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L’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha avviato un procedimento contro Optus in australia Tribunale Federale, con il consumer watchdog affermando che le telco in inganno i clienti circa la necessità di passare da suo ibrido in fibra coassiale (HFC) rete per il National Broadband Network (NBN).
Secondo la ACCC, tra ottobre 2015 e Marzo 2017, Optus aveva informato i suoi clienti nella scrittura che avrebbero essere scollegato dalla Optus rete HFC entro un determinato periodo, grazie alla disponibilità di NBN nella loro area.
Questo costituito false e fuorvianti, la ACCC ha sostenuto, perché i tempi si consiglia erano più brevi rispetto a quelli contrattualmente consentiti.
Come risultato, la ACCC è in cerca di ingiunzioni, sanzioni pecuniarie, le dichiarazioni, un ordine di pubblicazione, la conformità degli ordini, e i costi da Optus.
“Abbiamo sostengono che Optus’ di false dichiarazioni mettere sotto pressione i clienti a passare al NBN prima di quanto avrebbero dovuto,” ACCC Sedia Asta Sims ha detto.
“Questo è particolarmente riguardo, come Optus ha ricevuto un significativo finanziario di pagamento da NBN Co per ogni cliente che si è spostato dal suo cavo di rete per la NBN.
“Siamo anche preoccupati che Optus tagliare alcuni dei suoi clienti i servizi di internet quando non aveva alcun diritto di farlo. Telefono e internet sono essenziali utilità, ed è inaccettabile per Optus a trattare i propri clienti in questo modo.”
Durante il periodo tra ottobre 2015 e settembre 2016, Optus è anche accusato di avere indotto in errore i clienti su NBN piano di opzioni di acquisto, “ha creato l’impressione” che i clienti hanno dovuto comprare i loro NBN connettività con Optus come loro retail service provider (RSP).
“Come NBN implementazione continua in tutta l’Australia, la gente sarà decidere quale fornitore di andare con. Gli isp non deve indurre in errore i consumatori, quando in competizione per il business”, Sims ha spiegato.
“Stiamo mantenendo un occhio vicino su questo settore, e permetterà di intervenire dove ci vedi male.”
ACCC azione contro Optus ha visto la telco all’inizio di questa settimana entra in una corte esecutiva impegno di rimborso migliaia di fibre-to-the-nodo (FttN) e fibre-to-the-building (FttB) i clienti che sono stati venduti velocità non è tecnicamente possibile, sul loro NBN connessione.
Negli ultimi due anni, Optus aveva venduto una “Spinta Max” pacchetto offre 100/40Mbps di velocità; tuttavia, la ACCC ha detto circa 5.400 di tutti Optus FttN clienti 100Mbps piano non poteva colpire la velocità massima, mentre 2,300 potrebbe anche non colpire 50 mbps di velocità.
Allo stesso tempo, il 26 per cento dei suoi clienti sul suo 50Mbps piano non poteva raggiungere una velocità di 50 mbps, mentre il 3 per cento di tutti i 25Mbps i clienti potrebbero non raggiungere 25Mbps.
Optus ha ammesso di impegnarsi in fuorvianti o ingannevoli di condotta, ed è ora tenuto a controllare entro quattro settimane di collegamento di un cliente che stanno ottenendo la velocità di carico.
“Questa impresa è ancora un altro passo verso uno standard del settore, di fornire informazioni accurate ai consumatori circa la velocità che può raggiungere in condizioni di vita reale, e garantire che i consumatori a ottenere quello che si paga”, Sims ha detto.
“I clienti interessati devono considerare attentamente i rimedi Optus offre loro di valutare che meglio si adatta alle loro esigenze. In alcuni casi, i consumatori possono prendere in considerazione, è preferibile uscire il loro contratto, il rimborso, piuttosto che accettare un servizio che non soddisfa le loro esigenze”.
Optus rimborso seguita Telstra dover rimborsare circa 42,000 clienti per lo stesso problema il mese scorso, con Sim dicendo che la ACCC è continuare ad indagare altri RSPs.
