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Nel mio ultimo post, ho preso alcuni dei principali i fornitori di tecnologia di compito (ricordate, Microsoft, Tableau, e Marketo?) per la loro mancanza di sostegno per un settore che almeno due di loro hanno la parte del leone per il business. Ma c’è molto di più di qualche valore finanziario per essere avuto quando i fornitori di tecnologia partecipare nel mondo dello sport, alcuni dei quali ho ricoperto la posta.
Immaginate la mia sorpresa quando un mio caro amico, Stefano Bourke, CEO di acer Aspire Istituto di spicco Australiano sport business stratega e un collega in SEDE Esecutiva, il Consiglio di Consulenza, caduto questo tempestiva e incredibilmente interessante post su di me, che supporta anche la punto, anche se involontariamente, che c’è molto di più valore per il settore sportivo di un po ‘ di entrate.
Ho conosciuto Stefano per diversi anni, ormai, e la profondità della conoscenza e la sua energia per la realizzazione, sempre a stupire me. Forse, perché sono 68, che molto vigore, è spaventoso per me, o forse è semplicemente qualcosa di diverso di vedere qualcuno che sta compiendo così tanto in giovane età. Più di recente, e più cooly, è diventato il direttore del programma di Gestione della Trasformazione Digitale in Sport, un programma online per lo sport per i dirigenti aziendali e professionisti. Il corso è, probabilmente, il primo tentativo di definire la Gestione di Trasformazione Digitale in Sport comincia nel settembre 2018, attraverso lo Sport, Business Institute in Spagna.
Si possono trovare Stefano su Twitter a @sb1sport. Ma, per ora, si possono trovare in lui parlando di sport, tech, e la trasformazione digitale qui a destra.
Quando due giganti dei rispettivi sport e tecnologia industrie si sono riuniti per formare una trasformazione digitale di partenariato nel 2015, il Real Madrid, amministratore delegato di José Ángel Sánchez, ha riconosciuto che il club è ora un “fan azienda che utilizza il software per avvicinarsi di più ai fan,” mentre Microsoft partner CEO Satya Nadella ha dichiarato lo sport per essere “uno dei più sconvolto di tutti i settori.”
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In un’intervista con il sito web SportTechie, Sánchez ampliato cambiamenti per l’industria dello sport operazioni nell’era digitale:
Settanta anni fa, quando il calcio economia era basata sulla vendita dei biglietti, il presidente del Real Madrid ha costruito un enorme stadio di casa di 120.000 persone. Egli pensava che avere lo stadio più grande, sarebbe il più grande dei ricavi, in modo da essere in grado di acquisire i diritti per più grandi giocatori del mondo. Che è esattamente quello che Santiago Bernabéu fatto. Ora abbiamo più di 450 milioni di fan nel modo che abbiamo per costruire il virtuale stadio di mettere in, e capire cosa si aspettano da noi, in modo che il club può trarre beneficio da ciò che essi vogliono.
Così, come ha fatto questo cambiamento, e perché l’industria di sport, così sconvolto? In breve, gli appassionati e concorrenti esterni hanno cambiato, in modo che lo sport deve, anche.
I fan sono ora collegate con i consumatori, e per la loro passione, si aspettano ancora di più la personalizzazione e la rilevanza del team che fanno da marchi leader. Come relativamente piccole imprese, sport, le imprese devono diventare la loro propria versione di un mini-Amazon. La prossima generazione di fan è più difficile da raggiungere, dal momento che essi non sono più in grado di seguire le orme della tradizione famigliare di squadra fandom, perché si sta aprendo una strada in base alle proprie preferenze che riflettono il loro marchio personale, grazie all’online a stelle e illimitato scelte globali.
Fan più giovani tendono verso il globale stelle, piuttosto che a squadre ,che è il motivo per cui followership della Juventus FC a spillo in modo significativo quando hanno messo al sicuro il trasferimento di Christiano Ronaldo (certo, c’è solo una Ronaldo, tuttavia, LA Galaxy e il DC United, inoltre, godere di questo effetto di alone, per gentile concessione di Zlatan Ibrahimovic e di Wayne Rooney in arrivo, rispettivamente).
Concorso per nuovi fan ha anche spostato da altri campionati e codici per tutto e qualcosa che ogni individuo può fare in qualsiasi momento. In particolare, questi sono digitale, attirando l’attenzione come i social media, video-on-demand abbuffate (Netflix e YouTube) e il gioco (per sport questo include anche il gioco competitivo industria di esports, che è in grado di attrarre potenziali fan prima).
In risposta, non solo le squadre, i campionati, e gli eventi devono essere rilevante per la persona, al tempo di gara, devono essere sempre disponibili per i loro fan adoranti. Questo risultato è ottenuto attraverso i contenuti, che per i fans di un all-access pass per la squadra e la sua personalità, crea entusiasmo e l’interazione che porta fino alla prossima partita, migliorare l’esperienza nel giorno della partita, e poi sezionare l’evento-e su di essa va.
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La buona notizia per gli sportivi è che, secondo Microsoft, la relazione, L’Arte della Narrazione, il 71 per cento di come un brand esegue è basata sulla qualità del suo contenuto — tutte le marche dovrebbero essere nel business dei contenuti comunque, ed in particolare sport dato il permesso che i fan naturalmente fornire loro.
La seconda buona notizia per lo sport, le imprese sociali e i media digitali è lo sblocco di nuovi flussi di reddito per quei marchi che giocare strategicamente come un gioco lungo, che va qualcosa come questo: Creare contenuti coinvolgenti costruisce followership, followership costruisce risorse digitali, beni digitali sbloccare nuovi partner ricavi, ricavi e partners attivare contenuti più accattivanti, e il ciclo virtuoso di nuove entrate e apprezzamento è stato creato.
