Nul
Video: Ronaldinho Munt: Soccer-speler lanceert e-sports strategie om te gaan met cryptocurrency
In mijn laatste post, ik heb sommige van de grote tech-leveranciers om de taak (denk eraan, Microsoft, Tableau en Marketo?) voor hun gebrek aan steun voor een industrie die ten minste twee van hen hebben het leeuwendeel van het bedrijf. Maar er is veel meer dan een financiële waarde te worden wanneer tech leveranciers participeren in de sport wereld, een aantal van die ik behandeld in de post.
Stel je mijn verbazing wanneer een dierbare vriend van mij, Stephen Bourke, CEO van de Aspire Instituut, vooraanstaande Australische sport business strateeg en een collega op de STOEL Executive Advisory Board, viel dit tijdig en ongelooflijk interessante post op mij, die ondersteunt ook het punt, hoewel onbedoeld, dat er is zo veel meer waarde aan de sport-industrie dan gewoon een beetje van de omzet.
Ik ken Stephen nu al een aantal jaar en zijn diepgaande kennis en zijn energie prestatie altijd verbazen mij. Misschien, want ik ben 68, die veel kracht is eng voor mij, of misschien is het gewoon iets anders om iemand te zien die is het volbrengen van zo veel op een jonge leeftijd. Meest recent, en het merendeel gaf in alle kalmte, hij is de directeur van het programma van het Beheer van Digitale Transformatie in de Sport, een online programma voor het sports business leiders en professionals. De cursus is misschien wel de eerste poging tot het definiëren van het Beheer van Digitale Transformatie in de Sport begint in September 2018 door middel van Sport Business Institute in Spanje.
U vindt Stephen op Twitter op @sb1sport. Maar voor nu, u vindt hem aan het praten over sport, tech, digitale transformatie hier.
Wanneer twee reuzen van de desbetreffende sport en technologie-industrie kwamen samen om een digitale transformatie van de samenwerking in 2015, Real Madrid, algemeen directeur José Ángel Sánchez, erkende dat de club is nu een “fan bedrijf dat gebruik maakt van software om dichter bij de fans,” terwijl Microsoft partner CEO Satya Nadella verklaard dat sport “een van de meest verstoord van alle industrieën”.
Ook Sport, betrokkenheid en tech bedrijf het ontbreken daarvan
In een interview met website SportTechie, Sánchez uitgebreid over veranderingen in sport-industrie operaties in het digitale tijdperk:
Zeventig jaar geleden, toen het voetbal economie is gebaseerd op de kaartverkoop, de voorzitter van Real Madrid bouwde een enorme stadion naar huis 120.000 mensen. Hij dacht dat het grootste stadion zou de grootste inkomsten, dus hij zou kunnen verwerven van rechten tot het grootste spelers in de wereld. Dat is precies wat Santiago Bernabéu deed. Nu hebben we meer dan 450 miljoen fans, dus we moeten bouwen het virtuele stadion om ze allemaal in, en te begrijpen wat ze van ons verwachten, zodat de club kan profiteren van wat ze willen.
Dus, hoe veranderde dit gebeuren en waarom is de industrie van sport zo verstoord? Kortom, fans en externe concurrenten zijn veranderd, zodat de sport moet ook.
De Fans zijn nu aangesloten consumenten, en voor hun passie, ze verwachten nog meer personalisatie en relevantie van het team dan van toonaangevende merken. Als relatief kleine ondernemingen, sport bedrijven nodig hebben om hun eigen versie van een mini-Amazone. De volgende generatie van fans is moeilijker te bereiken — omdat ze niet langer in de voetsporen te treden van familiale traditie van het team fandom, omdat ze een lichtend voorbeeld van hun eigen voorkeuren, die als gevolg van hun persoonlijke merk, dankzij de online sterren en onbeperkte wereldwijde keuzes.
Jongere fans hebben de neiging in de richting van wereldwijde sterren, eerder dan de teams ,dat is de reden waarom followership van Juventus FC spiked zo sterk als ze beveiligde overdracht van Christiano Ronaldo (zeker, er is slechts één Ronaldo, echter, LA Galaxy en DC United ook genieten van deze halo-effect, met dank aan Zlatan Ibrahimovic en Wayne Rooney ‘ s aankomst, respectievelijk).
