Nul
Video: Ronaldinho Mønt: Fodbold spiller lancerer e-sports-strategi til at gå med cryptocurrency
I mit sidste indlæg, hvor jeg tog nogle af de store tech-leverandører til opgaven (husk, Microsoft, Tableau, og Marketo?) for deres manglende støtte til en industri, at mindst to af dem har den største andel af virksomheden. Men der er meget mere end en økonomisk værdi til at være havde, da tech-leverandører deltager i sportens verden, nogle som jeg, der er omfattet i stillingen.
Forestil dig min overraskelse, da en kær ven af mine, Stephen Bourke, CEO Aspire Institut, fremtrædende Australian sports-business strategist, og en kollega på SÆDET Executive Advisory Board, faldt dette rettidig og utrolig interessant indlæg om mig, hvilket også understøtter det punkt, selv om utilsigtet, at der er så meget mere værdi til sports industri end bare en smule af indtægter.
Jeg har kendt Stephen i flere år nu, og hans omfattende viden og hans energi til realisering altid forbløffe mig. Måske, fordi jeg er 68, at megen energi er skræmmende for mig, eller måske er det bare noget andet, at se en person, der er opstilling, så meget i en ung alder. Mest for nylig, og de fleste cooly, han er blevet program direktør for Forvaltning af Digitale Transformation i Sport, et online program til sport virksomhedsledere og fagfolk. Kurset er nok det første forsøg på at definere Forvaltning af Digitale Transformation i Sport begynder i September 2018 gennem Sport Business Institute i Spanien.
Du kan finde Stephen på Twitter på @sb1sport. Men for nu, kan du finde ham at tale om sport, tech, og digital transformation lige her.
Når to giganter i den pågældende sport og teknologi kom sammen for at danne en digital transformation partnerskab i 2015, Real Madrid ‘ s administrerende direktør, José Ángel Sánchez, erkendte, at klubben er nu en “fan virksomhed, der bruger software til at komme tættere på fans,” mens Microsoft partner CEO Satya Nadella erklæret sport for at være “en af de mest forstyrret af alle brancher.”
Også: Sport, engagement, og tech virksomhed mangel på samme
I et interview med hjemmesiden SportTechie, Sánchez udvidet ændringer til sports industri operationer i den digitale tidsalder:
Halvfjerds år siden, da fodbold økonomi var baseret på salg af billetter, præsident for Real Madrid bygget et stort stadion til hus 120.000 mennesker. Han troede, at have største stadion ville give de største indtægter, så han kunne blive i stand til at erhverve rettigheder til største spillere i verden. Det er præcis, hvad Santiago Bernabéu gjorde. Nu har vi over 450 millioner fans, så vi er nødt til at bygge den virtuelle stadion for at sætte dem alle sammen, og forstå, hvad de forventer af os, så klubben kan drage fordel af, hvad de ønsker.
Så, hvordan er denne forandring ske, og hvorfor er det erhverv, sport, så forstyrret? Kort sagt, fans og eksterne konkurrenter, der har ændret sig, så sporten har behov for det, også.
Fans er nu tilsluttet forbrugere, og for deres passion, de forventer, at endnu flere personalisering og relevans fra holdet, end de gør fra førende mærker. Som relativt små virksomheder, sport virksomheder har brug for at blive deres egen version af en mini-Amazon. Den næste generation af fans, der er sværere at nå frem til — da de ikke længere følge i fodsporene af familiær tradition for team fandom, fordi de er en prøvesten til deres egne præferencer, der afspejler deres personlige brand, takket være online-stjerner og ubegrænset globale valg.
Yngre fans, der er en tendens i retning af globale stjerner, snarere end teams ,hvor der er derfor followership af Juventus FC spidse så meget til, når de sikrede overførsel af Christiano Ronaldo (sikker på, der er kun én Ronaldo, men, LA Galaxy og DC United også nyde denne halo effekt, venligst udlånt af Zlatan Ibrahimovic og Wayne Rooney ‘ s ankomst, henholdsvis).
