse penge. Jeg sagde, “Komme på Twitter. Leg med det. Forstå det. Spørg dig selv: ‘Gør det, har en ansøgning om mig?'”
Meget hurtigt, Twitter blev en uundværlig nyhedskilde. Twitter er nu nok den bedste kundeservice værktøj, vi nogensinde har set, hvor virksomheder kan behandle kundens problemer i real tid, i front af andre kunder. Det er ændret, hvordan Hollywood-udgivelser film.
For seks år siden, jeg var ved at sige, “at Forstå Twitter.” Jeg ville sige i dag, “Forstår virtual reality. Forstår Stemme. Forstår førerløse biler. Uden at investere, men at lære.”
Smarter Business: Hvad er dit ét stykke af rådgivning til små virksomheder, der stadig ønsker at være omkring, og vokser i 2020?
Jeff Cole: vær ikke bange for teknologi. Din vigtigste mission er stadig at gøre det, du gør bedre end nogen anden, og virkelig gøre dine kunder en del af processen.
Relaterede Emner:
Digital Transformation
Tech Udveksling
0