Nul
De eerste snelheid-monitoring rapport over de vaste lijn National Broadband Network (NBN) diensten is te wijten aan worden volgende maand gepubliceerd, ondanks de dozen slechts dat aan de woningen deel te nemen, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) chair Rod Sims heeft gezegd.
Spreek ABC Radio National Ontbijt op vrijdag ochtend, Sims zei de snelheid monitoring programma is onderdeel van een drie-riek de aanpak van de regulator neemt met het verbeteren van NBN ervaring van de klant.
“We zullen het blussen van een monitoring-rapport tegen het einde van Maart, waar iedereen kan zien welke aanbieders zijn het verstrekken welke snelheden, en dat zal dus in de eerste plaats de consumenten in staat stellen om te zien wat er aan de hand,” Sims uitgelegd.
“We hebben net alle dozen voor de eerste run van de mensen.”
De dreigende snelheid-monitoring programma heeft ook voldoende druk uitoefenen op retail service providers (regionale strategiedocumenten) voor te bereiden op de openbare rapporten, Sims toegevoegd, waarin hij zei gedeeltelijk veroorzaakt de toename van de connectiviteit virtual circuit (CVC) capaciteit de aankoop aangekondigd door de ACCC op donderdag.
Volgens de Sims, de andere twee armen van de ACCC de aanpak van de verbetering van de NBN customer service inhoudt dat het raken van telco ‘ s met gevolgen voor het niet verstrekken van de snelheden van de klanten betalen voor, en het verstrekken van advies over reclame.
“We hebben twee dingen, kortom: We hebben een rechter-afdwingbare verbintenissen van de retail service providers niet te verkopen NBN producten bij snelheden die niet afgeleverd kunnen worden, dus hebben we vast dat,” vertelde hij RN op vrijdag ochtend.
“We hebben ook uitgegeven begeleiding die is vrijwillig, maar het is een goede indicatie van hoe wij werken proactief, dat de meeste regionale strategiedocumenten — niet alle, maar de meeste-hebben gevolgd die leiding, en dat de begeleiding zegt niet alleen zeggen: ‘verplaats naar de NBN en u krijgt razendsnel’, nee; mensen vertellen welke snelheden ze krijgt, in het bijzonder hen vertellen welke snelheden ze tussen de 7 en 11 in de nacht, dus zorg ervoor dat je zeer duidelijk in uw reclame.
“En natuurlijk zodra ze zijn duidelijk in hun reclame, als ze dan niet leveren wat ze hebben aangekondigd, hebben ze overtreden de Wet. Dat is dus een veel geholpen.”
De AU$6,5 miljoen snelheid-programma van de controle zal plaatsvinden over de 4.000 gebouwen de komende vier jaar, met SamKnows benoemd in December te controleren snelheden. De regering zal het verstrekken van AU$7 miljoen in de financiering voor de komende vier jaar van 1 juli 2017.
Te beginnen met 2.000 woningen in het eerste jaar, de resultaten van de snelheid van de tests zal worden gerapporteerd in het openbaar tegen het einde van Q1 in 2018.
In juni, de ACCC had de oproep voor vrijwillige deelnemers in de snelheid-monitoring programma, waardoor het installeren van de hardware te verzamelen van gegevens in real time op snelheden wordt ervaren door gebruikers over de hele dag.
Het programma stelt de ACCC om te bepalen welke provider is verantwoordelijk voor de snelheid of verstopping — NBN s wholesale netwerk of retailers die nog niet gekocht voldoende CVC capaciteit.
Aan het einde van vorig jaar, Telstra werd gedwongen om te compenseren rond de 42.000 NBN klanten voor niet hen te voorzien van de geadverteerde snelheden in hun plannen, snel gevolgd door Optus en TPG.
Het citeren van de bezorgdheid over de toenemende klachten van consumenten, de ACCC dan aangekondigd een openbaar onderzoek naar de NBN s wholesale service standaard niveaus om te bepalen of verordening, met inbegrip van de besluiten voor de consument als de groothandel normen niet worden gehaald, is noodzakelijk om tot verbetering van de ervaring van de klant.
De aankondiging volgde op de ACCC de publicatie van het ontwerp-Communicatie-Sector Markt Onderzoek, die zei: “dringende maatregelen” zijn nodig voor het adres van klachten van consumenten.
Het verslag van de commissie had gewezen op de Australian Communications and Media Authority (ACMA) een onderzoek naar de NBN migratie-issues, en zei dat het zou worden voorgesteld om te onderzoeken NBN s service normen, in het bijzonder met betrekking tot de “incentives in plaats langs de supply chain”.
Ook hoeft het onderzoek is de “toewijzing van verantwoordelijkheid” voor fouten tussen NBN en regionale strategiedocumenten, de toezichthouder zei, samen met de vraag of er prikkels zijn voor het repareren van defecten en op compensatie voor consumenten.
Verwante Dekking
NBN capaciteit aankoop toename leidt tot 1.53 Mbps per userNBN benoemt Telstra aluin als zakelijke klant officerTelstra, TPG, Vocus beginnen uitproberen NBN enterprise productsNBN tekenen Speedcast tot AU$184m 10-jarige deal voor zakelijke Hemel Opbrengen servicesKey NBN afhaalrestaurants van ABC ‘ s Kast documentsServer implementatie/migratie checklist (Tech Pro Onderzoek)NBN koper de aankoop van in totaal zit bij 16,600 kilometresNBN vezels verhoging: de Regering zegt noKogan.com in een ‘briljante positie’ voor de NBN: Ruslan KoganFines voor de NBN installatie vertragingen voorgesteld door ACMATPG terugbetaling van 8.000 NBN klanten voor lage snelheden
Verwante Onderwerpen:
De regering – AU
Smartphones
Mobiele OS
Veiligheid
Hardware
Beoordelingen
0