All’inizio di questa settimana, NBN impostare 50Mbps come il fiore all’occhiello di velocità per i suoi servizi, con l’inaugurazione di una nuova prezzi all’ingrosso struttura progettata per fornire sconti per rivenditori che offrono servizi di 100Mbps e 50 mbps di velocità di livelli.
In base alle modifiche, NBN di accesso e costi di larghezza di banda sarà in bundle insieme in tutta la connettività di circuito virtuale (CVC) e l’accesso al circuito virtuale (AVC) per i primi due-piani di livello.
Il 50Mbps all’ingrosso bundle avrà un costo di vendita al dettaglio fornitori di servizi di AU$45 al mese, il 27 per cento di sconto — e comprendono 2 mbps di larghezza di banda, mentre il 100Mbps all’ingrosso bundle sarà ridotta di circa il 10 per cento al costo AU$65 per 2,5 Mbps di capacità.
Secondo NBN, la larghezza di banda inclusa quantità di “quasi il doppio” la capacità che è attualmente acquistato da RSPs, con la ulteriore capacità disponibile per l’AU$8 per megabit al secondo per ogni mese, un 40% di riduzione sul suo precedente dei prezzi.
Tuttavia, NBN CEO Bill Morrow, la scorsa settimana ha sostenuto non essere “prudente” per NBN per fornire la velocità di linea i risultati dei test per i clienti, prima di firmare con un RSP per il servizio.
“Ho appena non pensi che sia stato prudente”, Morrow ha detto al Comune Comitato Permanente per la Nazionale di Rete a banda larga.
“È completamente impraticabile, e hai avuto modo di rendersi conto di questo è il denaro dei contribuenti, che è investito in questo, e per uscire e fare ogni residente test su questa cosa per una cosa di questo genere è fattibile, e sarebbe [essere] esorbitante del costo per farlo.
“Se il governo il mandato:” Andate spendere mucchi di più i soldi dei contribuenti in questo, diminuire il ritorno economico per risolvere il problema’ – che, francamente, non è materiale, come quello che stiamo avendo questa discussione che suona come”.
Invece, Domani suggerito che i clienti chiedono loro RSP per i dati di velocità, che avrebbe a sua volta ottenere i dati da NBN, dicendo che non vuole che il governo di proprietà grossista di diventare “dati velocità di polizia”.
NBN cessato di vendita temporaneamente sul suo Telstra fornito rete HFC questa settimana seguente il cliente drop-out questioni, due anni dopo aver rivelato che il Optus rete HFC “non è completamente adatto allo scopo”.
Con 3,1 milioni di sede, nel HFC impronta, Morrow ha detto di ZDNet che di 370.000 sono già collegati e altri 50.000 sono in coda per essere collegato. Tutti i restanti locali previsto per essere collegato da HFC vedrà ritardi tra i sei e i nove mesi.
Citando preoccupazioni crescenti dei reclami dei consumatori, il ACCC ultimo mese ha anche annunciato che sarà condotta una indagine pubblica NBN all’ingrosso del servizio di livelli standard per determinare se il regolamento, incluse le risoluzioni per i consumatori quando all’ingrosso standard non raggiunto, è necessario per migliorare l’esperienza del cliente.
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Telstra spende AU$72 milioni su mobile a banda larga spettro
Telstra ha speso AU$72.5 milioni di euro su mobile a banda larga spettro, tra cui più di AU$55 milioni a Brisbane da solo, mentre NBN, TPG, Vodafone, e Optus anche acquistato un altro spettro durante l’asta.
NBN imposta fino a 50Mbps come fiore all’occhiello di velocità in nuovo prezzo all’ingrosso
NBN sarà offerta in bundle AVC e CVC prezzi per i rivenditori di Q2 del prossimo anno, con sconti tra il 50 mbps e 100 mbps livelli progettati per unità di assorbimento di una maggiore velocità di piani.
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Quasi la metà di tutti i clienti di una Optus FttN connessione non poteva colpire 100Mbps, e di oltre il 20 per cento potrebbe non ottenere 50Mbps.
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NBN CVC prezzi probabile sconto del 50 mbps di velocità: MyRepublic
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