Nul
National Australia Bank (NAB) har afsløret, at det vil være en fordobling af investeringen i innovation hub NAB Labs, tilføje flere midler og personale, da banken ser ud til at omdefinere de kunde rejse gennem brug af teknologi.
Som en del af denne investering, NAB, chief operating officer i Antony Cahill fortalte ZDNet, at yderligere 35 fuldtidsansatte medarbejdere vil deltage i NAB Labs, øge det samlede beløb til 85 i tillæg til den håndfuld af bankens medarbejdere, der tilbringer tid inden Labs til at bygge deres ideer.
“For hver en person, vi har i Labs, vi har tendens til at have en eller to medarbejdere fra andre dele af virksomheden, kommer i til at eksperimentere,” forklarede han.
Cahill blev grundlagt NAB Labs lige under tre år siden. Han sagde, at motivationen bag innovation hub kom fra at tage et skridt tilbage for at se, hvad kunderne ønskede fra deres bank, men også forsøger at få en forståelse af, hvor den finansielle sektor som helhed var på vej.
Han sagde, at NAB ønskede at udfordre nogle af de centrale overbevisninger banken havde på det tidspunkt, og i det væsentlige at forstyrre sig selv, før en anden spiller har haft mulighed for at.
“[Det handler om] at sætte nogle af vores største og klareste i et miljø, hvor de kan faktisk lige træde et skridt tilbage og har tid til at tænke, eksperimentere, og prøve forskellige ting-virkelig give dem mulighed for at arbejde gennem udvikling og nye tiltag,” sagde han.
“For os, det er denne idé om at frigøre denne ny energi i hele virksomheden.”
NAB Labs giver banken mulighed for at spille med nogle nye teknologier, mens også en drivkraft for innovation i virksomheden.
“Vi er nu indsætte kunstige intelligens på tværs af forskellige dele af vores hjemmeside, så naturligt sprog,” Cahill forklaret. “AI er ved at blive udstationeret nu for en instant chat, og vi er begyndt at se de algoritmer hele tiden lære, og de vil blive rigere og rigere, og vi kan så se at implementere dem på tværs af systemet.
“Hvad du begynder at se, er den sande fremkomsten af det system, der har den indsigt, forståelse for kundernes behov, sandsynligvis, før de har selv fundet ud af det selv, og så proaktivt at anbefale et produkt eller en service til en kunde.”
NAB er i færd med at omforme sin virksomhed, meddelte i løbet af sin 2017 finansielle resultater i sidste måned, at det ville være at reducere arbejdsstyrken på omkring 4.000 mennesker. Det kort tid afslørede, at det ville være straks at ansætte 600 teknologi specialister, der spænder software engineering, data, arkitektur og cybersecurity, hvoraf 35 vil blive ansat i NAB Labs.
Australien står over for en mangel på kvalificeret arbejdskraft, hvor teknologi-baserede roller er bekymret for, NAB er at lægge sig med fintech og større startup-scene i landet gennem NAB Laboratorier for at hjælpe det med at tiltrække den rigtige form for talent.
“Vi har brug for data forskere, vi har brug for UI eksperter, vi har brug for eksperter, der kører kunde ture … software-ingeniører,” Cahill forklaret. “Alle disse færdigheder er nødvendige, og vi mener, at ved at have Laboratorier for miljø, at være derude med NAB Ventures og investere i fintechs, at have en god og levende relationer med den teknologi, innovation og samfund i Australien betyder, at vores brand er et brand, der har de bedste og klogeste vil fortsætte med at komme og arbejde for.
“Vi må ikke bare ønsker, at folk med de kompetencer, vi vil have de bedste folk med disse kompetencer.”
TIDLIGERE OG RELATEREDE DÆKNING
NAB søger 600 tech specialister, som det får alvorlige om ny digital forretningsmodel
Banken vil straks ansætte 600 teknologi specialister, der spænder software engineering, data, arkitektur og cybersecurity, som den kaster sig ud i sin kundeorienteret digital transformation.
NAB at tilbringe en yderligere AU$1.5 b om “digital-first” – strategi, som 4.000 job start
I annoncerer sin AU$5,3 mia lovpligtige årets resultat for regnskabsåret 2017, NAB har lovet en AU$1,5 milliarder stigning i investeringerne i sin “digital-first” – strategi.
NAB piloter nye Tal til NAB platform via Google Assistent
Banken har lanceret sin Tale til NAB platform, der giver kunderne mulighed for at spørge bank spørgsmål via Google Assistent.
NAB for at skabe nye digitale platform for sundhedsydelser
Banken har indgået en aftale med healthtech start Medipass Løsninger og NAB Labs-bårne Localz til at udvikle en ny digital platform for patienter og behandlere.
Relaterede Emner:
Australien
CXO
Digital Transformation
Tech-Branchen
Intelligente Byer
Cloud
0