Nul
Het uiten van algehele teleurstelling in een rapport van de National Broadband Network (NBN) door een joint standing committee, heeft de Australische regering afgewezen oproepen om meer vezels in de uitrol.
“De regering is teleurgesteld dat na het overwegen van 191 inzendingen, holding 15 openbare hoorzittingen, het ontvangen van een getuigenis van 179 getuigen, en het ondernemen van drie bezoeken aan de site, het comité van de meerderheid rapport en aanbevelingen duidt op een gebrek aan begrip van de fundamenten van het NBN,” reageerde de overheid [PDF] om het Joint Standing Committee on the National Broadband Network rapport gezegd.
“De bekendheid gegeven in de meerderheid verslag van de commissie aan de verhalen van ontevreden consumenten verstoort de perceptie van het succes van het NBN.”
De regering was geen voorstander van het comité de eerste aanbeveling van het gebruik van fibre-to-the-curb (FttC) technologie op een minimum voor de NBN en zegt dat het “zich blijft inzetten voor de multi-technologie mix” vanwege de kosten en de voordelen.
“De regering is van mening dat NBN heeft de expertise in huis om beslissingen te nemen over hoe we het beste met de uitrol van de NBN en er is een waarde in waardoor de experts naar eigen inzicht te kiezen de meest geschikte technologie,” de regering zei.
“In feite is deze flexibiliteit … dat betekende NBN staat is geweest haar benadering aan te passen en de uitrol van FttC 1 miljoen lokalen, en waarom het heeft ook te kennen dat hij gebruik blijven maken van de vezel naar de lokalen (FttP) wordt de meest geschikte en haalbare technologie optie.”
Shadow Minister van Communicatie Michelle Rowland genoemd op deze reactie “ongelooflijk teleurstellend”, en beschuldigde de regering van het verwerpen van “de middenweg”.
“De overheid heeft arrogant wees het pragmatische pad aanbevolen door het NBN Gezamenlijke Parlementaire Comité, om meer vezels en minder koper,” voegde ze eraan toe.
De overheid ook niet de steun van de aanbevelingen die een regionale en externe referentie groep worden vastgesteld voor het NBN te raadplegen op Sky Opbrengen satelliet verandert, zeggen de aanbeveling was “gebaseerd op de onjuiste veronderstelling van de door het comité dat NBN niet in overleg met de regionale en externe Australiërs”.
Ook is het niet het advies dat NBN ontwikkelen en implementeren van een kader voor best-practice-installatie vergelijkbaar met Koor NZ ‘ s model, met vermelding van de “grote verschillen” in netwerken en technologieën die worden gebruikt in Australië en Nieuw-Zeeland.
“Met verschillende technologieën die worden ingezet hier in Australië, en op een heel andere schaal en het tijdsbestek, het maken van vergelijkingen tussen de twee roll-outs zijn van beperkte waarde,” de regering beargumenteerd.
Een andere aanbeveling afgewezen door de regering te eisen NBN uit te leggen waarom sommige lokalen was veranderd van een vaste-draadloze satelliet; en voor het opzetten van een benchmark voor Sky Opbrengen gegevens emissierechten met betrekking tot het gebruik van gegevens op de vaste netwerken.
Het verwierp ook de aanbeveling om het ontwikkelen van small business-producten, zeggende NBN al biedt producten waarover retail service providers (regionale strategiedocumenten) op maat van hun diensten voor kleine ondernemingen; en geweigerde oproepen voor de NBN geeft advies aan de commissie op haar processen op boeiende, opleiding, coördinatie en geschillenbeslechting met onderaannemers.
“NBN al een accreditatie proces dat helpt om te controleren of medewerkers de juiste vaardigheden en competenties om werkzaamheden uit te voeren op de norm NBN,” de regering beargumenteerd.
“Het NBN is zich ervan bewust dat er in geval van geschillen tussen contractanten en hun onderaannemers; echter, het kan niet fungeren als jurylid in deze geschillen, noch interfereren met de contractuele betrekkingen. Het is de verantwoordelijkheid van de partijen bij het beheer van deze geschillen.”
De regering steunt de aanbeveling van de Ombudsman Telecommunicatie-Industrie (TIO) gemachtigd te dwingen partijen om een klacht in te werken op het vinden van een besluit binnen een bepaalde termijn; maar was geen voorstander van de suggestie dat de overheid directe NBN identificeren termijnen en escalatie processen voor consumentenklachten.
“Het NBN is een wholesale-only provider en moedigt consumenten te zoeken voor het oplossen van problemen rechtstreeks met hun toegang seeker of telecommunicatie-RSP,” de regering zei dat, terwijl de ondersteuning van de aanbevelingen die NBN publiceren maandelijks informatie over de net promotor scores door de technologie, het type en de staat, netwerk-en service fout restauratie, en de verbinding van de prestaties van gegevens.
