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D’Apple Tim Cook a annoncé stellaire bénéfice de cette semaine, dépassant les estimations des analystes, mais pas de nous surprendre chez Forrester.
Faut lire: Apple a atteint $1 trillion de dollars de valeur, mais est-ce suffisant pour battre Amazon? Téléchargement de Forrester rapport gratuit pour le savoir.
Nous avons prédit un moment qu’Apple était sur le point de devenir la première milliards de dollars la société. Ses produits sont en circulation, et de ses perspectives de revenus sera lumineuse pour les années à venir.
Mais ce n’est pas suffisant.
Assez pour faire quoi? Pour arrêter le deuxième au monde la plus précieuse de l’entreprise à partir d’éclipser le soleil d’Apple, à savoir Amazon.
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Forrester prédit que la société devrait dépasser les $1 billion de marquer à plusieurs reprises cette année. C’est le moment idéal pour reconnaître Apple performance tandis qu’un réglage dans le contexte d’Amazon de l’augmentation de la puissance. Je vais laisser le graphique de faire le point questions:
NOUS Apple et Amazon Utilisateur de l’Enquête de Comparaison. (Image: Forrester)
C’est le point essentiel: un nombre Égal de NOUS, les consommateurs sont des clients de chaque entreprise. Mais Amazon est en mesure de gagner plus de confiance que Apple (53% contre 38%), et quand ils sont forcés de choisir entre les deux sociétés, une pluralité choisit Amazon — 42 pour cent-ce qui est plus élevé que le nombre de personnes qui ne pouvaient pas faire un choix.
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Est-ce la fin d’Apple? Pas de. Mais est-ce un signal clair qu’Amazon est à quelque chose? Oui, parce qu’Amazon est en train de construire le type d’enchevêtrement de la relation client qui importe le plus dans l’avenir. Comme nous l’avons dit dans le rapport:
La moyenne NOUS Amazon Premier membre achète sur Amazon, tous les six jours. Ajouter la fréquence avec laquelle les gens se tournent vers Alexa pour obtenir des réponses et de l’aide, et vous avez une recette pour Amazon devient de plus en plus haut de l’esprit de même l’expression “Google” atteint. Une fois Amazon ajoute l’a récemment promis de renseignement d’Alexa, faire la conversation plus utile et naturel, la fréquence d’utilisation de double — et l’envie de mettre des appareils dans les voitures, les lieux de travail, et des chambres d’hôtel deviendra irrésistible. Ce n’est pas de l’amour tellement persistante utilité.
Apple va faire beaucoup d’argent, alors même qu’il devient petit à petit une plate-forme sur laquelle Amazon resserre sa relation client. Apple ne devrait pas être là, et vous ne devriez pas l’être. Parce que, pour la première fois dans l’histoire, je vais prétendre que vous et Apple sont dans le même bateau: Vous êtes à la fois sur le point de voir Amazon prendre les cœurs et les esprits de vos clients. Nous avons écrit tout un rapport à ce sujet, aussi. (Voir le billet de blog ici, lire le rapport ici).
Apple peut se battre en arrière et jouer à plus haute fréquence d’utilisation et encore plus utiles positionnement de marque. Plus précisément, Forrester a recommandé que Apple double vers le bas sur son entreprise de services, qui comprend Apple Pay. Nous avons été heureux de voir à Apple un bénéfice qui exactement qui est déjà une réalité. C’est le début de droite. Mais nous pensons qu’il doit y en avoir plus.
Apple a besoin de faire un jeu pour une relation plus profonde dans la maison, de sorte que nous vous recommandons de la société acheter Segway et co-opt Loomo robot personnel que la société a récemment construit. Ajouter à Siri de cette chose, et vous aurez tous les ingrédients du premier robot personnel assistant produit que vous pouvez gagner des milliards. Et Apple devrait franchir le pas et de devenir un marketing plate-forme de services comme Amazon et Google sont déjà. Il signifie accueillir de la publicité, Apple ne veut pas le faire, et cela signifie trouver comment utiliser les données pour le marketing des services à ses clients approuvera, compte tenu de la forte prise de position publique sur les questions de vie privée.
Tout cela est faisable, c’est juste une question de savoir si Apple veut-il assez mal. La compagnie, qui peut vendre de 1 000 $de téléphone à des millions de gens croient vraiment qu’il est en train de perdre la bataille à long terme pour les cœurs et les esprits? Nous l’espérons. Parce que quand Amazon devient le deuxième milliards de dollars la société avant 2020, l’résultant de la compétition entre ces deux titans du rendement de la volonté massive de l’innovation et de la valeur de la clientèle pour le reste d’entre nous.
Ce post à l’origine apparu ici.
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