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Per la maggior parte dei consumatori, la Realtà Aumentata si sente intrappolato in questo mondo inferiore tra la prova di concetto e di dimostrazione di utilità.
La parola hype è quotidianamente si gonfiava in titoli (colpevole), e c’è noioso sport per essere avuto in inseguimento del tracker di mercato disillusione sulla realtà mista.
Ma i clienti aziendali sono prendere atto di AR/VR e servizi tecnici, come ho scritto di recente, sono diventati improbabile ambasciatori per una tecnologia che più sono d’accordo che finirà per pervadere la nostra vita quotidiana.
Per scoprire il motivo per il settore terziario è così entusiasta di AR/VR, ho raggiunto fuori a Marchio di Birra, l’Industria Globale del Direttore per la Gestione del Servizio in IFS, global enterprise software fornitore di servizi. La nostra conversazione è stata modificata leggermente per facilitare la lettura.
GN: Perché è un campo di servizio, ad un interessante settore per AR/VR?
MB: il servizio è tutto nel migliorare asset affidabilità e predire il fallimento prima che accada ancora, migliorando l’esperienza del cliente, e di diminuire i costi del servizio. In un mondo ideale, video live e AR può essere utilizzato per fornire un supporto a distanza per il cliente, eliminando la necessità di inviare un tecnico a tutti.
Tuttavia, se un camion roll è richiesto, aumentata e realtà virtuali consentono un fornitore di servizi in campo per coinvolgere qualcuno off-site in prima persona proiezione del progetto o dello scenario trattati in fronte a loro.
Questa capacità di tag ulteriori informato i membri del team, soprattutto considerando la crescente complessità dei prodotti di servizio, consente a un fornitore di servizi per offrire ulteriori, preziose risorse per un progetto da una fonte centralizzata, a un costo inferiore e in un modo più efficiente. In effetti, AR e mixed reality può democratizzare la conoscenza, qualcosa che è particolarmente importante in quanto l’condito età della mano d’opera, e la loro conoscenza può essere inoltrata al più tech-savvy i lavoratori più giovani.
GN: Non abbiamo alcun senso di come le tecnologie influenzano il tempo di risoluzione che ho capito è una delle metriche più importanti nel servizio di campo?
MB: Due importanti variabili che massimizzare la produzione nel campo del servizio di conservazione delle risorse e di riduzione dei costi, e AR/VR può migliorare il tempo di risoluzione in una varietà di modi. Primo, AR/VR tecnologie non solo per ridurre i tempi di formazione per i tecnici del settore, ma che consente anche praticamente a valutare la situazione prima o invece di essere spediti a visitare il sito di lavoro.
Qualcuno dovrebbe visitare il sito, la tecnologia (AR soprattutto) aumenta la comunicazione con il centro di contatto e consente off-site, i membri del team praticamente assistere contrasto con la pianificazione di visite di follow up se ulteriori attrezzata lavoratori richiesti.
Infine, AR/VR fare ulteriori strumenti e informazioni immediatamente disponibili attraverso l’aiuto di proiezioni, riducendo la necessità di recuperare materiali dimenticati o rivedere il manuale di istruzioni pubblicate altrove.
Secondo uno studio condotto dal Servizio Consiglio sulla fattibilità di AR per il servizio di impresa, il 41% di incompletezza del servizio di visite trarrebbero beneficio dall’uso di video live o AR sessioni. In sintesi, l’aumento della connettività e più facilmente disponibili strumenti migliora i tempi di risoluzione e di velocizzare i problemi di diagnosi senza molte risorse on-site.
GN: Quanto sono diffusi AR/VR in servizi in campo in questo momento? Quali sono le aziende che si stanno muovendo in avanti con la tecnologia?
MB: Lo stesso studio Del Servizio Consiglio, ha trovato il 72% degli intervistati sono state già usando o la valutazione di AR, in modo che la tecnologia distribuzioni hanno dimostrato di essere diffusa. Uno di AR/VR più famosi casi di utilizzo nel servizio di campo, in questo momento, è virtuale di orientamento, che possono variare da olografico panoramiche a progetti di aiuto per la trasmissione di un fotogramma, in modo che un lavoratore può aderire a un progetto in remoto.