Konkurrence for nye fans har også flyttet sig fra andre ligaer og koder til alt, og noget, som enhver person kan nu gøre i ethvert øjeblik. I særdeleshed, disse er digitalt aktiveret opmærksomhed-grabbers som sociale medier, video-on-demand spiseanfald (Netflix og YouTube) og spil (for sports-dette omfatter også konkurrencepræget gaming industrien af esports, som er i stand til at tiltrække potentielle fans først).
I reaktion, ikke kun hold, ligaer og events nødt til at være personligt relevante på match tid, de har brug for altid at være til rådighed for deres tilbedende fans. Dette er opnået gennem indhold, der giver fans en all-access pass til holdet og dets personligheder, skaber spænding og interaktion, der fører op til den næste kamp, øge kampdag-oplevelse, og så dissekere tilfælde — og om det går.
Også: Fodbold fans behøver ikke bekymre sig om sport. Vent, hvad?
Den gode nyhed her til sport, er der, ifølge Microsoft ‘ s rapport, Storytelling, 71 procent af, hvordan et brand udfører, er baseret på kvaliteten af dets indhold-så alle mærker skal være i den business af indholdet alligevel, og især sport givet tilladelse til, at fans naturligvis give dem.
Den anden god nyhed for sport virksomhederne er, at de sociale og digitale medier er at frigøre nye indtægter for dem, der mærker at spille det strategisk som et langt spil, der går noget som dette: at Skabe engagerende indhold bygger followership, followership bygger digitale aktiver, digitale aktiver, låse op for nye partner indtægter, nye indtægter og partnere muliggøre en mere engagerende indhold, og den gode cyklus til nye indtægter og påskønnelse er oprettet.
I virkeligheden, de bedste sportshold har ikke blot bliver indholdet virksomheder, de har ophøjet sig selv til livsstil mærker status, hvor holdet er en platform for kreativitet, innovation og humor med sociale medier i sin stemme, — check ud SOM Roma ‘ s engelske Twitter-konto, for eksempel.
En anden måde at overveje, hvordan forstyrrede business of sports er blevet, at branchen gennem MIT Sloan Review ‘ s seneste “Tre Signaler, Din Industri Om at blive Forstyrret,” stress-test, som følger:
Tegn No. 1: Din Branche Har Betydelige Administrative Byrder
Mens tunge regler har en lang tradition for at beskytte virksomheder fra nye aktører på markedet, kan dette ikke være tilfældet i fremtiden. Brancher med høj regulering ofte lider af selvtilfredshed, som de måske ikke har haft til at bekymre sig meget om kundernes oplevelse eller optimere drift. Men nye teknologi ændrer dette landskab, og spil uden regler for regulering.
Som et angreb, der Uber, Airbnb, og Netflix var på regler i deres målrettede industrier (sent gebyrer for video-udlejning, virkelig Blockbuster) det regulerede karakter af sport, er nu i strid med vores on-demand livsstil.
Sportslige kampe og arrangementer afholdes på planlagte tidspunkter, datoer og steder, der henviser til, at den tilsluttede forbruger ønsker nu, hvad jeg vil, når jeg vil, hvor jeg vil. For at imødegå den planlagte karakter af inventar, hold og ligaer er ved at tilføje et stigende udbud af digitale værktøjer for fans til at udforme deres egne erfaringer. Ud over sociale og digitale medier, indhold, disse muligheder kan være en mobil app (fra din smartphone, er fjernbetjeningen til begivenheden), fantasy spil, og loyalitetsprogram incitamenter.
