Nul
Den Australske Department of Human Services (DHS) gik til at afgive bud tilbage i 2013, søger en leverandør til at levere en opgraderet barn support system som det eksisterende system Cuba blev markeret i 2009, som er ved at nå enden af deres levetid ved udgangen af 2017.
I løbet af en probe fra Finans-og Offentlig Administration Referencer Udvalg på fredag, og det blev dem åbenbaret, at i stedet for at gå live med den nye Pluto platform, DHS har faktisk sat den på pause, kræver personale til at fortsætte med at bruge den gamle mainframe-baseret Cuba.
Efter at være blevet tildelt et budget på AU$103.2 millioner i 2013-14 til at levere Pluto fra start til slut, udvalget har hørt fra DHS GM af børnebidrag og Erstatning Maree Bridger, at på trods af at tilbringe hele AU$103.2 millioner — og mere til fra andre steder i afdelingen — DHS har blot leveret et personale interface til at være i stand til at få adgang til konti og foretage ændringer. Det er også lanceret en ny online service til kunder, der er ved at blive rullet ud i etaper, og det er i øjeblikket ikke i brug af alle online-brugere af børnebidrag.
“Vi har lanceret nogle nye skærme, og nogle nye funktionalitet for personalet at få adgang til konti, men ikke alle af de eksisterende legacy processer er blevet overført til det nye system, vi er godt på vej til at gøre det, og picking up alle processer,” Bridger fortalt det udvalg, der kigger ind i den digitale levering af offentlige ydelser.
Bridger, sammen med DHS, der handler CIO Charles McHardie, sagde, at efter den afdeling, der havde valgt både Accenture og SAP til at hjælpe med at levere det nye system og havde betalt parret omkring AU$62 millioner, er det besluttet i 2016 for at holde pause i leveringen af Pluto på rådgivning af DHS sekretær Kathryn Campbell.
I stedet, DHS, besluttede at tage noget arbejde, der allerede er udviklet som en del af afdelingen Velfærd Betaling Infrastruktur Transformation (WPIT) program, en milliard-dollar-projekt til revision af Australiens 30-årige betalingssystem, som processer på over AU$100 milliarder i Centrelink betalinger hvert år.
Mærket de største digitale transformation regeringen har indledt til dato, som den tidligere Minister for Human Services Alan Tudge, WPIT forventes at tage syv år at færdiggøre.
“Vi havde gjort nogle forløber arbejde for at blive klar til WPIT program til at begynde at flytte team-mod behandling skærme og front-end at kunden ser ind i et nyt mønster, der anvender SAP-teknologi, som vi var ved at bygge i-house,” McHardie forklaret.
Efter midlertidig standsning af Pluto, DHS indledt en intern evaluering for at give personalet til at give feedback på, hvad de forventer, at det nye system til at levere.
Bridger sagde Deloitte er at hjælpe den afdeling, der foretager revision for en pris af AU$490.000 euro.
Uden flere midler til sin rådighed for at levere Pluto, McHardie fortalte udvalget afdelingen vil være adgang til sine business-as-usual (BAU) budget til at fuldføre projektet, selv om det ikke ved hvor meget yderligere investering er nødvendig.
“Den forventede bruge, er afhængige af det arbejde, som vi i øjeblikket at gøre med personalet,” Bridger sagde. “Vi bliver nødt til at koste op, hvad der kommer ud af denne undersøgelse … vi kommer til at koste det, og så se hvad der er inden for overkommelig resurser.”
I øjeblikket, personale, der ved hjælp af tre IT-platforme til at fuldføre børnebidrag-relateret arbejde: Cuba, Pluto, og en række web-formularer, der er udfyldt, før de bliver kopieret og indsat i enten — eller — både Cuba og Pluto.
“Mange af de processer, især nye ansøgninger om støtte til børn er taget på Pluto,” Bridger fortsatte. “Men du stadig ikke har kopiering af og trække oplysninger fra web-formularer til det nye system.
“Cuba har traditionelt set efter front-end funktioner til behandling af personale, men det er også haft en beregning motor, der sidder i backend og hjælper med vurderinger … og lagrer også data i legacy database. Hvad vi har gjort med Pluto er at sætte en ny personale-mod forreste ende, men de vurderinger og beregninger er stadig udført i Cuba,” McHardie tilføjet.
“Hvis du ser på den måde, at Cuba er sat sammen, det er en samling af mange forskellige systemer, for mange teknologier, at magt Cuba system.”
Det næste skridt, han sagde, er udskiftning af backend, som han håber, vil være i stand til at stærkt gearing WPIT.
At afvise idéen om, at det indledende arbejde, der er udført med SAP og Accenture var spild, McHardie sagde DHS har lært en masse af processen.
“Vi har fået en meget mere fleksibel tilgang til den måde, vi leverer projekter nu, service design, som vi kalder det i hjertet, som involverer os, der sidder ned med medlemmer fra både offentlige og faktisk med vores behandling af officerer, der ser efter core behandling i disse store systemer for at være i stand til at opbygge vores kapacitet i tværfaglige teams og gentage dem”, sagde han.
“Der er en stor udvikling fra, hvor projekter som dette for flere år siden blev sparket til, hvor de er nu.”
McHardie sagde også, at han mener, at kontrakter med både tech-giganter var udløbet, og var simpelthen ikke fornyes, men kunne ikke fortælle udvalget, hvis der enten er afsluttet deres aftalte arbejde, eller hvis nogen sanktioner blev afsagt som følge af det system, de ikke er egnede til brug af nu.
RELATEREDE DÆKNING
Den Australske regering, og den løse definition af IT-projekter”, der arbejder godt’
Lige-stået over for, Department of Human Services repræsentant fortalte en Senatets udvalg af sine data-matching ‘robodebt’ projektet gik godt, fordi det er produceret besparelser.
DHS drejning væk fra end-to-end SAP for velfærdsydelser system eftersyn
Den Australske Department of Human Services’ CTO fortalte ZDNet, at hans organisation er at lytte til Digital Transformation anmodning fra Agenturet for at ruske op i den måde, det skaffer IT-services til at omfatte mindre spillere.
Tidligere Australske digital transformation chief ønsker regeringen løb som Amazon
Paul Shetler har fortalt en Senatet undersøgelse den Australske regering burde lære af de metoder, som virksomheder bruger til at levere tjenesteydelser, og uddanne sit personale, så det kan eje tech fra start til slut.
Over 50 commonwealth steder trukket for vedligeholdelse af et 2017 weekend uden midlertidig løsning
En sonde ind i den digitale levering af offentlige ydelser har afsløret 54 offentlige hjemmesider blev trukket til vedligeholdelse over en weekend, uden backups i stedet for, at borgerne stadig få adgang til tjenester.
Digital transformation vil medføre, at 60% af virksomheder til at flytte DET uden for fast forretningssted og ved 2019 (TechRepublic)
De tre øverste IT-initiativer til 2018 omfatter business intelligence, kunstig intelligens, og big data, i henhold til 451 Forskning.
Relaterede Emner:
Australien
CXO
Innovation
Digital Transformation: En CXOs Guide
Big Data Analytics
0