Les incendies de forêt fait rage en Californie cet été, un feu de réponse du ministère a été gêné par un problème inattendu: les données de la limitation.
Dans les documents déposés cette semaine, dans le cadre d’une contestation juridique de la FCC sur la neutralité du net abrogation, le Comté de Santa Clara, commissaire des Incendies, Anthony Bowden explique comment Verizon ralenti dispositif de vitesses lors de la crise, ce qui entrave les pompiers ” de la réponse.
La limitation de entravé pompiers de réponse
Dans les documents, marqué par Ars Technica, Bowden écrit que les pompiers avaient acheté un plan de données illimité de Verizon pour une prise en charge de l’unité de connexion, mais la société a commencé la limitation de vitesse “à 1/200 ou moins” après que l’unité a frappé 25 GO d’utilisation.
Bowden écrit que la limitation de Verizon “a eu un impact significatif sur notre capacité à fournir des services d’urgence,” que les intervenants n’ont pu suivre correctement et itinéraire de lutte contre l’incendie des ressources. La société a continué à ralentir la vitesse de transmission de données, même après avoir été informé qu’il était “activement opposé” intervenants ” capacité à lutter contre les incendies, Bowden écrit. En fin de compte, le service d’incendie a dû signer pour une nouvelle, plus cher plan avant de vitesses ont été restaurés.
“Nous vous invitons à travailler avec nous.”
La limitation a eu lieu après l’abrogation de la neutralité du net règles sont entrées en vigueur, bien que Verizon, comme d’autres grands transporteurs, étranglé forfaits illimités à certains seuils longtemps avant que. Le feu de district, qui a déposé les documents avec 22 procureurs généraux des états, n’a pas fait valoir que les actes de l’entreprise aurait violé la précédente des règles de neutralité du net. Verizon n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
Le dépôt comprend de plus en plus frénétique échange de courriels entre Verizon représentants et le service d’incendie. Un responsable de la sécurité incendie ont exprimé des doutes sur le “pourquoi de sécurité publique de l’utilisation des données est prise en étranglé vers le bas” alors qu’ils étaient sous l’impression que cela n’arriverait jamais.
“Nous vous invitons à travailler avec nous”, un feu officiel a écrit à Verizon à un moment donné. “Tous nous avons besoin est un régime qui n’offre pas de limitation ou de casquettes de toute nature.”
Mise à jour le 21 août à 7:00 ET: Verizon fourni une déclaration à L’Aube par email, en admettant qu’il fait une erreur dans la manipulation du Comté de Santa Clara situation. La compagnie dit qu’elle devrait avoir levé la réduction de la vitesse de transmission des données une fois averti que le client a affaire à une situation d’urgence, mais que ça n’arrive pas:
Cette situation n’a rien à voir avec la neutralité du net ou de l’instance en cours devant le tribunal.
Nous avons fait une erreur dans la façon dont nous avons communiqué avec nos clients sur les conditions de son plan. Comme tous les clients, les services d’incendie de choisir les plans de services qui sont les meilleurs pour eux. Ce client a acheté un contrat avec le gouvernement d’un plan pour un haut débit de données sans fil ventilation à un coût mensuel. En vertu de ce régime, les utilisateurs obtiennent une quantité illimitée de données, mais les vitesses sont réduites quand ils dépassent leur allocation jusqu’à ce que le prochain cycle de facturation.
Quel que soit le plan d’intervention d’urgence pour la choisir, nous avons une pratique pour supprimer des données les limitations de vitesse, lorsqu’il est contacté en cas d’urgence. Nous avons fait que de nombreuses fois, y compris pour le personnel d’urgence de répondre à ces tragiques incendies. Dans cette situation, nous devrions avoir levé la limitation de la vitesse lors de notre client, tourné vers nous. C’était un soutien à la clientèle erreur. Nous examinons la situation et de résoudre tous les problèmes à l’avenir.