Infatti, le migliori squadre sportive diventati non solo il contenuto aziende, hanno elevato stessi per i marchi lifestyle stato, dove la squadra è una piattaforma per la creatività, l’innovazione e l’umorismo con i social media, la sua voce — check out AS Roma inglese account Twitter, per esempio.
Un altro modo di considerare come sconvolto il business dello sport è diventato è quello di mettere l’industria attraverso MIT Sloan Recensione del recente “Tre Segnali che Il Settore è in procinto di essere Interrotto” test di stress, come segue:
Segno N. 1: Il Settore Ha Una Significativa Gli Oneri Normativi
Mentre pesanti regolamenti hanno una lunga tradizione di proteggere le aziende da parte dei nuovi arrivati, questo potrebbe non essere vero in futuro. Industrie con elevati regolamento soffrono spesso di compiacimento, che non hanno dovuto preoccupare più di tanto l’esperienza del cliente o di ottimizzare le operazioni. Tuttavia, la tecnologia emergente è la modifica di questo paesaggio e giocare senza regole, del regolamento.
Come l’attacco che Uber, Airbnb, e Netflix aveva sulla normativa in proprio target di industrie (le tasse in ritardo per il video noleggio, davvero Blockbuster) regolamentati natura di sport ora è in contrasto con il nostro on-demand stile di vita.
Incontri sportivi e gli eventi si svolgono in orari, date e sedi, considerando che il consumatore collegato ora vuole quello che voglio, quando voglio, dove voglio. Per contrastare la pianificato la natura di infissi, squadre e i campionati sono l’aggiunta di una crescente gamma di strumenti digitali per gli appassionati di artigianato propria esperienza. Al di là sociale e di contenuti multimediali digitali, queste opzioni possono includere un app mobile (dal momento che lo smartphone è il telecomando per l’evento), giochi di fantasia, e il programma di fidelizzazione incentivi.
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Inoltre, la partecipazione allo sport-un forte indicatore di fandom — è altamente regolato da federazioni e le leghe. Quote di iscrizione può essere onerosa combinato con un alto prezzo sul tempo dalla pratica e giocare impegni. Le startup sono ora di attaccare questa tradizione di partecipazione modello di sviluppo di applicazioni mobile che possono indirizzare i giocatori ricreativi locale partite in un numero crescente di sport e quartieri in tutto il mondo (come il basket negli USA e Cricket in India).
In terzo luogo, esports è interruzione della fornitura-e-modello di domanda di tradizione sportiva, con Kleiner Perkin Internet del Rapporto 2017, sostenendo che, come molti millennials ora hanno un “forte preferenza” per il loro preferito esport, come quelli appassionati di sport che condividono questa passione per la loro squadra preferita. Esports assunzione di potenziali futuri fan di distanza dallo sport tradizionale, con le industrie non regolamentata natura, permettendo a chiunque di competere in concorsi o interagire online con la comunità di gioco. Trascorrere del tempo su Twitch TV per vedere cosa intendo.
Segno N. 2: i Vostri Clienti devono Lavorare a Gestire i Loro Costi
Il secondo segnale per l’interruzione è che il costo dei modelli sono di difficile comprensione per i clienti. Questo è spesso la situazione in cui ci sono uno o più intermediari tra il punto di origine del prodotto o del servizio e il cliente. Passaggi nella catena di approvvigionamento, spesso aumento dei costi, senza aggiunta di valore, e che possono anche contribuire alla scarsa esperienza del cliente. Se il prodotto richiede una grande quantità di lavoro da parte dei clienti per gestire il loro costo, sia attraverso il prezzo o il monitoraggio di contrattazione, considerate a rischio.
Come il Real Madrid originale filosofia di business, la vendita dei biglietti è stata la linfa vitale di squadra, campionato di serie a, e l’evento ricavi. La vendita di biglietti è stato il modello di business per lo sport, ora guance sui sedili rappresentano solo l’uno per cento della base di fan.
A causa di turni in vendita preferenze di distanza da mattoni e malta online la convenienza (grazie Amazon), modelli di sottoscrizione (grazie, Netflix), e la spontaneità (grazie, Uber), quelle sportive necessario decomprimere la complessità e la confusione biglietto imballaggio-e questo anche prima che il mercato secondario e scalper coinvolti.
Le aziende leader stanno rispondendo alla necessità di una maggiore trasparenza e flessibilità di ticketing modello utilizzando una gamma di nuovi incentivi. Biglietteria tattiche includono ora con pacchetti studiati per gli appassionati come individui (supportato da dati e analisi a motore); estemporanea sedile offerte di aggiornamento presso la sede (per sapere chi è in casa e dove); nonché una vasta gamma di servizio al cliente e la fidelizzazione valore aggiunto per i titolari di abbonamenti. Orlando Magic, uno dei più innovativi team in uno dei più innovativi campionati, lasciare che anche i possessori del biglietto del commercio in biglietti per altri servizi sotto la loro Magia Soldi regime.
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Cambiando l’approccio tradizionale di biglietteria sta cambiando anche il modello operativo di sport le imprese: la tecnologia della Piattaforma di investimenti necessari per creare un singolo di ogni ventola e far loro gestire il loro conto con la squadra senza attrito. In parallelo, l’organizzazione è l’aggiunta di analisti di dati per la sua testa di conte, che diventano importanti per il business di previsione e modelli di pricing.
Segno N. 3: i Vostri Clienti’ Esperienza non È Positiva-o Anche Neutro
Il terzo segnale spesso esiste come un effetto collaterale dei primi due: Il settore non è ottimizzato per il moderno e le aspettative del cliente-il che significa che i clienti non sono felici di interagire con voi. Questo accade spesso in settori in cui il consumatore non ha molta scelta ed è legato al provider di necessità.
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