Nul
Det er lidt overraskende, at kunden 360 har konsekvent vist en af de mest almindelige big data-analyse use cases. Der er enorm upside ud fra en forståelse af dine kunder, da det er langt mere indbringende at krydssælge eller mersalg til eksisterende kunder i forhold til efterforskning efter nye til en grundlæggende årsag: der er ingen kunde anskaffelsesomkostninger.
Men at få at billede er vokset gradvist mere komplekse i løbet af de år som kanaler har ganget og vinduet for at fastholde mindshare er blevet mere af en real-time udfordring. Web, clickstreams, og streaming har tilføjet deres egen andel af komplikationer til sporing af kunder i forhold til de gode gamle dage af CRM væggen haver, men dominansen af mobile miljøer har forværret sagen.