DAQRI AR occhiali sono stati utilizzati per aiutare le aziende interagiscono con apparecchiatura 3D modelli di eseguire le funzioni di servizio e di valutare le apparecchiature analitiche. Allo stesso modo, Microsoft HoloLens è stato utilizzato da Siemen s elettrificata trasporto merci eHighway progetto del sistema di fornire ai lavoratori una virtuale lista di controllo, riparazione, schemi e accesso remoto al di fuori del sito di lavoratori.
Un altro importante caso di utilizzo di AR/VR nel servizio di campo a destra ora è la formazione dei dipendenti. AR specificamente in grado di registrare qualcuno flusso di lavoro, fornire un visual step-by-step di un processo e rimarrà accessibile per scopi futuri.
La Città di Los Angeles ha utilizzato DAQRI AR per accelerare la formazione del dipartimento dei vigili del fuoco i membri del team su come correggere il proprio rotto le cuffie che uso per scopi di comunicazione. Inoltre, la NASA ha utilizzato la tecnologia AR più facilmente istruire gli astronauti come eseguire le operazioni di manutenzione nello spazio.
GN: abbattere “servizio di campo” un po’. In quali settori in particolare possiamo aspettarci di vedere AR/VR prendere fuori nel breve – medio termine?
MB: io penso che ci sono poche industrie stiamo vedendo AR/VR la tecnologia gioca un ruolo sempre più importante già. Il primo è la produzione (industriale e high-tech), soprattutto quando si tratta di montaggio.
Proiezioni virtuali fornire ai lavoratori un layout visivo dei vari pezzi da mettere insieme e con quali strumenti utilizzare per i processi di costruzione, oltre a fornire questi stessi lavoratori un set di mani quando si lavora con AR occhiali.
AR proiezioni virtuali hanno anche dimostrato utile nel settore medico, dove le proiezioni sul collegato manichini in grado di simulare il medico scenari e procedure chirurgiche.
AR olistico è un valore inestimabile per la gestione delle strutture e operazioni di manutenzione, ma stiamo iniziando a vedere l’industria automobilistica prendere AR passo per queste funzionalità. Mitsubishi Electric ha lanciato un AR tecnologia della manutenzione, dove i tecnici possono determinare l’ordine di ispezione procedura per la revisione, e in grado di registrare i risultati effettivi parlando.
Allo stesso modo, AR viene utilizzato in HVAC praticamente a mappare i sistemi HVAC, al fine di determinare più facilmente i prossimi corsi di azione per la gestione o la manutenzione di progetto, accellerare le operazioni con i non-manuale preparational componente.
Infine, AR/VR soluzioni hanno assistito con processi di formazione e il trasferimento delle conoscenze. Lavori di costruzione sono noti per essere alcune delle professioni più pericolose, secondo le statistiche di lavoro, quindi è fondamentale per i lavoratori, in questo settore, che abbia tanto con la formazione prima di entrare in cantiere. Oltre a praticamente introduzione lavoratori nei luoghi di lavoro e di fornire simulazioni realistiche di ciò che è come utilizzare l’attrezzatura necessaria, VR tecnologia è in grado di simulare pericoloso e situazioni inaspettate che possono sorgere sul sito, ulteriori preparando la costruzione di lavoratori, prima di essere fisicamente introdotta.
GN: mi Danno un senso di alcune tech in questo regno che è eccitato.
MB: la Maggior parte delle soluzioni comportano una combinazione di hardware e software. Sul fronte hardware, si tratta di una scelta tra l’utilizzo di tecnologie indossabili, come cuffie o tramite tablet/smartphone. Alcune interessanti innovazioni hardware includono DAQRI AR Cuffie, Microsoft HoloLens, Oculus Rift e i Google Glass Enterprise Edition.
AR software è disponibile in varie forme, che vanno dal consumer-oriented e soluzioni per conferenze utilizzato per video live, come Webex e GoToMeeting, per di più costruito appositamente piattaforme. Siamo particolarmente interessati a XMReality, SightCall, XOi Tecnologie e PTC Vuforia.
In cima a questi, siamo eccitati dall’idea di coniugare tecnologia AR con l’Internet delle Cose (IoT), che, di conseguenza, può attivare il Digitale a Doppia. Per cui, una rappresentazione digitale di un prodotto fisico può essere generato, offrendo la possibilità di monitorare come un’unità viene operato e l’esecuzione di tutti, senza mai realmente la visita di un sito.
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