Nul
The Australian Communications and Media Authority (ACMA) er nu i stand til direkte at håndhæve sin nye National Broadband Network (NBN) migration regler, med den føderale regering agenturets beføjelser bakket op af evnen til at anlægge sag for at søge påbud og civilretlige sanktioner på op til AU$10 millioner.
Med offentliggørelsen af Overholdelse og håndhævelse opgørelse af tilgang på onsdag, den ACMA sagde, at de nye regler vil sikre forbrugerne bedre adgang til oplysninger om NBN-tjenester, der er givet backup muligheder, hvis tjenester ikke fungerer, og har klager behandles hurtigere og mere effektivt.
“ACMA er at sætte teleselskaber opmærksom på, at de har brug for fuldt ud at forstå de nye regler og tage øjeblikkelige skridt til at integrere dem i deres forretningsmetoder,” ACMA Stol Nerida O ‘ Loughlin sagde.
“ACMA har allerede indledt et målrettet program for overvågning, revisioner og undersøgelser for at sikre, at industrien er i overensstemmelse med de nye regler.”
Den ACMA var blevet bestilt af den føderale regering til forskning NBN migrationsspørgsmål i August sidste år i December, er det så offentliggjort de nye forbrugere, der skal gennemføres i overgangen til NBN-tjenester, efter at have konstateret, at problemer med forbindelsen kan ikke løses i over 100 dage på nogle teknologier.
Som et resultat af sin undersøgelse, den føderale regering agentur i sidste måned introducerede sin endelige regler for omstilling af forbrugere på NBN, herunder de krav til online tests og kobber hastighed test.
Detailhandlere er nu også forpligtet til at give midlertidige ydelser, hvis en kunde ikke har adgang til en NBN service inden for tre dage.
“De nye regler vil give forbrugerne større tillid til, at deres teleselskab, vil sørge for at deres nye NBN service vil fungere som forventet, og give muligheder, hvis deres forbindelse fungerer ikke,” O ‘ Loughlin sagde i juli.
“For nogle forbrugere, der er en acceptabel ordning kan være en hævning i deres mobile data ydelse; for andre kan det være en fakturering rabat eller betaling for at hjælpe med at dække de data afgifter.”
O ‘ Loughlin tilføjede, at ACMA vil regelmæssigt aflægge rapport om industri overensstemmelse, kunde-oplevelse, og håndhævelse, som kunne omfatte civile sanktioner på op til AU$10 millioner på toppen af påbud.
Den ACMA havde i juni afslørede sin forbrugeroplysning Standard og Service Continuity Standard, som både vil påbegyndes, på September 21. Førstnævnte kræver detail-udbydere (Rsp) til at give et fakta ark for at alle NBN kunder, mens sidstnævnte sikrer, at forbrugerne har adgang til en bredbåndsforbindelse på alle tidspunkter.
“Sammen, disse regler vil kræve, at teleselskaber til at angive de oplysninger, der som minimum teleselskaber skal give forbrugerne; ‘line test” nye tjenester til at sikre, at linjer fungerer, og at fejl identificeres så tidligt som muligt; tilslut forbrugerne til legacy net-tjenester, hvor let gennemførlig, hvis en forbruger, som er ude af stand til at få en fungerende service over NBN netværk, er i overensstemmelse med et minimum af standarder for håndtering af klager fra forbrugere; og indberette data om de klager, de modtager til ACMA, så de kan blive overvåget,” O ‘ Loughlin sagde tilbage i April.
Den ACMA onsdag morgen også offentliggjort deres NBN forbrugernes oplevelse: Husholdninger og virksomheder — end-to-end rejse [PDF] rapport, der afslører, at 31 procent af de boliger, og 42 procent af virksomheder, der har foretaget mindst én klage til deres NBN-forhandler inden for de sidste 12 måneder.
“Den forskning, der giver ” point-in-time’ indsigter, som informerede ACMA telco ‘ s nye regler har gennemført i løbet af de sidste seks måneder,” O ‘ Loughlin sagde.
Den ACMA er også at se på, om modem og modem/routeren på fibre-to-the-node (FttN) og fibre-to-the-bygning (FttB) netværk, der er årsag til, forbrugerne oplever problemer.
Relaterede Dækning
NBN udpeger CFO Stephen Rue som ny CEONBN skal skifte faste trådløse områder til FttC: Aussie BroadbandNokia anvender software-definerede løsninger på tværs af NBN FttC networkNBN fordobler omsætningen for AU$2b i FY18, readies G. hurtigt for FttCNBN annoncerer nye faste trådløse pricingLabor skubber ændringsforslag til “yderst beklageligt” NBN tilskud schemeACMA går til at afgive bud for at teste NBN modemsNBN endelig lancerer DOCSIS 3.1 tværs af HFC networkStreaming mediepolitik (Tech Pro Forskning)
Relaterede Emner:
Regeringen AU
Smartphones
Mobil-OS
Sikkerhed
Hardware
Anmeldelser
0