Nul
For de fleste forbrugere, Augmented Reality føler sig fanget i, at den nedre verden mellem proof of concept og demonstration af nytten.
Ordet hype er dagligt yder i overskrifter (skyldig), og der er en kedelig sport at være havde i tracking-trackere på markedet, desillusion over mixed reality.
Men virksomhedens kunder er at tage varsel af AR/VR, og feltet service-teknikere, som jeg skrev for nylig, er blevet usandsynligt ambassadører for en teknologi, som de fleste er enige om i sidste ende vil gennemsyre vores hverdag.
For at finde ud af, hvorfor field service-industrien er så emsige-ho om AR/VR, jeg nåede ud til Mark Brewer, Global Industri, Direktør for Service Management på IFS, som er en global enterprise-software. Vores samtale, er blevet redigeret let for at lette læsningen.
GN: Hvorfor er field service sådan en attraktiv sektor for AR/VR?
MB: Field service handler om at forbedre aktiv pålidelighed og forudsige fejl, før det overhovedet sker, og samtidig forbedre kundens oplevelse og faldende udgifter til service. I en ideel verden, live video og AR kan bruges til at give remote support til kunden, hvilket eliminerer behovet for at udsende en tekniker på alle.
Dog, hvis en lastbil roll er påkrævet, augmented og virtuelle virkeligheder, tillade, at en udbyder i området for at engagere nogen off-site i et førstehåndsindtryk fremskrivning af projektet eller scenario, der behandles i front af dem.
Denne evne til at tag ekstra erfarent team medlemmer, især i betragtning af den stigende kompleksitet af produkter, gør det muligt for en udbyder at tilbyde yderligere, værdifulde ressourcer for et givet projekt fra en central kilde, til en lavere pris på en mere effektiv måde. I effekt, AR og mixed reality kan demokratisere viden, noget, der er særlig vigtig, da den erfarne arbejdsstyrke aldre og deres viden kan blive sendt til de mere tech-kyndige unge.
GN: vi har nogen fornemmelse af, hvordan de teknologier, der vil påvirke tid til beslutning, som jeg forstår er en af de vigtigste data i feltet service?
MB: To vigtige variabler, der maksimerer produktion i feltet service er bevarelse af ressourcer og reduktion af omkostninger, og AR/VR kan forbedre tid til beslutning på en række forskellige måder. For det første, AR/VR-teknologier, der ikke kun reducere uddannelse gange for teknikere, men også sætter dem i stand til stort set at vurdere situationen, før eller i stedet for at blive sendt til at besøge byggepladsen.
Hvis nogen skulle besøge stedet, teknologi (AR især), der øger kommunikationen med kontakten center og giver mulighed for off-site team medlemmer til stort set hjælpe i modsætning til planlægning af opfølgende besøg, hvis der er yderligere udstyret arbejdstagere, der er anmodet om.
Endelig, AR/VR tjene ekstra værktøjer og oplysninger til rådighed med det samme via hjælpsomme fremskrivninger, der reducerer behovet for at hente en glemt materialer eller gense manuelle instruktioner udgivet andre steder.
Ifølge en undersøgelse foretaget af Den Service, Råd om muligheden for AR for den service virksomheden, 41% af ufuldstændige servicebesøg ville drage fordel af brugen af direkte video eller AR sessioner. I en nøddeskal, den øgede tilslutning og mere let tilgængelige værktøjer, der forbedrer tid til beslutning og fremskynder spørgsmål diagnose uden så mange on-site ressourcer.
GN: Hvor udbredt er AR/VR i field service lige nu? Hvad er de virksomheder, der bevæger sig fremad med tech?
MB: Den samme undersøgelse af Service Rådet fandt 72% af de adspurgte var der allerede bruger eller evaluering af AR, så den teknologi, der er implementeringer har vist sig at være udbredt. En af AR/VR ‘ s mest populære use cases i feltet service på dette tidspunkt er virtuelle vejledning, som kan variere fra holografiske oversigter til at støtte projekter til radio-og en ramme, så en off-site arbejdstager kan deltage i et projekt på afstand.
DAQRI AR briller er blevet brugt til at hjælpe virksomheder med at interagere med 3D-modeller, udstyr til at udføre service-opgaver, og vurdere, udstyr analytics. Ligeledes, Microsoft HoloLens er blevet brugt af Siemen er elektrificeret godstransport eHighway system projekt, der skal give arbejdstagerne en virtuel tjekliste, reparation diagrammer og fjernadgang til off-site arbejdstagere.
