Når det kommer til software design, måske en blikkenslager, der kan hjælpe med at oplyse organisationer en smule. Som udvikler-fortaler Mat Ryer stavet ud i en nylig post, en blikkenslager, ser på den alt for kompliceret værk under hans vask opsummerede problem i en nøddeskal:
“De ville ikke holde det simpelt, du kan se, de lader det blive kompliceret. Nu vi bruger aldre forsøger at finde ud af, hvad der foregår. Hvis det var simpelt, jeg kan bare kaste et blik på det, og jeg ville vide. Men der er et rør i ryggen, der går op, sammen, ryg ned, og forbinder til sig selv. Jeg har ingen idé om, hvorfor i alverden det er der, men jeg kan ikke tage det ud, hvis det er vigtigt.”
Foto: HubSpot
Så, i en virksomhed, lag på lag, bell på fløjte, indslag efter indslag, løsning på løsning, bliver boltet fast i og bygget op, hvilket resulterer i spaghetti messer, der kræver en masse af investeringer for at rydde op, selv hvis det er muligt.
Der er masser af pres på software-udviklere og designere til at skubbe ting ud af døren så hurtigt som muligt, og mellem krav møder med brugere, kodning, integration og test, der er meget lidt tid til at læne sig tilbage og overveje konsekvenserne på det samlede design. Måske er der behov for at være mere tanke for, hvad der bliver vigtig brik i de udvikler erfaring, og i sidste ende, brugeren eller kunden oplevelse. Jonas Downey, en designer i Basecamp, udtrykker det på denne måde: måske er det en god idé at “bevæge sig langsomt og lave ting.”
“Vores arbejde er tungt, og det bliver tungere hele tiden,” skriver han. “Vi besætte over alle aspekter af denne proces: tech vi bruger vores metodologi, den måde det ser ud, og hvordan det fungerer. Desværre er vi ikke nær så besat af tanken om, hvad der sker efter det, når folk med at integrere vores produkter i den virkelige verden.” Software, der er vævet ind i stoffet i hver virksomhed, og ind på livet af bare om alle mennesker på planeten, påpeger han.
Som standard, så, software-udviklere og designere er “den første linje i forsvaret for at beskytte folks privatliv, sikkerhed og tilregnelighed,” Downey bemærker. “Hvis de seneste 20 år af tech repræsentere ‘Move Fast and Break Things’ æra, og nu er det tid til at sætte farten ned og tage bestik af, hvad der er brudt.”
Den utilsigtede komplikationer, den direkte indvirkning på virksomhedens formuer, de indflydelse på folks liv-det er helt sikkert tunge ting. For udviklere og designere i virksomheder, er det tid til at genoverveje, hvordan software er skabt og leveret til slut-brugere og kunder; tid til en mere holistisk og UX-fokuseret tilgang. Til dette formål, John Edson, en partner med LUNA, og Garen Kouyoumjian og Benedikt Sheppard, både med McKinsey, har bygget et manifest slags, der giver en sti af nye design tænkning til software skabelse, såvel som andre innovationsaktiviteter.
Her er nogle af deres centrale vejledende principper om at balancere behovet for at holde op med det hektiske tempo i erhvervslivet med pleje af et design kultur:
Fra afdelingerne siloer på tværs af teams. McKinsey forskning finder “virksomheder med en central, siloed design afdelingen udføres generelt dårligere økonomisk end dem, der lader designere off snor og distribueret design eksperter i kryds-funktionelle produkt-fokuserede teams,” Edson og hans co-forfattere stat.
Fra snævre eksperter til tværfaglige designere. “Fysisk, digital og service designs er konvergerende,” team bemærker. “Vi så bedre finansielle resultater i de virksomheder, der brød barriererne, og cross-uddannede designere i færdigheder, såsom industri-og bruger-interface design.”
Fra sengebåse til garager. I en garagey, start style organisation, “der er ingen afdelinger, afsnit, eller tildelt kontorer. Alle er fokuseret på at gøre et fantastisk produkt, der opfylder et behov hos kunderne,” Edson og hans co-forfattere påpeger.
Fra projekteringsfasen til kontinuerlig design. “Et design-led-tilgang til produktet skabelse betyder, at design sker i hele udviklingen, ikke blot i den tidlige konceptfase.”
Fra kvalitativ til fuld-spektrum forskning. Forøge fokusgrupper og interviews med kvantitative analyser for at få et komplet billede af brugernes eller kundernes krav, co-forfattere trang.
Fra prototype gang til prototype ofte. “Design-led-virksomheder begynder med en prototype, der svarer på en kunde har brug for, bakket op med en business case,” Edson og hans team state. “Dette begreb er kernen til den agile proces udviklet af software virksomheder, som er brugen af minimum levedygtige produkter, der giver teams mulighed for hurtigt at afprøve og forbedre begreber og derefter teste dem igen.”
Fra inkrementel til at trodse. “Design-led-virksomheder er villige til at sætte langsigtede mærke foran på kort sigt omsætning, og de er ikke bange for at fortælle om ressourcer og holdninger med design tænkere uden for organisationen for at styrke deres tilbud til kunderne,” Edson og hans co-forfattere stat.
