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L’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha guadagnato un’impresa da Netgear per smettere di dire ai clienti non avevano diritto a un rimedio per un prodotto difettoso, a meno che essi avevano acquistato una garanzia aggiuntiva.
In una dichiarazione rilasciata martedì, la ACCC ha detto Netgear aveva detto che i clienti hanno bisogno di acquistare contattare il supporto tecnico o coperto da Netgear della garanzia del produttore quando Australian Consumer Law destinato avevano diritto a un rimedio.
“Netgear ammette che è probabile che hanno indotto in errore i clienti circa i rimedi che sono stati legalmente diritto a norma della Legge Australiana per i Consumatori,” ACCC Commissario Sarah Corte ha detto. “Se un prodotto non riesce a soddisfare un consumatore di garanzia, i consumatori hanno il diritto di chiedere al fornitore per la riparazione, la sostituzione o il rimborso, e il fornitore o il produttore di risarcimento.
“Il diritto dei consumatori diritti non possono essere modificate, limitate o escluse. Garanzie e assistenza tecnica contratti di operare in aggiunta alle garanzie offerte al consumatore, e non al posto di queste garanzie statutarie.”
L’impresa stabilisce che Netgear fornirà una completa rimborso per coloro che sono stati coperti da Australian Consumer Law e acquistato un contatto di supporto; creare un Australiano Diritti dei Consumatori pagina sul suo sito entro un mese; e creare un servizio di assistenza telefonica per i consumatori per determinare se si ha diritto a un rimborso.
Netgear ulteriormente corretto confezione di rispettare la legge Australiana, e stabilire un Australian Consumer Law programma di conformità e il programma mystery shopper.
La ACCC ha guadagnato una simile impresa da Belkin fine dello scorso anno, dopo che il produttore di elettronica promosso i suoi prodotti con garanzia a vita, ma solo riconosciuto la garanzia fino a cinque anni dopo l’acquisto. Belkin abbiano deciso di onorare la garanzia a vita per i prodotti precedentemente venduti, e non vendere i prodotti con garanzia a vita a meno che non intenda onorare tali fasce orarie, per un periodo di tre anni.
Negli ultimi mesi, la ACCC è stato il giro di vite in materia di pubblicità ingannevole.
Presidente del ACCC Asta Sims ha detto nel mese di luglio dello scorso anno, che ha previsto per le società di telecomunicazioni in tribunale per la fuorvianti sulla velocità della banda larga.
“Quello che vogliamo vedere è i rivenditori di allontanarsi da inutili e facilmente frainteso affermazioni come ‘a’, ‘spinta’, e ‘superfast’, e da pubblicità e/o di fornire informazioni su un massimo teorico di velocità in base all’ingrosso ingressi”, ha detto al momento.
“Vogliamo vedere i consumatori presentati con le informazioni di base sulla realistica velocità si può aspettare di esperienza, in particolare durante i periodi più affollati. Non solo il migliore scenario.”
Nel mese di ottobre, il Tribunale Federale ha colpito RMS con Tecnologia AU 750.000 dollari in multe per travisare i diritti dei consumatori in materia di prodotti difettosi. Il tribunale ha ordinato MSY di sottoporsi a un Australian Consumer Law compliance programma di formazione; pagare la ACCC a pagare le spese legali pari a AU$50.000; e aderire ad ingiunzioni di prevenzione continuo travisamento dei diritti dei consumatori.
Il mese seguente, la ACCC e Apple sono stati deferiti alla mediazione su Apple presumibilmente fuorvianti i clienti per il fissaggio di dispositivi difettosi.
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