Die Federal Communications Commission stimmte 3-1 heute zu ändern, wie es behandelt Beschwerden von Verbrauchern, aber Fragen über das, was diese änderungen bedeuten, verwandelte sich in einen beheizten Austausch zwischen der Agentur Kommissare.
Anfang dieser Woche, Haus Demokraten, sagte in einem Brief an die Agentur, die eine vorgeschlagene änderung könnte dazu führen, Verbraucher-Einreichung kostenlos informellen Beschwerden, die mit der Agentur-Datei formale diejenigen statt — ein Prozess, der kostet $225.
Die Republikanische Führung in der Agentur bestritten den Brief und sagte während der Abstimmung heute, dass Veränderungen in der Sprache hatte keine praktischen Auswirkungen auf, wie die Agentur verarbeitet informellen Beschwerden, nur die formalen diejenigen. Aber Kommissar Jessica Rosenworcel, die Agentur der einsamen Demokrat, stimmte der Gesetzgeber, und heute stimmten gegen den Vorschlag.
Nach den Demokraten, der Vorschlag entfernt Sprache, leitete die Kommission zu befürworten, im Namen der Verbraucher, wenn Ihre informellen Beschwerden, die nicht zufrieden waren. In der neuen Formulierung, die Sie sagte, unglücklich Verbraucher gerichtet sind, die durch die FCC, eine formelle Beschwerde einzureichen, wenn Ihre Probleme nicht gelöst.
“Das ist verrückt,” Rosenworcel sagte. “Niemand sollte gebeten werden, zu zahlen $225 für diese Agentur Ihre Arbeit zu tun. Niemand sollte sehen, diese Agentur Ihre Türen schließen zu den täglichen Konsumenten auf der Suche nach Hilfe in einem Markt, der kann sein verwirrend zu navigieren.”
“Das ist verrückt,” Rosenworcel sagte.
Nach der Abstimmung, Rosenworcel erzählte Reportern, dass Kommissare eine Einigung in der letzten Nacht zu entfernen keine Sprache über die informellen Beschwerden Prozess. Rosenworcel sagte, Sie war dann kurz vor der Abstimmung zur Genehmigung der Regel—, die die Agentur sagte, gemeint war “streamline” die formelle Beschwerden Prozess — aber vorgestellt wurde, mit noch einem weiteren Entwurf für eine Stunde in die Begegnung. Der Letzte Entwurf hatte sich wieder entfernt, der Sprache, sagte Sie.
Die Kommission erhält über 25.000 informelle Beschwerden jeden Monat. Diese Beschwerden werden Häufig vorgelegt, die von den Verbrauchern über die Abrechnung und Datenschutz-Probleme, die Ihre Träger.
“Die Kommission unterscheidet zwischen formellen und informellen Beschwerden,” die FCC sagte in einer Erklärung. “Die neuen Regeln machen keine änderungen an den bestehenden, langjährigen Verfahren für den Umgang mit informellen Beschwerden der Verbraucher.”