Zero
Il primo speed-rapporto di monitoraggio sul fisso National Broadband Network (NBN) servizi di pubblicazione è prevista per il mese prossimo, nonostante le caselle solo essendo prevista per le abitazioni di prendere parte, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) sedia Asta Sims ha detto.
Parlando di ABC Radio Nazionali Colazione la mattina di venerdì, Sims ha detto che la velocità del programma di monitoraggio è parte di un tre poli approccio regolatore per migliorare la NBN esperienza del cliente.
“Metteremo fuori di un rapporto di monitoraggio entro la fine di Marzo, dove tutti possono vedere i prestatori di fornire ciò che la velocità, e in modo che in primo luogo consentono ai consumatori di vedere cosa sta succedendo,” the Sims, ha spiegato.
“Abbiamo appena ricevuto tutte le caselle per la prima parte della gente.”
L’incombente velocità-programma di monitoraggio ha anche messo una pressione sufficiente sul retail service provider (RSPs) per preparare per relazioni pubbliche, Sims aggiunto, che ha detto è parzialmente causato l’aumento di connettività circuito virtuale (CVC) capacità di acquisto annunciato dalla ACCC giovedì.
Secondo Sims, i due altri bracci della ACCC dell’approccio per migliorare la NBN servizio al cliente prevede di colpire il settore delle telecomunicazioni, con conseguenze per non fornire la velocità pagano i clienti, e fornire orientamenti sulla pubblicità.
“Abbiamo fatto due cose, fondamentalmente: Abbiamo tribunale-esecutiva imprese del retail service provider a non vendere NBN prodotti a velocità che non può essere consegnata, così abbiamo risolto il massimo”, ha detto RN venerdì mattina.
“Abbiamo anche pubblicato una guida che è volontaria, ma è una buona indicazione di come lavoriamo in modo proattivo che la maggior parte RSPs-non tutti, ma la maggior parte-hanno seguito quella guida, e che la guida dice che non basta dire “spostare la NBN e riceverai velocità’, no no; dire alla gente ciò che la velocità otterrà, in particolare, dire loro che cosa la velocità otterrà tra le 7 e le 11 di sera, in modo da assicurarsi che sei stato molto chiaro nella vostra pubblicità.
“E, naturalmente, una volta che sono chiare nelle loro pubblicità, se poi non offrono quello che hanno annunciato, di aver violato la Legge. In modo che ha aiutato molto.”
L’AU$6,5 milioni di velocità-programma di monitoraggio si svolgerà in tutto 4,000 locali nel corso dei prossimi quattro anni, con SamKnows nominato nel mese di dicembre per monitorare la velocità. Il governo fornirà AU 7 milioni di dollari di finanziamento per oltre quattro anni, dal 1 ° luglio 2017.
A partire 2.000 case nel primo anno, i risultati del test di velocità saranno pubblicate entro la fine del Q1 nel 2018.
Nel mese di giugno, la ACCC avesse messo chiamata per i volontari partecipanti alla velocità-programma di monitoraggio, attraverso la quale installare l’hardware di raccogliere dati in tempo reale sulla velocità riscontrati dagli utenti durante tutto il giorno.
Il programma consentirà la ACCC per determinare quale fornitore è responsabile per la velocità o la congestione problemi — NBN all’ingrosso di rete o i rivenditori che non hanno comprato sufficiente CVC capacità.
Alla fine dello scorso anno, Telstra è stato costretto a risarcire circa 42,000 NBN clienti per non fornire loro con la velocità pubblicizzato nei loro piani, seguita rapidamente da Optus e TPG.
Citando preoccupazioni crescenti lamentele dei consumatori, la ACCC ha quindi annunciato una indagine pubblica NBN all’ingrosso del servizio di livelli standard per determinare se il regolamento, incluse le risoluzioni per i consumatori quando all’ingrosso standard non raggiunto, è necessario per migliorare l’esperienza del cliente.
L’annuncio è seguita la ACCC a pubblicare il proprio progetto di Comunicazione Settore Studio di Mercato, che ha detto “misure immediate” sono necessarie per affrontare i reclami dei consumatori.
La relazione della commissione aveva indicato l’Australian Communications and Media Authority (ACMA) ricerca su NBN problemi di migrazione, e ha detto che sarebbe proponendo di esaminare NBN s, standard di servizio, in particolare, in materia di “incentivi al posto lungo la catena di approvvigionamento”.
Anche bisogno di indagine, è la “attribuzione di responsabilità” per le colpe tra NBN e RSPs, il regolatore ha detto, se ci sono incentivi per la riparazione di guasti e di risarcimento per i consumatori.
Relativi Copertura
NBN capacità di acquisto aumento porta a 1.53 Mbps per la userNBN nomina Telstra allume di business del cliente officerTelstra, TPG, Vocus iniziare a testare NBN enterprise productsNBN segni Speedcast a AU$184m 10 anni che per il business di Sky Muster servicesKey NBN takeaway da ABC Gabinetto documentsServer/distribuzione elenco di controllo della migrazione (Tech Pro Ricerca)NBN di rame di acquisto totale si trova a 16,600 kilometresNBN fibra aumento: il Governo dice noKogan.com in un ‘posizione brillante’ per NBN: Ruslan KoganFines per NBN installazione ritardi proposto da ACMATPG rimborso di 8.000 NBN clienti per le velocità lente
Argomenti Correlati:
Governo – AU
Smartphone
Mobile OS
Sicurezza
Hardware
Recensioni
0