Best Buy annoncerede sent i går, at det har erhvervet GreatCall,selskabet bag JitterBug telefonen for seniorer, til $800 millioner. Virksomheden har i øjeblikket fokuserer primært på sine emergency response service, der har over 900,000 betalende abonnenter. Tjenesten er tilgængelig via en bred vifte af enheder, der er sluttet og wearables, som Jitterbug, som omfatter en knap, som er forudprogrammeret til at ringe GreatCall ‘ s emergency assistance hotline.
service over gadgets
I sin løsladelse, Best Buy bemærker, at overtagelsen er en “manifestation af de Bedste Køb 2020-strategien til at berige livet gennem teknologi ved at tage fat på de vigtigste menneskelige behov.” I almindelig tale, det forekommer handlen bygger på Best Buy ‘ s fortsatte bestræbelser på at sælge tjenester i stedet for blot gadgets.
Tidligere dette år, det reviderede sine tech-abonnementer service, dreje det i en $200 per år-funktion, der hedder Total Teknisk Support. Dette gebyr tilbyder abonnenter 24/7 teknisk support over telefonen eller online, for de fleste tech-produkter i hjemmet (selv hvis de ikke var købt hos Best Buy). Abonnenter kan også gå ind Best Buy butikker for at få hjælp til grundlæggende teknisk support beder, ligesom overførsel af data mellem computere, eller at fjerne en virus.
Det er klart, gadget avancer er tynde, og folk er i stigende grad handle hos Amazon eller gennem producenter som Samsung, direkte. Det stigende fokus på service kan holde gang-produktive tech gigant oven vande.