Noll
Det är lite förvånande att kunden 360 har konsekvent visat sig vara en av de vanligaste big data analytics använder fall. Det finns en enorm uppsida från att förstå dina kunder eftersom det är mycket mer lukrativt att cross-buy eller merförsäljning till befintliga kunder jämfört med prospektering för nya för en grundläggande orsak: det finns ingen kund som anskaffningsvärde.
Men att få den bilden har vuxit successivt mer komplexa under åren som kanaler har mångdubblats och fönster för att behålla mindshare har blivit mer av en real-tids utmaning. Webben, clickstreams, och streaming har lagt sin egen andel av komplikationer för att spåra kunder jämfört med den gamla goda tiden av CRM väggen trädgårdar, men dominans av inbyggda mobila miljöer har förvärrat saken.