En anden vigtig anvendelse tilfælde af AR/VR i feltet service lige nu er de ansattes uddannelse. AR specifikt kan registrere en person, er workflow, der giver en visuel trin-for-trin køre gennem en proces, og at de er tilgængelige til fremtidige formål.
Byen Los Angeles har brugt DAQRI AR til at fremskynde uddannelsen af brandvæsenet team medlemmer om, hvordan at fastsætte brudt deres headsets, som de bruger til kommunikation. Derudover NASA har brugt AR-teknologi til lettere at instruere astronauter, hvordan du udfører vedligeholdelse på plads.
GN: Break down “field service” en lille smule. I hvilke brancher, der specifikt kan vi forvente at se AR/VR tage ud på kort til mellemlang sigt?
MB: jeg tror, der er et par industrier, vi ser, AR/VR-teknologi spiller en større rolle allerede. Den første er, fremstillingsvirksomhed (industri-og high-tech), især når det kommer til montering.
Virtuelle fremskrivninger giver arbejdstagere en visuel udformning af de forskellige dele sættes sammen, og som redskaber til brug for bygningen processer, på toppen for at give disse medarbejdere en gratis sæt af hænderne, når de arbejder med AR briller.
AR virtuelle fremskrivninger har også vist sig nyttigt i den medicinske industri, hvor fremskrivninger på tilsluttet mannequiner kan simulere medicinsk scenarier og kirurgiske procedurer.
AR i helheder er uvurderlig for de faciliteter, ledelse og vedligeholdelse, men vi er begyndt at se bilindustrien tage AR i stiv arm for disse funktioner. Mitsubishi Electric lanceret en AR vedligeholdelse teknologi, hvor teknikere kan bestemme rækkefølgen for kontrol skridt til en revision, og kan derefter optage de faktiske resultater ved at tale.
Ligeledes, AR bliver brugt i VVS til stort set kort ud HVAC systemer for at lettere at bestemme den næste tiltag til en styring eller vedligeholdelse, projekt, transport af operationer med ikke-manuelle preparational komponent.
Endelig, AR/VR løsninger, der har hjulpet med træning processer og overførsel af viden. Byggeri-arbejdspladser er kendt for at være nogle af de farligste erhverv i henhold til labor statistics, så det er afgørende for, at arbejdstagerne i industrien til at have så meget uddannelse som muligt, før du indtaster byggepladsen. Ud over at stort set indførelse af arbejdstagere til at arbejde sites og give realistiske simuleringer af, hvad det vil sige at bruge det nødvendige udstyr, VR-teknologi kan efterligne farlige og uventede situationer, der kan opstå på stedet, kan yderligere prepping bygningsarbejdere, før de bliver indført rent fysisk.
GN: Giv mig en følelse af nogle tech i dette rige, der er at gøre dig ophidset.
MB: de Fleste løsninger, som omfatter en kombination af hardware og software. På hardware fronten, er det primært et valg mellem at bruge bærbare teknologier som headsets eller ved hjælp af tablets/smartphones. Nogle spændende nyskabelser i hardware omfatter DAQRI AR Headsets, Microsoft HoloLens, Oculus Rift og Google Glass Enterprise Edition.
AR software kommer i forskellige former, lige fra forbruger-orienteret og konferencer løsninger bruges i live-video, som Webex og GoToMeeting, at flere formål-bygget platforme. Vi er især interesseret i XMReality, SightCall, XOi Teknologier og PTC Vuforia.
På toppen af disse, vi er glade ved tanken om at kombinere AR teknologi med Internet of Things (IoT), som kan dermed sætte den Digitale Tvilling. Hvorefter, er en digital repræsentation af en fysisk produkt, der kan genereres, der giver mulighed for at overvåge, hvordan en enhed bliver betjent, og udfører alle uden nogensinde rent faktisk besøger et websted.
skal læse
Augmented og virtual reality er en god forretning: Alt, hvad du behøver at vide
En executive guide til den teknologiske og markedsmæssige drivkræfter bag den hype i AR, VR, og MR.
Læs Mere
Relaterede Emner:
Innovation
Kunstig Intelligens
Udvikler
Tech-Branchen
0