Nul
Telstra har indvilget i at betale en AU$10 millioner straf over ledelsen af premium direkte fakturering (FBF) ydelser efter Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) anlagde sag mod den teleselskab.
Ifølge ACCC, mellem 2015 og 2016 Telstra afgivet urigtige eller vildledende oplysninger til forbrugerne ved at opkræve mere end 100.000 kunder til FBF abonnement på tjenester, der ikke havde anmodet dem om eller havde mulighed for at fravælge dem.
“Telstra har indrømmet, at det har gjort disse repræsentationer, og blev enige om at samtykke til, at ordrer i den Føderale Domstol, herunder erklæringer om, at Telstra overtrådt den ASIC-Loven, og til at træffe fælles indlæg i forbindelse med pålæggelse af bøder på i alt AU$10 millioner,” ACCC sagde.
“Telstra har også forpligtet sig til at tilbyde refusion til de berørte kunder.”
FBF service har gjort det muligt for kunder til at opkræve spil, en app, og video indkøb til deres mobile regning, indtil Telstra sidste år meddelte, at det ville ophøre med sådanne tjenesteydelser, som af 3 Marts 2018.
“Telstra har erkendt, at det vildledt kunderne ved at opkræve dem for digitalt indhold, såsom spil og ringetoner, som de ubevidst har købt. Mange Telstra kunder har betalt for indhold, som de ikke ønsker, ikke bruge, og havde svært ved ophævelse af abonnement på,” ACCC Stol Stang Sims sagde.
“Telstra vidste, at den Præmie, der Direkte Fakturering service, som drives ført til et stort antal af sine kunder bliver faktureret for køb, der er foretaget uden deres viden eller samtykke. På trods af dette, Telstra fortsatte med at fakturere kunder, at gøre betydelige indtægter fra service på bekostning af kunder.”
Telstra har sagt, at det har allerede udstedt tilbagebetalinger til en værdi af omkring AU$5 millioner, og vil kontakte den resterende del af de berørte kunder, som ACCC sagt, kunne være værd en ekstra “flere millioner dollars”.
Australien ‘s etablerede teleselskab havde tjent omkring AU$61.7 millioner i indtægter fra FBF indtil oktober 2017, ifølge ACCC, og fra begyndelsen af 2015 til medio 2016 har et stort antal af opkald, der bestrider sådanne afgifter”.
“Vores kunder har mulighed for at købe ting online, der kan oplades til deres Telstra bill, og for deres bekvemmelighed vi tilstræber at gøre det så simpelt som muligt. Det er klart for denne specifikke type af service, vi fik ikke fat i det rigtige,” gruppe exec af Forbrugere og Små Virksomheder Vicki Brady, sagde mandag.
“En stor del af kunderne, der har besluttet at oprette abonnement på en tjeneste var tilfreds med det, men antallet af modtagne klager over tid viser, at der var problemer med FBF-tjeneste, der skulle behandles … Telstra tog en række skridt til at forbedre vores processer, men anerkender, at vi kunne have gjort mere, og gjort det hurtigere.”
Shadow kommunikationsminister Michelle Rowland velkommen forbrugernes vagthund ‘ s “undersøgelse af dette område”.
“Forbrugerne har brug for større gennemsigtighed med hensyn til tredje-part, fakturering ordninger, og hvordan de er repræsenteret,” Rowland sagde i en erklæring.
“Industrien har også behov for at gøre mere for at modvirke disse typer af flakkende forretningsmodeller.”
Den Australske Føderale Domstol har endnu ikke besluttet, om den foreslåede AU$10 millioner sanktion er passende.
Meddelelsen følger mobilregning udbyder Impelus sidste måned, siger, at det vil søge påbud fra Supreme Court of New South Wales for at forhindre, at Telstra fra forbud mod sine services.
Impelus, der tilbyder mobil og digital kommunikation, produkter og services, sagde, at det havde “uden succes forsøgte at løse problemet med Telstra.
“Impelus’ stærke position er, at Telstra har en løbende forpligtelse til at give det med den service, efter 2 Marts 2018, og har til hensigt om at indlede en procedure i Supreme Court of New South Wales i at søge nedlæggelse af forbud eller fremskyndet endelige lettelse at forhindre, at Telstra fra at ophøre med at tilbyde de tjenester,” Impelus sagde i en erklæring om, at den Australske Securities Exchange (ASX) i februar.
“Virksomheden er meget skuffet over Telstra’ s afgørelse efter at have delt en lang og vellykket forhold i DCB for mere end fire år.”
Impelus tilføjede, at det pludselige ophør af ydelser ved at Telstra i væsentlig grad ville indvirke sin FY18 indtjening før renter, skat, afskrivninger og amortisering (EBITDA) af mellem AU$550,000 og AU$680,000, såvel som dens indtægter.
Telstra havde annoncerede i December, at det ville standse DCB tjenester, som ACCC har nu sagde, var, at en del af sit svar til klager.
“Fra 3 December 2017, vil du ikke være i stand til at abonnere på nye digitale indhold, programmer eller tjenester fra andre virksomheder gennem Premium SMS eller Telstra Luftfartsselskab Fakturering. Dette er, fordi vi er udfasning Premium Service abonnementer,” sagde Telstra på det tidspunkt.
Stadig blive debiteret kunders Telstra regninger fra Google Play, Windows Store, AirG Chat, AFL eller NRL apps, Apple Musik, Foxtel Nu, Telstra TV, Telstra Spiller, der Ringer Toner, andre Telstra abonnement indhold, og engangs-udgifter, såsom online-afstemning, bidrag til konkurrencen, og donationer.
Relaterede Dækning
Formel 1: Hvordan sensor teknologi ændrer race
Med Formel 1 at skubbe sine egne digitaliseringsprojekter, hvert team har også dannet en række tæt teknologi partnerskaber som den, der er mellem AT&T og Aston Martin Red Bull Racing med henblik på at indsamle, analysere, anvende, og sikre sensor data til at forbedre ydeevnen.
Apple ‘ s uddannelse tilfælde har elefanten i rummet navn på Google
Apple ‘ s 27 Marts ekskursion handler om uddannelse, men selskabet har en hård opgave at forsøge at vinde markedsandele fra Googles Chromebook, G Suite og Google Klassen stack.
Mobile enhed, design og politik (Tech Pro Forskning)
Mobile enheder tilbyder bekvemmelighed og fleksibilitet til det moderne arbejdsmarked – men de kan også bringe de dermed forbundne risici og support til problemer. Denne politik fastlægger retningslinjer for at hjælpe med at sikre en sikker og produktiv mobilitet.
Stingray spionage: 5G vil beskytte dig mod overvågning angreb, siger standarder-settere
Det ser sandsynligt, at 5G vil bibeskæftigelse IMSI catcher, eller stingray, falske mobile base stationer.
4 bedste praksis for at automatisere mobile app test (TechRepublic)
Det er let at skubbe test til side, når de forsøger at få en ny app til markedet. Her er fire tips til at implementere cloud-baseret, automatiseret test procedurer.
Transport tech som autonome køretøjer og dockless cykler kritisk til Austin, Texas (TechRepublic)
“Automatiserede teknologier er virkelig vigtigt, at Austin,” Robert Spillar, direktør for transport, Byen Austin, fortæller TechRepublic ‘ s Teena Maddox på SXSW.
Relaterede Emner:
Regeringen AU
Smartphones
Mobil-OS
Sikkerhed
Hardware
Anmeldelser
0