De concurrentie voor nieuwe fans is ook verschoven van andere competities en codes alles en alles wat een individu kan nu doen in elk moment. In het bijzonder, deze zijn digitaal ingeschakeld aandacht-grabbers, zoals social media, video-on-demand eetbuien (Netflix en YouTube) en gaming (voor de sport dit omvat ook de competitieve gaming-industrie van esports, die in staat is om potentiële fans eerste).
In reactie, niet alleen de teams, competities en evenementen moeten worden persoonlijk betrokken bij match-tijd, ze moeten altijd beschikbaar zijn voor hun fans. Dit wordt bereikt door de inhoud, die geeft fans een all access pass aan het team en zijn persoonlijkheden, ontstaat er enthousiasme en interactie in de aanloop naar de volgende wedstrijd, het verbeteren van de wedstrijddagen, en vervolgens de opbouw van het evenement — en het gaat.
Ook: Voetbal fans niet de zorg over sport. Wacht, wat?
Het goede nieuws hier is voor het sporten is dat volgens Microsoft is De Kunst van het Verhalen vertellen, 71 procent van de manier waarop een merk uitvoert, is gebaseerd op de kwaliteit van de inhoud — alle merken moeten worden in de business van content ook, en met name sport-gegeven de toestemming dat de fans natuurlijk.
Het tweede stukje goed nieuws voor de sport bedrijven is dat de sociale en digitale media is het ontsluiten van nieuwe bronnen van inkomsten voor de merken die spelen op strategisch als een lange game, die gaat iets als dit: het Creëren van boeiende content bouwt followership, followership bouwt digitale activa, digitale activa te ontgrendelen van de nieuwe partner inkomen, nieuwe inkomsten en partners kunnen meer relevante content, en de deugdzame cyclus naar nieuwe inkomsten en waardering is gemaakt.
In feite, de beste sportteams hebben niet alleen de inhoud van bedrijven, hebben ze een verhoogde zichzelf te lifestyle merken status, waar het team is een platform voor creativiteit, innovatie en humor met sociale media en haar stem — check out AS Roma in het engels, Twitter-account, bijvoorbeeld.
Een andere manier om te overwegen hoe verstoord de business van de sport is geworden, is de industrie door middel van MIT Sloan Review van de recente “Drie Signalen van Uw Industrie zal worden Verstoord” stress test, als volgt:
Teken Nr 1: Uw Industrie Heeft Een Belangrijke Regulerende Lasten
Terwijl de zware regelgeving hebben een lange traditie van het beschermen van de bedrijven van nieuwkomers, dit kan niet waar zijn in de toekomst. Bedrijfstakken met een hoog verordening vaak last van zelfgenoegzaamheid, als ze misschien niet hebben gehad om te veel zorgen te maken over de ervaring van de klant tot het optimaliseren van bedrijfsactiviteiten. Echter, nieuwe technologie verandert het landschap en spelen zonder de regels van de verordening.
Als de aanval die Uber, Airbnb, en Netflix had op de regelgeving in hun gerichte industrieën (late vergoedingen voor video huren, echt Blockbuster) de gereguleerde karakter van de sport is nu in strijd met onze on-demand levensstijl.
Sport wedstrijden en evenementen worden gehouden op vaste tijden, data en locaties, terwijl de connected consumer nu wil wat ik wil, wanneer ik wil, waar ik wil. Tegen het geplande karakter van de inrichtingen, teams en competities zijn het toevoegen van een groter scala van digitale gereedschappen voor de fans om te ambachtelijke hun eigen ervaring. Naast sociale en digitale media-inhoud deze opties kunnen bestaan uit een mobiele app (sinds de smartphone is de afstandsbediening om het evenement), fantasy games, incentives en loyaliteitsprogramma.
