Come gli incendi che hanno imperversato in California questa estate, il dipartimento dei vigili del fuoco di risposta è stato ostacolato da un problema imprevisto: i dati di limitazione.
Nei documenti inviati questa settimana come parte di una sfida legale per la FCC neutralità della rete abrogazione, Contea di Santa Clara Fuoco Maresciallo Antonio Bowden spiega come Verizon rallentato dispositivo velocità durante la crisi, ostacolando i vigili del fuoco di risposta.
La limitazione ostacolato i vigili del fuoco di risposta
Nei documenti, contrassegnato da Ars Technica, Bowden scrive che il dipartimento dei vigili del fuoco aveva acquistato un piano dati illimitato da Verizon per il supporto dell’unità di connessione, ma l’azienda ha iniziato la limitazione della velocità “a 1/200 o meno” dopo il colpo dell’unità di 25GB di utilizzo.
Bowden scrive che la conseguente limitazione di Verizon “ha avuto un significativo impatto sulla nostra capacità di fornire servizi di emergenza”, come responder sono stati in grado di tenere traccia e rotta antincendio risorse. La società ha continuato a rallentare la velocità di trasmissione dati, anche dopo essere stato informato che era “attivamente ostacolare” responders’ capacità di combattere le fiamme, Bowden scrive. In definitiva, il dipartimento dei vigili del fuoco ha dovuto firmare per un nuovo e più costoso piano, e le velocità sono stati ripristinati.
“Si prega di lavorare con noi.”
La limitazione ha avuto luogo dopo l’abrogazione della neutralità della rete, le regole in vigore, anche se Verizon, come gli altri principali vettori, strozzato piani illimitato a utilizzo certo soglie molto tempo prima. Il fuoco del distretto, che ha presentato i documenti con 22 avvocati generali dello stato, non sostengono che la società, le azioni avrebbero violato le precedenti regole di neutralità della rete. Verizon non ha risposto immediatamente alla richiesta di commento.
La presentazione include un sempre più frenetico scambio di email tra Verizon rappresentanti e i vigili del fuoco. Un incendio ufficiale ha espresso la confusione “perché il nostro pubblico di dati di sicurezza utilizzo è sempre rallentati” quando erano sotto l’impressione che non accadrà mai.
“Si prega di lavorare con noi”, un fuoco di ufficiale scritto da Verizon a un certo punto. “Tutti abbiamo bisogno è un piano che non offre la limitazione o tappi di alcun tipo”.
Aggiornamento 21 agosto ore 7:00 pm ET: Verizon ha fornito una dichiarazione al Punto da email, riconoscendo che è un errore nella gestione della Contea di Santa Clara situazione. L’azienda dice che dovrebbe avere sollevato la ridotta velocità di trasferimento dati, una volta avvisato il cliente che aveva a che fare con una situazione di emergenza, ma che non è successo:
Questa situazione non ha nulla a che fare con la neutralità della rete o la corrente di procedere in tribunale.
Abbiamo fatto un errore in quanto abbiamo comunicato con i nostri clienti circa i termini del suo piano. Come tutti i clienti, i vigili del fuoco di scegliere piani di servizio che sono meglio per loro. Questo cliente ha acquistato un contratto con il governo un piano per una wireless ad alta velocità di dati di assegnazione ad un costo mensile. In base a questo piano, gli utenti possono ottenere una quantità illimitata di dati, ma le velocità sono ridotte quando si superano i loro collocamento fino al successivo ciclo di fatturazione.
Indipendentemente dal piano di emergenza, i soccorritori scegliere, abbiamo una pratica per rimuovere i dati di limitazioni di velocità e quando è stato contattato in situazioni di emergenza. Abbiamo fatto molte volte, anche per il personale di emergenza di rispondere a questi tragici incendi. In questo caso, si dovrebbe avere alzato il limite di velocità quando il nostro cliente è rivolto verso di noi. Questo è stato un supporto clienti di errore. Abbiamo esaminato la situazione e risolvere eventuali problemi andando avanti.