Noll
Estland nämns ofta som den ultimata riktmärke för hur medborgarna bör inleda en dialog med regeringen, med 99 procent av de tjänster som finns tillgängliga digitalt.
Befolkningen i Estland är 1,3 miljoner, Australien har omkring 25 miljoner, Usa 326 miljoner kronor, och Kina 1.38 miljarder. Men som Estlands global affairs director Sandra Särav sade något företag skulle snarare att leverera tjänster till 25 miljoner än 1 miljon, så det är inte bara landets storlek som har gjort en digital regeringen.
Estland är inte ett u-land, antingen med att DET står för 7 procent av BNP och jordbruk som är mindre än 1 procent. Men det är ett ungt land.
Estland återfick sin självständighet 1991 när Sovjetunionen kollapsade. Särav berättade Teknik i Regeringen konferens i Canberra i förra veckan att landet var överöst med hjälp från grannländer som Finland, som erbjöd upp gamla datorer och sådant att bygga upp. I stället land bestämde sig för att börja om från början.
Särav sade Ester litade på sin nyvalda regering-och det är här som den framgång av digitalisering har sina rötter, sade hon. Med regeringens förändras så ofta i Australien, även med inre partiledningen spill, det är svårt att inte dra distinktioner mellan det och statliga IT-projekt som pågår i mindre än smidigt.
“Regeringen beslutade den var på väg att göra något annorlunda, som arbetar med den privata sektorn i utformningen av f.d. Sovjetunionen land att vara en digital nation”, sade hon. “I varje land, du har folk som hatar sina regeringen, men vi har betrodda dem med digitaliseringen.”
Estland har även utsikt lagstiftning som en möjliggörare, enligt Särav.
Regeringen digitaliseringen började på 90-talet, och år 2000 sin första digitala tjänsten blev serveras till medborgarna.
Estland första infört e-deklarationen, som erbjuder ett bättre sätt att göra skatter som medborgarna var angelägen om att anta. Och det var tanken: att Införa ett bättre sätt att utföra något som var betungande, snarare än för digital digital skull.
För närvarande, det tar omkring tre minuter att ta hand om skatter i Estland. Landet är nu på väg till full automatisering, där företag behöver faktiskt inte behöver deklarera skatt på alla, som information-till exempel lön-är automatiskt skickas till regeringen.
“Regeringen skulle förmodligen vet när företaget skulle gå i konkurs innan de gjorde”, sade hon i den ekonomiska tillsynen automation skulle kunna ge.
2018, det finns bara tre saker du inte kan göra online med regeringen i Estland: gifta sig, få skilsmässa, och köpa fastigheter.
“Dessa tre saker är i affärer med hög risk för att varje medborgare”, förklarade hon.
Sedan konceptet infördes 2002, 98 procent av Esterna egna ID-kort, vilket är nyckeln för att använda alla digitala tjänster och få ut det mesta av dem. I Estland, när en person är född, de är tilldelade en personlig ID-kod-det är obligatoriskt att ha en.