Nul
De Australische Competition and Consumer Commission (ACCC) heeft gekregen van een onderneming van Netgear om te stoppen met het vertellen van de klanten ze niet gerechtigd waren om een remedie voor een gebrekkige product, tenzij ze gekocht had op extra garantie.
In een verklaring die is uitgebracht op dinsdag, de ACCC zei Netgear had verteld dat de klanten ze nodig om te kopen van de technische ondersteuning contact of bedekt worden door Netgear de garantie van de fabrikant bij het Australische consumentenrecht betekende dat ze recht hadden op een oplossing.
“Netgear geeft toe dat het is waarschijnlijk te hebben misleid klanten over de rechtsmiddelen die zij juridisch gerechtigd om op grond van het Australische consumentenrecht,” ACCC Commissaris Sarah Rechtbank gezegd. “Als een product niet voldoet aan de consument te garanderen, hebben consumenten het recht om te vragen de leverancier voor een reparatie, vervanging of terugbetaling, en de leverancier of de fabrikant voor een vergoeding.
“De consument van de wet rechten niet kunnen worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd. Garantie en technische ondersteuning contracten werken naast de garanties voor de consument, niet in de plaats van deze wettelijke garanties.”
De onderneming bepaalt dat de Netgear biedt volledige terugbetaling voor degenen die werden gedekt door het Australische consumentenrecht en gekocht van een contactpersoon; creëren van een Australische Rechten van de Consument pagina op haar site binnen een maand; en het maken van een meldpunt voor de consumenten om te bepalen of zij recht hebben op een terugbetaling.
Netgear verder zal juist de verpakking om te voldoen aan de Australische wetgeving, en het opzetten van een Australische Consumer Law compliance programma en de mystery shopper programma.
De ACCC opgedaan in een soortgelijke onderneming van Belkin eind vorig jaar, na de elektronica fabrikant bevorderd haar producten met een levenslange garantie, maar alleen erkend de garantie tot vijf jaar na de aankoop. Belkin overeengekomen eer levenslange garanties voor de producten die u eerder hebt verkocht, en niet het verkopen van producten met een levenslange garantie, tenzij ze van plan ter ere van deze termijnen, voor een periode van drie jaar.
In de afgelopen maanden, de ACCC is kraken neer op misleidende reclame.
Voorzitter van de ACCC Rod Sims zei in juli vorig jaar dat hij verwacht telco ‘ naar de rechtbank over misleidende claims op breedband snelheden.
“Wat wij willen zien is de retailers te verplaatsen uit de buurt van nutteloos en gemakkelijk verkeerd begrepen claims als ‘omhoog’, ‘boost’, en ‘superfast’, en van advertenties en/of het verstrekken van informatie over theoretische maximale snelheden die gebaseerd zijn op wholesale-inputs,” zei hij op het moment.
“We willen dat de consument gepresenteerd met informatie die is gebaseerd op de realistische snelheden kunnen ze verwachten te ervaren, vooral tijdens drukke perioden. Niet alleen best-case scenario ‘ s.”
In oktober, het Federale Hof hit MDO-Technologie met AU$750.000 aan boetes voor verkeerde voorstelling te geven van de rechten van consumenten met betrekking tot defecte producten. De rechtbank beval MDO ondergaan een Australische Consumer Law compliance training programma; het betalen van de ACCC de juridische kosten van AU$50,000; en partij te worden ter voorkoming van voortzetting van een onjuiste voorstelling van de rechten van de consument.
De volgende maand, de ACCC en Apple werden doorverwezen naar mediation over Apple naar verluidt misleidende klanten over de vaststelling van defecte apparaten.
Verwante Dekking
Netgear te scheiden Arlo security camera de business, de planning IPO
Netgear bieden minder dan 20 procent van Arlo van de gewone aandelen in het IPO en behouden van het resterende belang.
Netgear Orbi Pro, Eerst Nemen: Business-vriendelijke mesh networking
De Orbi Pro kan duurder zijn dan conventionele wi-fi-routers, maar het biedt kleine bedrijven een flexibele plug-en-play-networking oplossing.
Netgear Armor dienst abonnementen van de bescherming van uw Wifi-netwerk voor $70 per jaar (TechRepublic)
De dienst beschikt over een Bitdefender-add-on die beschermt tegen schadelijke websites, onbevoegde toegang, en meer.
ACCC stoel waarschuwt NBN winkeliers van ‘verdere maatregelen’
Breedband vraagstukken zal een grote ACCC focus dit jaar, met de Stoel Rod Sims zegt de waakhond zal blijven richten op de NBN snelheid reclame.
ACCC aftrap van NBN groothandel service levels onderzoek
De ACCC is op zoek naar feedback over de vraag of NBN huidige onderhandeld wholesale service-niveaus bieden van stimulansen voor het verbeteren van de customer experience en het herstellen van fouten.
Verwante Onderwerpen:
Australië
Cloud
Het Internet van Dingen
Veiligheid
Datacenters
0