Nul
Den første hastighed-overvågning betænkning om fastnet-National Broadband Network (NBN) tjenester, der er grund til at blive offentliggjort i næste måned, på trods af de kasser kun lige at have været forudsat, at de boliger, der deltager, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) stol Stang Sims har sagt.
Tale til ABC Radio National Morgenmad fredag morgen, Sims sagde hastighed overvågning program er en del af en trestrenget tilgang regulatoren er taget for at forbedre NBN kundeoplevelse.
“Vi vil sætte en overvågning rapport i slutningen af Marts, hvor alle kan se hvilke udbydere, der leverer, hvad hastigheder, og så vil for det første gøre det muligt for forbrugerne at se, hvad der foregår,” Sims forklaret.
“Vi har lige fået alle kasser til de første løb af mennesker.”
Den truende hastighed-overvågningsprogram har også lagt tilstrækkeligt pres på detail-udbydere (Rsp) til at forberede offentlige rapporter, Sims tilføjet, som han sagde, og dels skyldes, at stigningen i forbindelse virtuelle kredsløb (CVC) kapacitet købe annonceret af ACCC på torsdag.
Ifølge Sims, de to andre grene af ACCC ‘ s tilgang til at forbedre NBN kundeservice indebærer at ramme teleselskaber med konsekvenser for ikke at levere de hastigheder, som kunderne betaler for, og at give vejledning om reklame.
“Vi har gjort to ting, dybest set: Vi har fået retten-bindende tilsagn fra detail-udbydere ikke at sælge NBN produkter ved hastigheder, der ikke kan leveres, så vi har rettet op,” fortalte han RN fredag morgen.
“Vi har også udsendt en vejledning, der er frivillige, men det er en god indikation af, hvordan vi arbejder proaktivt at de fleste Rsp-ikke alle, men de fleste — have fulgt denne vejledning, og at vejledning siger, at vi ikke bare sige, ‘flyt til NBN, og du vil få hurtige hastigheder’, nej, nej; fortælle folk, hvad de hastigheder, de vil få, især fortælle dem, hvilken hastighed de får mellem 7 og 11 om natten, så sørg for, at du bliver meget klar i din reklame.
“Og selvfølgelig når de er klare i deres reklamer, hvis de så ikke levere det de har annonceret, at de har overtrådt Loven. Så det har hjulpet meget.”
AU$6.5 millioner hastighed-overvågning, der finder sted på tværs af 4,000 lokaler i løbet af de næste fire år, med SamKnows udnævnt i December til at overvåge hastigheder. Regeringen vil yde AU$7 millioner i tilskud over fire år fra 1 juli 2017.
Du starter med 2.000 boliger i de første år, resultaterne af den hastighed, tests vil blive rapporteret offentligt ved udgangen af Q1 i 2018.
I juni, ACCC havde sat en opfordring til at frivillige deltagere i hastighed-overvågning program, hvorigennem den vil installere hardware indsamler real-time data om hastigheder, der opleves af brugerne hele dagen.
Programmet vil gøre det muligt ACCC for at afgøre, hvilken udbyder er ansvarlig for enhver hastighed eller overbelastning spørgsmål — NBN s engros-netværk eller detailhandlere, der har købt tilstrækkelig CVC kapacitet.
I slutningen af sidste år, Telstra blev tvunget til at kompensere omkring 42,000 NBN kunder for ikke at give dem med de hastigheder, der annonceres i deres planer, efterfulgt hurtigt af Optus og TPG.
Med henvisning bekymring over stigende forbrugerklager, ACCC derefter meddelte en offentlig undersøgelse NBN s engros-service standard niveauer for at afgøre, om forordning, herunder beslutninger for forbrugerne, når engros standarder er ikke nået, der er nødvendigt for at forbedre kundens oplevelse.
Meddelelsen, der blev fulgt på ACCC at offentliggøre sit forslag til Kommunikation Sektor Marked-Undersøgelse, som sagde, “øjeblikkelige foranstaltninger er nødvendige for at behandle klager fra forbrugere.
Kommissionens rapport, som havde påpeget, at the Australian Communications and Media Authority (ACMA) forskning på NBN migrationsspørgsmål, og sagde, at det ville være at foreslå at undersøge NBN standard af service, især med hensyn til “incitamenter på plads langs forsyningskæden”.
Desuden skulle undersøgelsen er “fordeling af ansvar for eventuelle fejl mellem NBN og Rsp, sagde regulator, sammen med, om der er incitament til at reparere fejl og erstatning for forbrugerne.
Relaterede Dækning
NBN kapacitet køb stigning fører til 1,53 Mbps per userNBN udpeger Telstra alun som business-kunde officerTelstra, TPG, Vocus begynde afprøvning NBN virksomheden productsNBN tegn Speedcast til AU$184m 10-årig aftale for business Himlen Mønstre servicesKey NBN takeaways fra ABC ‘s Kabinet documentsServer implementering/migration tjekliste (Tech Pro Forskning)NBN kobber købe samlede sidder på 16,600 kilometresNBN fibre stigning: Regeringen siger noKogan.com i en “strålende position” for NBN: Ruslan KoganFines for NBN installation forsinkelser foreslået af ACMATPG tilbagebetaling 8,000 NBN kunder for langsomme hastigheder
Relaterede Emner:
Regeringen AU
Smartphones
Mobil-OS
Sikkerhed
Hardware
Anmeldelser
0