En Australisk domstol har dömt Apple $9 miljoner AUD (ca $6,6 miljoner USD) för sin vägran att fixa iPhones och iPads som tidigare hade reparerats med tredje part delar. Användare nått ut till Apple för att få hjälp när deras telefoner var murad av “Fel 53,” en programuppdatering som gjort telefoner repareras av utomstående obrukbar.
Apple säger att det vilseledda minst 275 Australiska kunder vars enheter påverkades av att berätta för dem att de inte var berättigade till reparationer. Företaget har sedan dess nått ut till 5 000 drabbade kunder, enligt till Australien om Konkurrens och Konsumenter Kommissionen.
Apple berättade Gränsen i 2016 — när felet först dök upp — att det var resultatet av “säkerhetskontroller” för att se till att en legitim Touch sensor-ID som används. “Om iOS finner en obalans, de misslyckas och Kontakt-ID, bland annat för Apple Betalar använda, är inaktiverad.” I grunden fel dök upp på grund av en länk störningar mellan Touch-ID och bolagets Säkra Enklav — även om hela enheten har påverkats, inte bara touch-sensor. Apple senare gav ut en egen lösning på problemet.