von Martin Brinkmann am August 04, 2018 in Windows – Keine Kommentare
Susan Bradley, ein bekannter Windows-administrator und Teilnehmer auf verschiedenen Foren und Websites, einschließlich Patch-Management, schrieb in einem offenen Brief vor kurzem an Microsoft, in denen Sie zusammengefasst die Ergebnisse einer Windows-Befragung update auf Qualität und Veröffentlichungen.
Benutzer mussten fünf einfache Fragen zu beantworten, die mithilfe einer Skala von 1 bis 5, wobei 1 bedeutet “gar nicht zufrieden” und 5 bedeutet “sehr zufrieden”.
Die Fragen waren:
- Zufriedenheit mit Microsoft-patchen (Allgemeine Windows-7 auf Windows 10).
- Zufriedenheit mit der Qualität von Windows 10 updates.
- Windows 10-feature-updates nützliche business-Bedürfnisse.
- Die Kadenz der feature-releases.
- Ist Microsoft die geschäftlichen Bedürfnisse mit Windows 10.
Susan fragte eine offene Frage, wie gut die Teilnehmer konnten Ihre Bewertung auf das, was notwendig zu ändern, um Windows 10 besser für das Geschäft.
Umfrage-Ergebnisse zeigen, dass viele Benutzer, die den Fragebogen ausgefüllt, sind nicht zufrieden mit der aktuellen Qualität von updates, patch releases und Allgemeine update-Verhalten. Fast 70% der Befragten Gaben an, dass Sie nicht zufrieden waren mit der Qualität des update-releases.
Susan erwähnt, dass 47 der updates, die von Microsoft veröffentlicht im Juli 2018 hatte bekannte Probleme mit Ihnen verbunden sind, von denen einige sehr ernst, wie “stop-Probleme”.
Windows patching Fragen
Sie identifizierte mehrere zugrunde liegenden Probleme; Erstens, dass sich einzig und allein auf Insider zu test-Versionen vor Veröffentlichung der stabilen Bevölkerung ist nicht ausreichend in Bezug auf Qualitätssicherung. Juli 2018 und die vergangenen Monate gezeigt haben.
Wenn Sie Ihre eigenen Produkte brechen mit diesen Veröffentlichungen ist es klar, dass die aktuellen Testverfahren sind nicht gut genug.
Wir berichteten bereits in der Vergangenheit, e.g.hier und hier.
Zweitens, dass die zwei feature-releases pro Jahr verursachen “patch-Müdigkeit”.
Das Betriebssystem braucht, um zu tun, einen besseren job zu kommunizieren, um die end-user und vor allem an das patching-administrator, wenn ein Gerät ein update erhalten. Die Zugabe von der Windows Update-Website für Business-Einstellungen, die Häufig im Konflikt mit anderen Gruppenrichtlinieneinstellungen Verwirrung, nicht Klarheit.
Auch sehen viele Windows 10 feature-updates für unsere auf diese zu nehmen.
Drittens, dass patch-Kommunikation benötigt eine Menge Arbeit.
Ab Januar dieses Jahres mit der Veröffentlichung von Spectre/GAU-patches, gibt es zahlreiche Fälle, in denen das patchen Kommunikation hat sich geirrt, registry-Einträge, die detailliert im Knowledge Base-Artikel bezüglich Registrierungsschlüssel-Anwendung wurde anfangs falsch und später aktualisiert, oder eine Hersteller-updates eingestellt werden musste und im Allgemeinen patchen Kommunikation gefehlt hat.
Erwähnten wir, dass ein Mangel an Kommunikation, wie auch zuvor, zum Beispiel, wenn Microsoft veröffentlicht support-Seiten nach updates.
Microsoft reagierte zu Susan Bradley offenen Brief zweimal. Die erste Reaktion war nur die Bestätigung, dass der Brief wurde von dem Unternehmen erhalten. Ein Customer-Relationship-Manager erklärte, dass es Microsoft war, “die Arbeit auf der Suche nach der besten Ort zu bringen, Ihr Anliegen zu unserem leadership-team, wäre besser ausgestattet, bei allen Entscheidungen, die getroffen werden müssen”.
Der zweite Brief, erneut gesendet werden, indem die gleiche Customer Relationship Manager ist eine nicht-sagen Brief, der zeigt, dass Microsoft nicht die Absicht hat, zu Folgen-bis auf die beschriebenen Probleme.
Microsoft hat keine Adresse eines der Anliegen nach vorne gebracht. Die Absätze sehen aus wie eine Kopie und paste-job, sprechen über Windows 10 updates im Allgemeinen und wie unterscheidet es sich von früheren Versionen.
Microsoft dann fragt Susan Bradley, lassen Sie feedback über den Feedback-Hub (was Sie auch Tat, vor drei Monaten aber mit wenig Erfolg).
Dein Brief wird ganz klar das Anliegen, dass Sie aufgrund der Qualität und timing von Microsoft-updates. Ich möchte hinzufügen, dass mit Windows 10 hat Microsoft entschieden, proaktiv zu agieren. Dies war schon immer der Weg, wir halten den kommerziellen Versionen von Windows auf den Markt aktuelle. Es gibt auch bug-fixes. Diese updates können von entscheidender Bedeutung sein. Die Windows-software-Umgebung und die zugehörige hardware ist unglaublich Komplex. Wenn diese Fehler behoben werden, updates müssen ausgestellt werden, um Sie zu bewegen Nutzern. Sie wollen, dass diese updates stellen sicher, dass alles wie erwartet funktioniert. Windows 10 ist sehr Verschieden von früheren Versionen von Windows. Frühere Versionen von Windows Bestand aus einem einzigen Produkt, das im Laufe der Zeit aktualisiert. Windows 10 besteht vollständig aus einem sockel installieren und dann Flüssigkeit updates. Die updates sind nicht add-ons, aus denen zu wählen, und wählen, sind aber Teil des Betriebssystems.
Ich habe einen link unten, um unsere Feedback-Hub. In der Zukunft könnten Sie den link, um feedback und teilen Sie Ihre Anregungen oder Kommentare zum Thema Probleme mit Windows-Produkten.
https://www.microsoft.com/en-us/p/feedback-hub/9nblggh4r32n?activetab=pivot%3aoverviewtab
Nochmals vielen Dank für all das feedback. Gibt es etwas, was ich tun kann um zu helfen? Haben Sie andere Fragen oder Bedenken, die Sie wollten diskutieren? Wenn es keine, ich werde gehen Sie vor und schließen Sie Ihre service-Anfrage.
Die Antwort ist die corporate-speak für “danke, aber Nein danke”. Es ist fast beleidigend, und meiner Meinung nach schlimmer, als wenn Sie nicht reagiert auf den offenen Brief.
Jetzt Sie: Was ist Ihr nehmen auf das?