Apple guadagni incredibili, ma non abbastanza

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Di Apple Tim Cook ha annunciato i guadagni stellar di questa settimana, superando analista di stime, ma non ci sorprende presso Forrester.

Deve leggere: Apple ha raggiunto $1 trilione di valore, ma è abbastanza per battere Amazon? Scarica Forrester gratuito report per scoprire.

Abbiamo previsto per un po ‘ che la Apple è pronta a diventare il primo al mondo migliaia di miliardi di dollari di società. I suoi prodotti sono eccezionali, e il suo fatturato di outlook sarà luminoso per gli anni a venire.

Ma non è sufficiente.

Abbastanza per fare cosa? Per interrompere il mondo, la seconda azienda più importante da eclissare il sole splendente di Apple, vale a dire di Amazon.

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Forrester ha predetto che la società avrebbe superato $1 trilione segno diverse volte quest’anno. Questo è il momento perfetto per riconoscere Apple performance mentre nel contesto di Amazon di aumento di potenza. Lascio la grafica rendono il punto che conta:

Apple Amazon
CI Apple e Amazon Utente di Confronto di Indagine. (Immagine: Forrester)

Questo è il punto principale: numero Uguale di NOI consumatori sono clienti di ogni azienda. Ma Amazon è in grado di guadagnare più fiducia di Apple (il 53 per cento contro il 38 per cento), e quando è costretto a scegliere tra le due società, una pluralità sceglie Amazon — 42%, che è superiore al numero di persone che non potevano fare una scelta.

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È la fine di Apple? No. Ma è un chiaro segnale che Amazon è a qualcosa? Sì, perché Amazon sta costruendo il tipo di entangled di rapporto del cliente che contano di più in futuro. Come abbiamo detto nella relazione:

La media CI membro Amazon Prime acquista da Amazon ogni sei giorni. Aggiungere la frequenza con cui le persone si rivolgono per Alexa per le risposte e l’assistenza, e avete una ricetta per Amazon diventando più alto della mente che anche la frase “Google” raggiunto. Una volta Amazon aggiunge il recente promesso intelligenza Alexa, facendo la conversazione più utile e naturale, la frequenza di utilizzo, doppio — e la voglia di mettere i dispositivi in auto, sul posto di lavoro, in camere d’albergo e diventerà irresistibile. Questo non è amore, tanto persistente utilità.

Apple farà un sacco di soldi, anche gradualmente, diventa una piattaforma su cui Amazon stringe i rapporti con la clientela. Apple non dovrebbe essere contenuto con questo, e non dovrebbe essere. Perché per la prima volta nella storia, ho intenzione di reclamo e Apple sono nella stessa barca: Siete entrambi per vedere Amazon conquistare i cuori e le menti dei vostri clienti. Abbiamo scritto un intero report. (Vedi il post del blog qui, a leggere il report qui.)

Apple può combattere indietro e fare un gioco per la maggiore frequenza d’uso e un’ancora più utile posizione di marchio. In particolare, Forrester consiglia di Apple raddoppia la sua attività di servizi, che include Apple Pay. Siamo stati lieti di vedere in Apple guadagni esattamente quello che sta già accadendo. Questo è il giusto inizio. Ma crediamo che ci dovrebbe essere più.

Apple ha bisogno di fare un gioco per una relazione più profonda in casa, tanto che si consiglia di azienda acquistare Segway e cooptare il Loomo robot personale che la società ha di recente costruzione. Aggiungi a Siri di che cosa, e hai la stoffa di primo personal robot assistente prodotto che potrebbe guadagnare miliardi. E Apple dovrebbe fare il grande passo e diventare un marketing di una piattaforma di servizi come Amazon e Google sono già. Significa accettare che la pubblicità, che Apple non vuole fare, e questo significa capire come utilizzare i dati per il marketing servizi ai suoi clienti di approvare la forte presa di posizione su questioni di privacy.

Tutto questo è fattibile, è solo una questione di sapere se Apple vuole abbastanza male. L’azienda è in grado di vendere 1.000 $di telefono a milioni di persone che davvero credono che sta perdendo la battaglia a lungo termine per i cuori e le menti? Noi speriamo di sì. Perché quando Amazon diventa la seconda migliaia di miliardi di dollari azienda prima del 2020, e la conseguente concorrenza tra questi due titani sarà resa massiccia innovazione e valore per il cliente per il resto di noi.

Questo post è stato pubblicato originariamente qui.

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