Nul
Vocus-eigendom van de Dodo, iPrimus, en de Commandant geworden de laatste in de reeks van National Broadband Network (NBN) winkeliers gevraagd om klanten compenseren voor het niet verstrekken van hen met de snelheden die ze moesten betalen voor tussen oktober 2015 en met juni 2017.
In totaal 1,912 iPrimus klanten, 3,384 Dodo klanten, en 565 Commandant klanten zullen worden aangeboden rechtsmiddelen, met inbegrip van het verplaatsen naar een lagere snelheid plan met terugbetaling, of het verlaten van hun plan met een terugbetaling en zonder kosten.
Gedurende deze tijd, de Australische Competition and Consumer Commission (ACCC) heeft gezegd iPrimus geadverteerd haar hoogste tier plan als “Download snelheid: tot 100 mbps. Upload snelheid: tot 40Mbps. 100/40Mbps is zo snel als je kunt krijgen en zeker zal voeden uw need for speed”.
“Dodo, iPrimus, en de Commandant hebben toegelaten dat door het aanbieden van snelheid plannen die niet kunnen worden afgeleverd, zullen de geschonden consument recht door zich in of misleidend gedrag en het maken van valse of misleidende verklaringen,” ACCC Commissaris Sarah Hof zei op vrijdag.
iPrimus’ onderneming [PDF] blijkt 904 van de 100 – /40Mbps fibre-to-the-node (FttN) klanten niet te raken die snelheden; 396 van deze niet bereikbaar 50/20Mbps; 79 niet in staat om te bereiken van 25/5Mbps; en acht niet kan bereiken, zelfs 12/1 mbps.
Van de 25/5Mbps FttN klanten, 901 niet kon bereiken, die snelheden en 115 niet kon bereiken, 12/1 mbps; en van de 12/1Mbps FttN klanten, 92 niet kon bereiken, die snelheden.
Van iPrimus’ fibre-to-the-kelder (FttB) klanten op de 100/40Mbps snelheid tier, 14 niet kon bereiken, die snelheden; en een van de 25/5Mbps klanten niet konden bereiken 12/1 mbps.
Dodo de onderneming van [PDF], ondertussen toont een totaal van 70 procent of 2,436 van 100/40Mbps FttN klanten niet in staat om het bereiken van deze snelheid, met 1,037 van deze ook niet in staat om 50/20Mbps, 205 niet bereikbaar 25/5Mbps, en 26 niet bereikbaar 12/1 mbps.
Van de vier klanten betalen voor 50/20Mbps tier, twee waren niet in staat om dit te bereiken maximum; 504 van haar klanten betalen voor 25/5Mbps niet konden raken deze snelheden, met 61 van de klanten ook in staat om te raken van 12/1 mbps; en 408 van haar klanten betalen voor 12/1Mbps niet kon bereiken die snelheden.
Over Dodo ‘ s FttB klanten, 29 klanten of 19 procent niet kon bereiken 100/40Mbps ondanks betalen voor die snelheden; drie van de 25/5Mbps klanten niet konden bereiken die snelheden; en twee van de 12/1Mbps klanten niet konden bereiken.
Ten slotte M2 Commandant van de onderneming van [PDF] blijkt dat 283 van de 100 – /40Mbps FttN klanten niet konden bereiken die snelheden; 104 van deze niet kon bereiken, 50/20Mbps; 20 van deze niet kon bereiken 25/5Mbps; en deze drie niet kon bereiken, 12/1 mbps.
Ook over de FttN klantenbestand, 116 50/20Mbps klanten niet konden bereiken die snelheden, 31 of deze niet konden bereiken 25/5Mbps; en zeven van deze kan oplopen tot 12/1 mbps. Op haar 25/5 mbps snelheid tier, 143 klanten niet konden bereiken die snelheden en 35 niet konden raken 12/1 mbps; en op haar 12/1 mbps snelheid tier, drie klanten niet konden, zelfs bij die snelheden.
Commandant FttB klanten minder aangetast, met slechts 19 klanten op de 100/40Mbps tier niet te raken die snelheden, één die zelfs niet zou kunnen bereiken, 12/1 mbps; en een van de 25/5Mbps klanten niet in staat om te raken van 12/1 mbps.
Klanten worden gecontacteerd door 27 April en verteld wat de maximale snelheid is, alsmede wat hun vergoeding opties zijn.
“De ACCC is nu geaccepteerd ondernemingen uit acht internet service providers, die hebben al toegegeven dat ze waarschijnlijk misleid klanten over de internet snelheden,” de Rechter zei.
“Als gevolg van deze ondernemingen, meer dan 75.000 betrokken consumenten zijn niet gecontacteerd te worden door hun internet service provider en de aangeboden remedies. Nieuwe klanten zullen nu ook worden verteld als ze zich niet aan de maximale internet snelheid ze was beloofd.”
De ACCC de laatste ondernemingen volg iiNet en Internodiën eerder deze week gedwongen om te compenseren hun NBN klanten.
In totaal ongeveer 8.000 iiNet klanten en 3.000 Internodes klanten werden getroffen tussen 2015 en 2017. Internodes en iiNet zijn beide eigendom van TPG, die zelf gedwongen door de ACCC tot restitutie van de 8.000 NBN klanten in December.
Dit was het gevolg van Optus het invoeren van een rechter-afdwingbare verbintenis tot terugbetaling duizenden FttN en FttB klanten die werden verkocht snelheden technisch niet mogelijk op hun NBN verbinding; en Telstra met terugbetaling van rond de 42.000 klanten voor hetzelfde probleem.
ACCC Chair Rod Sims vorige maand zei de consumer watchdog had bestempeld breedband consument zaken als een belangrijke focus voor 2018, waarschuwing NBN retailers die zou doorlopen wanneer ze bieden niet de snelheden die de consument betaalt.
“Je hebt gezien een aantal van de ACCC handhaving acties in 2017, en kan rekenen op een verdere interventies van dit jaar,” Sims zei.
Verwante Dekking
NBN kondigt ‘gesimuleerde training’ voor aannemers
De eerste van een reeks NBN Netwerk Gesimuleerd Labs heeft geopend in de TAFE NSW is Lidcombe site, met de faciliteiten om de opleiding en de beoordeling voor externe werknemers op het netwerk implementatie, activatie en het onderhoud.
Het oplossen van NBN congestie met Juniper netwerk automatisering bots
Juniper Networks’ OpenLab en netwerk automatisering technologie werden overgenomen door Telstra in de ontwikkeling van haar eigen CVC bots te helpen track NBN overbelasting van het netwerk, Juniper APAC hoofd Ralph Candiloro heeft verteld ZDNet.
NBN de belangrijkste driver van de consument telco ontevredenheid: ACCC
Klachten van de ACCC over zowel NBN diensten en grote retail-mobiele en vaste netwerk providers steeg tijdens 2016-17.
iiNet en Internodiën vallen NBN snelheid schadevergoeding hamer
Een totaal van 11.000 iiNet en Internodiën klanten worden terugbetaald na de providers niet kunnen consumenten met de NBN snelheden die ze moesten betalen voor tussen 2015 en 2017.
Server-implementatie/migratie checklist (Tech Pro Onderzoek)
Een configuratie fout of over het hoofd gezien stap kunt sturen uw server implementatie van een klif. Deze checklist helpt u bij het voltooien van het proces efficiënt en dure fouten te vermijden.
Verwante Onderwerpen:
De regering – AU
Cloud
Het Internet van Dingen
Veiligheid
Datacenters
0