door Martin Brinkmann op augustus 04, 2018 in Windows – 21 reacties
Susan Bradley, een bekende Windows-beheerder en medewerker op diverse forums en sites, met inbegrip van Patch Management, schreef een open brief onlangs naar Microsoft waarin ze samengevat de resultaten van een Windows-enquête over het bijwerken van de kwaliteit en de uitstoot in het algemeen.
Gebruikers moesten beantwoorden vijf eenvoudige vragen met behulp van een schaal van 1 tot 5 met 1 zin “helemaal niet tevreden” en 5 betekenis “zeer tevreden”.
De vragen waren:
- De tevredenheid met de Microsoft-patches (algemene Windows 7 naar Windows 10).
- De tevredenheid met de kwaliteit van de Windows-10-updates.
- Windows 10 functie-updates handig om zakelijke behoeften.
- De cadans van de functie releases.
- Is Microsoft aan zakelijke behoeften met Windows 10.
Susan vroeg een open vraag waarin de deelnemers geven hun mening over wat nodig is om een verandering te maken in Windows 10 beter voor het bedrijf.
De resultaten van de enquête geven aan dat veel gebruikers die gevuld uit de enquête zijn niet tevreden met de huidige kwaliteit van updates, patch releases en algemene updates. Bijna 70% van de respondenten aangegeven dat ze niet tevreden waren met de kwaliteit van de updates.
Susan vermeld dat 47 van de updates die door Microsoft uitgebracht in juli 2018 had bekend kwesties in verband met hen, sommige van hen zijn zeer ernstig, zoals “stop-problemen”.
Windows patch problemen
Ze heeft een aantal onderliggende problemen; in de eerste plaats dat het beroep uitsluitend op Insiders test releases voor de release naar de stabiele populatie is niet voldoende met betrekking tot de controle van de kwaliteit juli 2018 en de afgelopen maanden hebben aangetoond.
Als je eigen producten te breken met deze releases, is het duidelijk dat de huidige testen processen zijn niet goed genoeg.
Meldden wij dat dit ook in het verleden, e.g.hier, hier en hier.
Ten tweede, dat het twee functie releases per jaar veroorzaken “patch vermoeidheid”.
Het besturingssysteem moet doen om beter te communiceren met de eindgebruiker en vooral aan het patchen beheerder wanneer een machine krijgt een update. De toevoeging van de Windows Update voor Zakelijke instellingen, die vaak in conflict met andere instellingen voor groepsbeleid verwarring veroorzaken, niet de duidelijkheid.
Te zien, te veel Windows-10 functie-updates voor onze kijk op dit.
Ten derde, dat de patch communicatie nodig is een hoop werk.
Vanaf januari van dit jaar met de release van de Spectre/Meltdown patches, er zijn tal van instanties waar het patchen van communicatie heeft het bij het verkeerde eind, register-items beschreven in Knowledge Base-artikelen over de registry key applicatie werd in eerste instantie onjuiste en later bijgewerkt, of de leverancier van updates moest worden gestopt en in het algemeen het patchen van communicatie heeft ontbroken.
Dat We het over een gebrek aan communicatie en eerder, bijvoorbeeld bij Microsoft gepubliceerde pagina ‘ s voor ondersteuning na het uitbrengen van updates.
Microsoft reageerde Susan Bradley ‘ s open brief twee keer. De eerste reactie was slechts een bevestiging dat de brief is ontvangen door de vennootschap. Een Customer Relationship Manager gesteld dat Microsoft “werken aan het vinden van de beste locatie om uw zorgen aan ons leadership team die zou worden beter toegerust in het maken van alle beslissingen die moeten worden gemaakt”.
De tweede brief weer gestuurd door dezelfde Klant Relatie Manager is een niet-zeggen brief die laat zien dat Microsoft niet de intentie heeft om de follow-up op de beschreven problemen.
Microsoft is niet een van de bezwaren naar voren gebracht. De leden zien als een kopie en plak werk dat praten over Windows 10 updates in het algemeen en hoe het is verschillend van de vorige versies.
Microsoft vraagt Susan Bradley om terugkoppeling te geven met behulp van de Feedback Hub (dat deed ze drie maanden geleden, maar met weinig succes).
Uw brief duidelijk aan de zorgen die je hebt te danken aan de kwaliteit en de timing van Microsoft updates. Ik zou willen toevoegen dat met Windows 10 Microsoft besloten om meer pro-actief. Dit is altijd de manier houden we de commerciële versies van Windows op de huidige markt. Er zijn ook bug fixes. Deze updates kan van vitaal belang. De Windows-software-omgeving en de bijbehorende hardware is ongelooflijk complex. Als deze bugs zijn opgelost, updates moeten worden uitgegeven om ze te verplaatsen naar de gebruikers. Wilt u deze updates om ervoor te zorgen dat alles werkt zoals verwacht. Windows 10 is heel anders dan bij eerdere versies van Windows. Eerdere versies van Windows bestond uit een enkel product dat werd geactualiseerd in de tijd. Windows-10 bestaat uit een base installeren en vervolgens de vloeistof updates. De updates zijn niet invoegtoepassingen uit te kiezen, maar zijn onderdeel van het besturingssysteem.
Ik heb een link naar onze Feedback Hub. In de toekomst kan gebruik maken van de link om feedback te geven en deel uw tips of opmerkingen over problemen met Windows producten.
https://www.microsoft.com/en-us/p/feedback-hub/9nblggh4r32n?activetab=pivot%3aoverviewtab
Nogmaals, bedankt voor alle feedback. Is er iets anders wat ik kan doen om te helpen? Heeft u nog andere vragen of zorgen die u wilde bespreken? Als er geen zijn ik zal gaan en uit te sluiten van uw service aanvraag.
Het antwoord is corporate-speak voor “bedankt, maar nee bedankt”. Het is bijna beledigend is en in mijn ogen erger dan het hebben niet gereageerd op alle op de open brief.
Nu U: Wat is uw mening over dit?