par Martin Brinkmann sur le 04 août 2018 dans Windows – 4 commentaires
Susan Bradley, un bien connu administrateur Windows et contributeur sur divers forums et sites, y compris la Gestion des correctifs, a écrit une lettre ouverte récemment à Microsoft dans lequel elle résume les résultats d’un sondage sur la mise à jour de la qualité et des rejets en général.
Les utilisateurs ont eu à répondre à cinq questions simples à l’aide d’une échelle de 1 à 5, où 1 signifie “très insatisfait et 5 signifie “très satisfait”.
Les questions étaient les suivantes:
- Satisfaction avec Microsoft correctifs (global de Windows 7 à Windows 10).
- Satisfaction de la qualité de Windows 10 mises à jour.
- Windows 10 mises à jour de fonctionnalités utiles aux besoins de l’entreprise.
- La cadence de versions de fonctions.
- Est Microsoft réunion besoins de l’entreprise avec Windows 10.
Susan demande à une question ouverte aussi bien dans les participants ont pu donner leur avis sur ce qu’il faut changer pour faire de Windows 10 le meilleur pour les affaires.
Résultats de l’enquête indiquent que de nombreux utilisateurs qui ont rempli le questionnaire n’êtes pas satisfait avec la qualité actuelle de mises à jour, correctifs et mise à jour générale de comportement. Près de 70% des répondants ont déclaré qu’ils n’étaient pas satisfaits de la qualité des versions de mise à jour.
Susan mentionné que 47 des mises à jour que Microsoft a publié en juillet 2018 avait connu des problèmes connexes, dont certaines très graves, tels que “stop”.
Windows correctifs questions
Elle a identifié plusieurs problèmes sous-jacents; la première, que de compter uniquement sur les Initiés à des versions de test avant la sortie de la stabilité de la population n’est pas suffisante en ce qui concerne le contrôle de la qualité, en juillet 2018 et mois précédents l’ont montré.
Lorsque vos propres produits de rompre avec ces versions, il est clair que l’actuel processus de test ne sont pas assez bonnes.
Nous vous en parlions dans le passé et ainsi e.g.ici et ici.
Deuxièmement, que les deux versions de fonctions par an à cause de “patch fatigue”.
Le système d’exploitation doit faire un meilleur travail de communication à l’utilisateur final, et en particulier à l’application de correctifs administrateur lorsqu’une machine recevront une mise à jour. L’ajout de la mise à Jour de Windows pour les milieux d’Affaires qui sont souvent en conflit avec d’autres paramètres de stratégie de groupe causer de la confusion, non pas de la clarté.
Voir, trop de Windows 10 mises à jour de fonctionnalités pour notre présent.
En troisième lieu, que le patch de la communication a fallu beaucoup de travail.
À partir de janvier de cette année avec la sortie de Spectre/Effondrement des patchs, il y a eu de nombreux cas où des correctifs de communication a été mal, des entrées de registre détaillé dans les articles de Base de Connaissances au sujet de la clé de registre de l’application a d’abord été incorrect et plus tard mis à jour, ou de vendeur de mises à jour a dû être arrêté et, en général, correctifs de communication qui a fait défaut.
Nous avons mentionné un manque de communication que précédemment, par exemple, lorsque Microsoft a publié les pages d’aide après la libération des mises à jour.
Microsoft a répondu à Susan Bradley lettre ouverte deux fois. La première réponse était juste un accusé de réception de la lettre a été reçue par la société. De la Relation Client Manager a déclaré que Microsoft était “en train de trouver le meilleur lieu pour faire part de vos préoccupations à notre équipe de direction qui leur permettrait de mieux dans la prise de toutes les décisions qui doivent être prises”.
La seconde lettre, envoyée par le même Client Relationship Manager, est un non-disant lettre qui montre que Microsoft n’a pas l’intention de faire un suivi sur les problèmes décrits.
Microsoft ne prend pas en aborder les préoccupations soulevées. Les paragraphes ressembler à un copier-coller de l’emploi qui parle de Windows 10 mises à jour en général et comment il est différent des versions précédentes.
Microsoft vous demande ensuite de Susan Bradley à laisser des commentaires à l’aide de la Rétroaction Hub (qui elle a trois mois, mais avec peu de succès).
Votre lettre indique clairement les préoccupations que vous avez en raison de la qualité et le calendrier des mises à jour Microsoft. Je voudrais ajouter qu’avec Windows 10 Microsoft a décidé d’être plus proactive. Cela a toujours été le moyen de nous garder des versions commerciales de Windows sur le marché actuel. Il y a aussi des corrections de bugs. Ces mises à jour peuvent être vitaux. Le logiciel Windows de l’environnement et de son matériel est incroyablement complexe. Lorsque ces bugs sont corrigés, les mises à jour doivent être émis à les déplacer pour les utilisateurs. Vous voulez que ces mises à jour pour s’assurer que tout fonctionne comme prévu. Windows 10 est très différent des versions antérieures de Windows. Les versions antérieures de Windows ne comptait qu’un seul produit qui a été mis à jour au fil du temps. Windows 10 se compose entièrement d’une installation de base, puis de liquide de mises à jour. Les mises à jour ne sont pas des add-ons à partir de laquelle choisir mais qui font partie du système d’exploitation.
J’ai fourni un lien ci-dessous pour nos Commentaires Hub. Dans l’avenir, vous pouvez utiliser le lien de fournir de la rétroaction et de la part de vos commentaires ou suggestions sur les problèmes avec les produits Windows.
https://www.microsoft.com/en-us/p/feedback-hub/9nblggh4r32n?activetab=pivot%3aoverviewtab
Encore une fois, merci pour tous les commentaires. Est-il autre chose que je peux faire pour l’aider? Avez-vous d’autres questions ou des préoccupations que vous vouliez discuter? Si on n’y fait, je vais aller de l’avant et de fermer votre demande de service.
La réponse est l’entreprise de parler de “merci, mais non merci”. C’est presque insultant et à mon avis pire que n’ayant pas répondu à la lettre ouverte.
Maintenant, Vous: Quel est votre avis sur cela?