Nul
Australiens National Broadband Network (NBN) selskabet har annonceret lanceringen af “simuleret træning faciliteter” for mere end 2.000 af de eksterne arbejdstagere, det har installation, aktivering og vedligeholdelse af netværk i et forsøg på at forbedre kundernes oplevelse.
NBN ‘ s første Netværk Simuleret Lab er nu åben på TAFE MIDTJYLLAND Lidcombe campus, med projektet er en del af virksomhedens AU$40 millioner investeringer i Industri Kapacitet Løsninger til at forbedre færdigheder entreprenører.
Laboratorierne vil give både uddannelse og vurderinger i feltet telco arbejdstagere ved at simulere “den vifte af udfordringer og problemer, der opstår, når du ruller det ud” på tværs af alle fastnet-netværk teknologi, NBN sagde fredag.
“Studerende vil få adgang til alle fastnet-teknologi løsning, der bruges til at levere de nye netværk og få real-time erfaringer i sammenhængende gruber og rør, til private hjem og virksomheder, montering af udstyr, før netværk er aktiveret, og hjælpe med at løse forbindelse fejl,” siger virksomheden.
NBN vil rulle ud yderligere simuleret labs hele året hele nationen, med chef-netværk teknik officer Peter Ryan siger, at det vil hjælpe med at forberede den 30.000 arbejdstagere i alt, der NBN har i området.
“I de sidste år har vi øget vores evne til at levere netværk-installationer rigtigt første gang fra otte ud af 10 gange, at omkring ni ud af 10 i dag-den nye NBN Nettet Simulering Labs er en del af vores plan for at sikre, at vi fortsætter med at forbedre,” Ryan sagde.
“Vi kræver meget kompetente, multi-faglærte faglærte arbejdere til ikke kun at implementere netværket, men også hjælpe med at levere kvalitet og oplevelser for folk, der opretter forbindelse til og bruge den NBN.”
Lanceringen følger Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) tidligere i denne uge mærkning NBN den afgørende drivkraft for forbrugeren telco utilfredshed, med samlede telco branchen klager til ACCC der steg med 58 procent i 2016-17.
Klager vedrørende NBN tjenester steg “væsentligt” i løbet af året, ACCC sagde, med de mest almindelige klage over vildledende eller svigagtig adfærd, der kommer ind på 1,831 klager om året-mere end det dobbelte af det foregående år.
“Spørgsmål om migration og forbindelsen processen samt kvaliteten og udførelsen af tjenesteydelser over NBN, der ikke opfylder forventningerne er tilbøjelige til at være væsentlige kilder til disse klager,” ACCC sagde.
Det har siden tvunget detail-udbydere (Rsp) Telstra, Optus, TPG, iiNet, og Internodium at refundere titusinder af deres NBN kunder for misvisende eller vildledende adfærd over ikke at give dem de hastigheder, som de betalte for.
Efter udbredt kritik og stigende klager, NBN har også arbejdet på at forbedre, installation, uddannelse, avanceret fejlfinding, case management med detailhandlere, og en national oplysningskampagne om hastighed og pakker.
ACCC i December derudover sparkede en undersøgelse NBN engros serviceniveauer på tilslutning af kunder, fastsættelse fejl, og at organisere aftaler, samt rabatter og kompensation for, når NBN savner sin engros-service mål efter at udgive sin Kommunikation markedsundersøgelse: Udkast til betænkning [PDF], der fandt “øjeblikkelige foranstaltninger” er nødvendig for at løse forbrugernes utilfredshed.
Migration og opleve problemer, også “stammer fra fejl i detail-og engrosmarkeder, at kunne i vid udstrækning løses ved hjælp af mere præcise oplysninger, forbedret information flyder, og bedre koordinering”, ACCC sagde, tilføjer, at hastigheden spørgsmål kan løses gennem forbedret information fra detailhandlere såsom at efterleve dens udgivet en vejledning om, hvordan Rsp skal reklamere NBN hastigheder.
The Australian Communications and Media Authority (ACMA) er forsker NBN indvandring.
Relaterede NBN Dækning
Løse NBN overbelastning med Juniper ‘ s netværk, robotter, automation
Juniper Networks’ OpenLab og netværk automatisering teknologi, der blev anvendt i forbindelse med Telstra i at udvikle sin egen CVC-bots til at hjælpe med at spore NBN overbelastning af nettet, Enebær APAC hoved Ralph Candiloro har fortalt ZDNet.
NBN den afgørende drivkraft for forbrugeren telco utilfredshed: ACCC
Klager til ACCC om både NBN-tjenester og store detail-mobile og faste net-udbydere steget i løbet 2016-17.
iiNet og Internodium falde til NBN hastighed kræver erstatning hammer
I alt 11,000 iiNet og Internodium kunder er at refunderes efter de udbydere ikke give forbrugerne den NBN hastigheder de betalte for mellem 2015 og 2017.
Aussie Bredbånd løfter sløret for NBN CVC grafer
Aussie Bredbånd har offentliggjort CVC forbrugsgrafer på tværs af alle 121 NBN Poi ‘ er for forbrugerne at kontrollere, trafikpropper og netværksstyring.
Server installation/migration tjekliste
En konfiguration fejl eller overset trin kan sende din server implementering ud fra en klippe. Denne tjekliste kan hjælpe dig med at fuldføre den proces, der effektivt og undgå dyre fejltagelser. For en omfattende kig…
Opdelt efter NBN-teknologi: ACMA ønsker at offentliggøre telco klager data
Foreslåede ACMA regler ville tvinge Internetudbydere til at svare til kunder inden for en uge og skabe gennemsigtighed i ISP klager.
En tredjedel af husstandene afbrudt under NBN skifte: ACMA
Mere end 10 procent af dem, der er uden telefon eller internet service under flytningen til NBN er uden adgang for over en måned.
NBN siger individuelle linjer har 1 procent chance for fiasko (Tech Pro Forskning)
Selskabets udgivelser nye dashboard, der viser en række af variabler i løbet af de seneste år.
Relaterede Emner:
Regeringen AU
Smartphones
Mobil-OS
Sikkerhed
Hardware
Anmeldelser
0