Noll
Video: att Flytta kunder till center är nyckeln till digital omvandling
Men, tills nu, det var ingen förenande taxonomi för att kritiskt granska olika typer av automation. Vad erbjuder en bättre business case: beskrivande eller streaming analytics? Skulle samma deterministiska motorn gäller både för konfigurationshantering och kontinuerlig leverans? Hur gör man för att jämföra de samhälleliga effekterna av chatbots att förarlösa bilar?
Också: Analytics, digital tvillingar separat pack i industriell IoT, säger Forrester
För att åtgärda detta, Forrester skapat den första heltäckande ram för att jämföra alla typer av automation. Nio dimensioner visa sig avgörande: 1. Process (datainsamling, förståelse och determinism); 2. Enterprise (robotics kvoten, business case lönsamhet och styrning/gransking); och 3. Personer (människa-maskin-interaktion, människans påverkan, och i framtiden-av-arbete-effekt):
Vi kommer sedan att jämföras med över 60 olika typer av automation över åtta kategorier: Engagemang, försäljning, marknadsföring, beslut, process -, industri -, infrastruktur och utveckling:
Också: De 5 största utmaningarna för digital transformation TechRepublic
På så sätt kunde vi jämföra alla automation vid en finmaskig nivå. Ta chatbots och configuration management, till exempel.
Dessutom: Hur smarta städer är lugnt att förändra världen CNET
Chatbots ta i ostrukturerad data och använda en blandning av kodade/deterministisk och lärande/nondeterministic beteenden för att bearbeta det. Dina medarbetare kräver en låg grad av robotteknik kvoten (RQ) att samarbeta med dem. Den affärsmässiga bärkraften i genomsnitt, och chatbot beteenden är ibland något ogenomskinlig för att styra/revision. Slutligen, människor effekten är tydligt, med en hög grad av människa-maskin interaktion som krävs och en måttlig påverkan på den framtida arbete:
Configuration management är helt och hållet olika. Dess processer är nästan helt mekanisk, kräver kodade, strukturerad data som behandlas med en hög grad av determinism. Från ett företags perspektiv, den teknik som kräver en relativt låg RQ för att fungera, och är öppen för granskning. Slutligen, den mänskliga påverkan är liten. De flesta av de åtgärder som är på baksidan slutet, de sociala effekterna är trång, och den roll som arbetstagare förblir relativt fokuserad på individen:
Med hjälp av ramen, kan du rationalisera din automation portföljen och skapa en ny modell kring automation.
– Genom att Chris Gardner, senior analytiker
Automation technologies som artificiell intelligens (AI), robotliknande process automation (RPA) och fysiska robotar är att omforma den allmänna arbetskraften. Resultat-driven Cio: er kommer att använda dessa tekniker för att hjälpa deras företag att konfigurera om sin affärsmodell och omfördela resurser för att fokusera på kunden. Underlåtenhet att göra detta kommer att hämma den omfattande digitala omvandling och ge konkurrenterna en möjlighet att gå vidare utan dig. Titta på Forrester är gratis on-demand webinar, värd J. P. Gownder, för att förstå hur att omfamna automation och driva företag innovation.
Det här inlägget publicerades ursprungligen här.
Utvalda berättelser
Galaxy Note 9 event: Första titt på Samsungs nya telefon Galaxy Titta på, och Galaxy Hem
Samsung Galaxy Note 9: Bör du uppgradera till 512GB på $1,249.99?
Galaxy Note 9 vs iPhone X: Vi jämför specifikationer och funktioner
Nio skäl till Samsung Galaxy Note 9 är bäst för verksamheten
Relaterade Ämnen:
Digital Omvandling
CXO
Sakernas Internet
Innovation
Affärssystem
Smarta Städer
0