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L’Australiano Dipartimento dei Servizi Umani (DHS) è andato a gara torna nel 2013, alla ricerca di un provider per fornire un aggiornato supporto di bambino, come il sistema esistente sistema di Cuba è stato segnalato nel 2009 ha raggiunto a fine vita alla fine del 2017.
Durante una sonda dal mondo della Finanza e della Pubblica Amministrazione Riferimenti Comitato di venerdì, è stato rivelato che invece di andare a vivere con il nuovo Plutone piattaforma, il DHS ha di fatto messo in pausa, che richiedono personale per continuare a utilizzare il vecchio, basati su mainframe a Cuba.
Dopo essere stato dato un budget di AU$103,2 milioni nel 2013-14 per fornire Plutone dall’inizio alla fine, la commissione ha ascoltato il DHS GM di Supporto di Bambino e di Ricorso Maree Bridger che, nonostante la spesa tutta AU$103,2 milioni-e anche di più da altre parti, il dipartimento — DHS ha semplicemente consegnato un personale di interfaccia per essere in grado di account di accesso e di apportare modifiche. Inoltre ha lanciato un nuovo servizio online per i clienti che è stato lanciato a tappe, e non è attualmente in uso da parte di tutti gli utenti online di supporto di bambino.
“Abbiamo lanciato alcuni nuovi schermi e alcune nuove funzionalità per il personale di accesso al tuo account, tuttavia non tutti i precedenti processi sono stati trasferiti nel nuovo sistema, abbiamo preso la strada giusta per farlo e raccogliendo tutti i processi,” Bridger ha detto al comitato guardando il digital delivery di servizi pubblici.
Bridger, a fianco del DHS agire CIO Charles McHardie ha detto che il dipartimento aveva scelto Accenture e SAP per aiutare a offrire il nuovo sistema e aveva pagato la coppia di AU$62 milioni di euro, ha deciso di nel 2016 per mettere in pausa la consegna di Plutone su consiglio del DHS segretario Kathryn Campbell.
Invece, il DHS ha deciso di prendere qualche lavoro già sviluppato come parte del dipartimento Benessere di Infrastrutture di Pagamento di Trasformazione (WPIT) programma di, un miliardo di dollari progetto di revisione dell’Australia 30-anno-vecchio sistema di pagamento, che e processi di AU$100 miliardi di dollari in sussidi di Centrelink ogni anno.
Etichettato la più grande trasformazione digitale il governo ha intrapreso per data dall’ex Ministro per Servizi Umani Alan Tudge, WPIT è previsto per il sette anni per completare.
“Abbiamo fatto alcuni precursore di lavoro per essere pronto per il WPIT programma per iniziare a muoversi personale-elaborazione di fronte schermi, e anche il front-end che vede il cliente in un nuovo schema utilizzando tecnologia SAP che stavamo costruendo in-casa”, McHardie spiegato.
Dopo la pausa di Plutone, il DHS ha intrapreso una valutazione interna per consentire al personale di fornire un feedback su ciò che si aspettano che il nuovo sistema per consegnare.
Bridger ha detto Deloitte è di aiutare il reparto di effettuare la revisione, per un costo di AU$490,000.
Con non piu ‘ di finanziamento a sua disposizione per fornire Plutone, McHardie detto il comitato di dipartimento sarà l’accesso al proprio business as usual (BAU) budget per completare il progetto, anche se non so quanto di ulteriore investimento.
“L’atteso trascorrere dipende dal lavoro che stiamo facendo con il personale,” Bridger ha detto. “Abbiamo bisogno di un costo di quello che viene fuori di questo esame … ci sarà un costo e poi vedere ciò che è conveniente all’interno di ricorsi.”
Attualmente, il personale che utilizza tre piattaforme per bambino completo di supporto di lavoro: Cuba, Plutone, e una serie di moduli web che sono stati completati prima di essere copiato e incollato in-o entrambi-Cuba e Plutone.
“Molti dei processi, in particolare di nuove applicazioni per il supporto di bambino sono presi in Pluto,” Bridger ha continuato. “Ma ho ancora la copia e il trascinamento delle informazioni dal web form in un nuovo sistema.
“Cuba ha sempre guardato dopo il front-end di funzioni per l’elaborazione personale, ma si ha anche un motore di calcolo che si trova nel backend e aiuta con le valutazioni … e memorizza i dati in un database legacy. Cosa abbiamo fatto con il Plutone è messo di nuovo personale di cui-di fronte front-end, ma i calcoli e le valutazioni sono ancora fatto a Cuba,” McHardie aggiunto.
“Se si guarda al modo in cui Cuba è messo insieme, è una raccolta di molti sistemi diversi, molte tecnologie che alimentano il sistema di Cuba.”
Il prossimo passo, ha detto, è la sostituzione di back-end, che spera di essere in grado di pesantemente leva WPIT.
Rifiutando l’idea iniziale di un lavoro condotto con SAP e Accenture, è stato uno spreco, McHardie detto DHS imparato molto dal processo.
“Abbiamo una molto più agile approccio per il modo in cui forniamo i progetti, progettazione di servizi come lo chiamiamo noi, è il cuore, che ci coinvolge seduto con i membri del pubblico e anche con i nostri incaricati del trattamento che si occupano di core di elaborazione in questi sistemi di grandi dimensioni per essere in grado di costruire la nostra capacità di team multi-disciplinari e l’iterazione di loro,” ha detto.
“Che è una grande evoluzione, in cui i progetti come questo diversi anni fa sono stati calci fuori a dove sono ora.”
McHardie anche detto che lui pensa che i contratti con entrambi i giganti della tecnologia era scaduto e semplicemente non sono stati rinnovati, ma non poteva dire la commissione se sia completato il loro contratto di lavoro, né se le eventuali sanzioni sono state tramandate come risultato del sistema non sono adatti per l’utilizzo da ora.
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