Op de basis die al zijn voltooid of is het werken te doen, de regering ondersteunde de aanbevelingen die zij herziening van de regulering van breedband wholesale-diensten; ervoor te zorgen dat digitale integratie is gemeten en gerapporteerd; het bijwerken van de Telecommunicatie Bescherming van de Consument (TCP) Code commissie een onafhankelijke audit van NBN op de lange-termijn financiën en business case; ervoor te zorgen dat via de verordening die de eindgebruikers hebben de informatie over de maximale snelheid van hun terrein staat; het leveren van fixed-wireless torens voor de toegang via de mobiele telco ‘ s; vragen NBN om de capaciteit voor zakelijke en residentiële Hemel Opbrengen plannen in één plaats; en de ACMA de invoering van een vernieuwd wettelijke bepaling eigen regionale strategiedocumenten te melden kritieke problemen met de service.
Bovendien ondersteunde de aanbeveling dat NBN prioriteit aan lokalen die geen toegang hebben tot het internet, zeggen dat het heeft afgegeven NBN met een verklaring van de verwachtingen op de prioriteitstelling in achtergestelde gebieden.
Kortom, de regering zei dat het was “teleurgesteld” dat de commissie “gefaald in het erkennen van de vele de overheid en de industrie maatregelen al onder weg”. Deze zijn opgenomen stimuleren van telecombedrijven om samen te werken aan het verbeteren van de customer problemen; NBN s eigen focus op het verbeteren van de ervaring van de klant; de breedband monitoring programma; de ACCC het onderzoek naar wholesale service normen; en de ACCC de snelheid van de richtlijnen.
Het heeft er ook op gewezen dat terwijl TIO klachten zijn gestegen, ze bleef op hetzelfde niveau als een deel van de lokalen verbonden, wel wijzen op de maatregelen om dit te repareren, zoals de ervaring van de consument richtlijnen die nu wordt uitgevoerd, met inbegrip van de ACMA ‘ s onderzoek naar hoe modems kunnen beïnvloeden de ervaring van de klant.
De regering wijst er ook op het ACCC de handhaving van het Australische consumentenrecht, waaronder tegen Telstra, Optus en TPG.
“De regering vertrouwt erop dat het comité geeft de industrie en NBN de tijd die het nodig heeft om voortdurende verbeteringen, en dat de latere commissie zullen in gelijke ruimte aan de NBN s succes verhalen zoals het gegeven heeft in zijn eerste rapport aan de uitdagingen die onvermijdelijk zijn,” zei hij.
Verwante Dekking
Kogan.com in een ‘briljante positie’ voor de NBN: Ruslan Kogan
We hebben nooit begonnen met een grote vaste-lijn-infrastructuur besteden, Ruslan Kogan zegt dat zijn bedrijf is in een betere positie dan de meeste te bieden ‘ongelooflijk aantrekkelijke diensten, in het bijzonder met NBN momenteel gericht op het herstellen van de klant problemen ondervindt.
Boetes voor het NBN installatie vertragingen voorgesteld door ACMA
De ACMA gevonden dat NBN verbindingen kunnen nemen tot 71 dagen, terwijl het oplossen van klachten kan tot 169 dagen en fout-gerelateerde klachten maximaal 99 dagen.
TPG terugbetaling van 8.000 NBN klanten voor lage snelheden
Meer dan 60 procent van TPG FttN klanten op de top snelheid tier niet kon bereiken, die snelheden, de ACCC heeft met een klant niet in staat om zelfs 12/1 mbps snelheden tijdens het betalen van 100/40Mbps.
NBN breidt fixed-wireless, satelliet-partnerschappen met Ericsson
Ericsson zal blijven voorzien van een fixed-wireless network operations, satelliet-grond-systemen operaties, en end-user verbindingen en de ‘zekerheid’ naar 2020 onder de verlenging van zijn contract.
ACCC aftrap van NBN groothandel service levels onderzoek
De ACCC is op zoek naar feedback over de vraag of NBN huidige onderhandeld wholesale service-niveaus bieden van stimulansen voor het verbeteren van de customer experience en het herstellen van fouten.
Optus trokken naar de rechtbank over de beschuldigingen van misleidende NBN HFC klanten
Optus misleid klanten door hen een kortere termijn te migreren naar de NBN diensten dan contractueel is toegestaan, de ACCC heeft beweerd, en door te impliceren dat ze alleen kunnen kopen NBN diensten van Optus.
Verwante Onderwerpen:
De regering – AU
Smartphones
Mobiele OS
Veiligheid
Hardware
Beoordelingen
0