Ook: wk voetbal in 3D op uw salontafel
Ook sport participatie-is een sterke indicator van fandom — is sterk gereguleerd door de bonden en competities. De contributie kan worden verlieslatende gecombineerd met een hoge prijs op tijd uit het oefenen en spelen verplichtingen. Startups zijn nu vallen deze traditie deelname model door het ontwikkelen van mobiele apps direct de recreatieve spelers aan de lokale pick-up games in een toenemend aantal van sport en wijken over de hele wereld (zoals basketbal in de VS en Cricket in India).
Ten derde, esports is het onderbreken van de toevoer-en-demand model van de traditie sport, met Kleiner Perkin ‘ s Internet Verslag 2017 beweert dat veel millennials hebben nu een “voorkeur” voor hun favoriete esport, als die van sport fans die deel dit niveau van passie voor hun favoriete team. Esports nemen de mogelijkheden voor de toekomst fans van de traditionele sport, met de industrie ongereguleerde karakter waardoor iedereen om te concurreren in wedstrijden of reageer online met de gaming community. Wat tijd doorbrengen op Twitch TV om te zien wat ik bedoel.
Teken Nr 2: Uw Klanten om te Werken in het Beheer van Hun Kosten
Het tweede signaal voor verstoring is dat de kosten modellen zijn moeilijk te begrijpen voor de klanten. Dit is vaak de situatie wanneer er één of meer tussenpersonen tussen het ontstaan punt van het product of de dienst en de klant. Taakverschuiving in de supply chain vaak stijgen de kosten zonder het toevoegen van waarde, ze kunnen ook bijdragen aan een slechte klantenservice-ervaring. Als uw product moet een groot deel van het werk van de klanten om het beheer van hun kosten, hetzij door de prijs bijhouden of afdingen, jezelf in gevaar.
Als Real Madrid de oorspronkelijke business filosofie, ticketing is de levensader van het team, competitie, evenement inkomsten. De verkoop van tickets was het business model voor de sport, nu wangen op zitplaatsen voor slechts één procent van de fan base.
Door verschuivingen in onze retail voorkeuren afstand van de bakstenen-and-mortar om online gemak (bedankt, Amazon), modellen abonnement (bedankt, Netflix), de spontaniteit en de (bedankt, Uber), die in de sport hebben voor het uitpakken van de complexiteit en verwarring van het ticket verpakking — en dat zelfs voordat de secundaire markt en scalpers betrokken.
Toonaangevende organisaties tegemoet aan de behoefte aan meer transparantie en flexibiliteit in hun ticketing model met een scala aan nieuwe prikkels. Ticketing tactiek nu ook gerichte pakketten aan fans als individuen (ondersteund door een data en analytics engine); geïmproviseerde stoel upgrade biedt op de locatie (door te weten wie in het huis en waar); evenals een assortiment van customer service en loyaliteit waarde toevoegt voor abonnementhouders. De Orlando Magic, een van de meest innovatieve teams in één van de meest innovatieve competities, zelfs laat ticket houders handel in tickets voor andere diensten op grond van hun Magie Geld regeling.
Ook: Hoe de professionele wielersport wordt genomen in een hogere versnelling door technologie
Het veranderen van de benadering van de traditionele kaartverkoop is ook het veranderen van het model van de sport bedrijven: Platform technologie-investeringen zijn vereist voor het maken van een één-weergave van elke fan, en laat ze hun account beheren met het team zonder wrijving. In parallel, de organisatie is het toevoegen van data analisten zijn hoofd tellen, aangezien ze belangrijk zijn voor business forecasting-en prijsmodellen.
Teken Nr 3: Ervaring van Uw Klanten Is niet Positief — of Zelfs Neutraal
Het derde signaal bestaat vaak als een side-effect van de eerste twee: Uw branche is niet geoptimaliseerd voor moderne verwachtingen van de klant — dat betekent dat klanten niet blij om met u te communiceren. Dit gebeurt vaak in bedrijfstakken waar de consument niet veel keuze en is verplicht om de aanbieder van de noodzaak.
Verwante Onderwerpen:
Innovatie
Digitale Transformatie
CXO
Tech Industrie
Enterprise Software
0