Noll
Suncorp Koncernen har redovisade AU$1 miljarder i resultat efter skatt för 2018 budgetåret, säger aktieägare att digitaliseringen av organisationen har börjat driva fördelar.
Organisationen tippad FY18 som för ett år fokuserat på att omforma och förbättra kundens upplevelse, leverera stora delar av infrastruktur och teknik.
“Takten och inverkan av teknik och omvälvande förändring i kundernas förväntningar är att omforma branscher och företag, och hur vi interagerar med varandra, säger ordförande Ziggy Switkowski skrev i sin rapport.
“Under det senaste finansiella året, vi har gjort stora investeringar i teknik plattformar, såväl som i digital och datakapacitet. Detta är att göra det enklare för våra kunder, samtidigt som den ger större valfrihet, öppenhet och erkännande av deras lojalitet.”
Koncernens rörelsekostnader var AU$2,7 miljarder kronor under året, vilket var upp 4,8 procent på årsbasis. Ökningen var tack vare en ökning i föreskrivande tillbringa från AU$14 miljoner till sek 54 miljoner kronor, investeringar i kärnteknologi system och tillhörande kostnader till stöd för AU$29 miljoner euro, och en ökning i avskrivningar och nedskrivningar, inklusive dess grundläggande banktjänster plattform, till AU$33 miljoner kronor.
Den Suncorp marketplace är nu integrerat i hela organisationen, och den nya Suncorp App är också leva med 2,7 miljoner digitala användare.
Det sade också att en “betydande” investeringar i API lager — förväntas att driva gränsöverskridande verksamhet integration — kommer att underlätta den framtida utvecklingen i hela koncernen.
Har märkts som viktiga initiativ som levereras under året, Suncorp sa att det digitaliserade sin kund, som erbjuder digitala kanaler för kommunikation; och också effektiviseras interna processer genom antagandet av teknik.
Suncorp utropat sin Suncorp” verksamhetsmodell som att få kompletterande discipliner tillsammans med ett gemensamt mål att sätta kunderna i centrum av allt.
“Detta bidrar till att effektivisera processer och skapa effektivitetsvinster, med målet att förbättra kundupplevelsen och lyfta avkastning till aktieägarna,” företaget sa till aktieägarna torsdag.
Ser fram emot, Suncorp räknar med att åter fokusera på digital i FY19, förbättra teknik plattformar för front-line medarbetare, öka sin digitala kommunikation och digitala self-serve funktionalitet, växa app-användning, och att öka smidigheten och säkerheten i sina system.
Det är också planer på att fortsätta sin strategi för att bygga upp en framtida arbetskraft, vilket innefattar att ge “kunskaper, teknik och sätt att arbeta nu, liksom i framtiden”.
Försäkring under förutsättning AU$739 miljoner efter skatt, bank och rikedom SEK 389 miljoner kronor, medan Suncorp Nya Zeeland arm stod för AU$135 miljoner av sin totala vinst.
Suncorp, som är Australiens näst största allmänhet försäkringsbolag, som används för sin ekonomiska rapport för att meddela det hade undertecknat en icke-bindande huvudet av avtal om att sälja sitt liv försäkrings-division till Japanska försäkringsbolag Dai-ichi Liv Innehav för en köpeskilling av AU$725 miljoner.
I att leverera sitt resultat för 2017 budgetåret, Suncorp koncernchef och VD Michael Cameron berättade aktieägare koncernens AU$394 miljoner euro resultat efter skatt skulle ha varit högre hade det inte behövs för att pumpa ytterligare medel i sin grundläggande banktjänster plattform, minskade till Oracle.
Banken tidigare haft sina ögon inställt på att dra AU$170 miljoner euro i förmåner av 2018 budgetåret från och med dess teknik för optimering program efter att tillkännage tillbaka i Maj 2014 som det skulle vara att avsätta en uppskattad AU$270 miljoner för att ändra dess grundläggande banksystemet.
Cameron förklarade att Suncorp hade beslutat att lämna en liten grupp av sina produkter att köra på det gamla systemet, snarare än att ta en risk i att lansera en ny plattform.
“I slutet av dagen, kundens upplevelse är vad som räknas, vi vill inte vara i en situation där vi får strömavbrott så allt vi egentligen gör är väntar på en ny version av samma program att släppas, som innehåller saker som vi vill ha, snarare än att bygga dem själva internt,” sade han.
“Det faktiskt kommer att kosta oss en lite mindre, det kommer att de-risk verksamheten ur ett kundperspektiv, och för oss betyder det att köra två system för en period av tid. Även om det inte är perfekt, det är något som vi har tänkt länge och mycket om.”
TIDIGARE OCH RELATERADE TÄCKNING
IBM Watson att lära Australian slang för Suncorp fordringar
IBM Watson har tagit upp residency med Australiens Suncorp Grupp för att hjälpa till med online-försäkringsfordringar-processen.
Suncorp namn Microsoft Australien verkställande direktören som ny innovation VD
Pip-Marlow ansluter sig till den bank som ny innovation fokuserad chief executive officer.
Varför Westpac är att göra “frenemies” med fintechs (TechRepublic)
Bankens CIO har använt begreppet “frenemies” för att beskriva förhållandet Westpac har med fintech community down under.
Relaterade Ämnen:
Australien
Regeringen
Big Data Analytics
Innovation
Säkerhet
Rörlighet
0