Også: vm i fodbold i 3D på dit sofabord
Også, sports-deltagelse-en stærk indikator for fandom — er stærkt reguleret af forbund og ligaer. Medlemskab gebyrer, der kan være besværlige kombineret med en høj pris på tid fra praksis og spille forpligtelser. Nystartede er nu angriber denne tradition for medbestemmelse ved at udvikle mobile apps, der kan direkte rekreative spillere til lokal pickup spil i et stigende antal af sports-og kvarterer rundt omkring i verden (såsom basketball i USA og Cricket i Indien).
For det tredje, esports afbrydelse af udbud og efterspørgsel model af tradition sport, med Kleiner Perkin ‘ s Internet Rapport 2017, der hævder, at så mange millennials nu har en “stærk præference” for deres foretrukne esport, som dem, sports-fans, der deler dette niveau af lidenskab for deres foretrukne team. Esports tager potentielle fremtidige fans væk fra de traditionelle sportsgrene, med de industrier, der er ureguleret natur gør alle til at konkurrere i konkurrencer eller interagere online med gaming fællesskabet. Bruge lidt tid på Twitch TV for at se, hvad jeg mener.
Tegn No. 2: Dine Kunder er Nødt til at Arbejde til at Styre Deres Omkostninger
Det andet signal for en afbrydelse er, at dine omkostninger modeller er vanskelige at forstå for kunderne. Dette er ofte situationen, når der er en eller flere mellemmænd mellem originering punkt af produkt eller service og kunde. Handoffs i forsyningskæden, ofte øge omkostningerne uden at tilføre værdi, og de kan også bidrage til dårlig kunde oplevelse. Hvis dit produkt kræver en hel del arbejde på den del af kunderne for at styre deres omkostninger, enten via prisen tracking eller studehandler, anser dig selv for en risiko.
Som Real Madrid ‘ s oprindelige business filosofi, billetsalg er blevet livsnerven i team, liga, og event indtægter. Sælger billetter var forretningsmodel for sport, nu kinderne på pladser, kun udgør én procent af fan-base.
På grund af ændringer i vores detail præferencer væk fra mursten-og-mørtel til online bekvemmelighed (tak, Amazon), abonnement modeller (tak, Netflix), og spontanitet (tak, Uber), dem i sport er nødt til at pakke den kompleksitet og forvirring af billet emballage-og det er endda før det sekundære marked og scalpers blive involveret.
Førende organisationer, der skal imødekomme behovet for større gennemsigtighed og fleksibilitet i deres billetsystem model ved at anvende en række nye incitamenter. Billetsalg taktik nu omfatter målrettede pakker til fans som individer (understøttet af en data og analytics engine); improviseret sæde opgradere byder på spillestedet (ved at vide, hvem der er i huset og hvor); samt en række kundeservice og loyalitet merværdi for sæsonkort-indehavere. Orlando Magic, en af de mest innovative teams i et af de mest innovative ligaer, endda lade billet indehavere handel med billetter til andre tjenester under deres Magi Penge-ordningen.
Også: Sådan professionel cykling er ved at blive taget op i et højere gear ved hjælp af teknologi
Ændring af tilgang til de traditionelle billetter er også at ændre operativsystem model af sports-virksomheder: Platform-teknologi investeringer, der er nødvendige for at oprette en enkelt visning af de enkelte fan og lad dem styre deres konto med holdet uden friktion. Parallelt med organisationen er at tilføje data analytikere til sin hoved tæller, så de bliver vigtige for business forecasting og prismodeller.
Log 3: Dine kunders Erfaring Er ikke Positiv — eller Endda Neutral
Det tredje signal, der ofte eksisterer som en bivirkning fra de to første: Din branche ikke er optimeret til moderne kundernes forventninger-hvilket betyder, at kunderne ikke er glade for at interagere med dig. Dette sker ofte i brancher, hvor forbrugeren ikke har en masse af valg og er i et afhængighedsforhold til leverandøren af nødvendighed.
Relaterede Emner:
Innovation
Digital Transformation
CXO
Tech-Branchen
Virksomhedens Software
0