Före den 2 Maj lanseringen av LG G7, har företaget meddelat att öppna en ny “Mjukvara Uppgradering Center” vid sitt huvudkontor i Sydkorea dedikerad till att förbättra processen för att skapa och släppa uppdateringar för sina smartphones. Som namnet antyder, är målet ganska enkelt: “att ge kunder över hela världen med snabbare, snabbare, smartphone operativsystem och uppdateringar av programvara.”
Resten av tillkännagivandet säger alla de rätta sakerna:
Uppgraderingen Centrum kommer inte bara vara i uppdrag att utveckla och leverera regelbundna uppdateringar av OPERATIVSYSTEM för smartphones LG, det kommer också att vara ansvarig för att säkerställa en konsekvent användarupplevelse på LG-enheter genom att kontinuerligt testa stabilitet och kompatibilitet mellan hårdvara och mjukvara efter uppdateringar.
Skapandet av centrum kommer att göra det möjligt LG att rulla ut uppdateringar av OPERATIVSYSTEM snabbare i länder där LG smartphones är tillgängliga för att säkerställa att kunder runt om i världen att få samma nivå på kvalitet och service.
Den enda frågan är då hur väl den kan köra på detta plan.
Uppdateringar har inte varit en stark färg för LG, exemplifierad av förra årets G6 fortfarande inte med Oreo — ojämn uppdatering rekord finns trots företagets historia av att både vara en Nexus partner i det förflutna och att vara en av de första att lansera telefoner på flera nya versioner av Android. LG: s enheter har regelbundet kämpat med att komma överens plattform uppdateringar, låt vara att ett stadigt flöde av månatliga säkerhetsuppdateringar. LG V30, som lanserades på Nougat i September, har precis börjat ta emot Oreo på vissa flygbolag i slutet av Mars.
En ny center och särskild programvara uppdatera laget är stor — faktiskt få regelbundna uppdateringar är ännu bättre.l
LG har också regelbundet inför kontroll över frågor av programvara tillförlitlighet över tid, plocka upp ett rykte för att sälja telefoner som bootloop och misslyckas på en högre än normal takt. Uppgraderingen Center är även inriktad på saker och ting av detta slag, att vara “ansvariga för att garantera en konsekvent användarupplevelse på LG-enheter genom att kontinuerligt testa stabilitet och kompatibilitet mellan hårdvara och mjukvara efter uppdateringar”.
Den första ordern av skyldighet för den nya Uppgraderingen Center är avslutad och släppa Oreo uppdatering för G6, som LG säger kommer att ske i slutet av April i Sydkorea, följt av andra marknader. Som ger en fin strimma av hopp till dem som har hållit på deras G6 väntar på en uppdatering för flera månader nu, men det verkliga testet kommer i framtida uppdateringar efter denna Programvara Uppgradering Center är igång helt och hållet.
Att säga att du har ett nytt team som arbetar med uppdatering av programvara och ett centrum för dem att arbeta tillsammans är en sak, att faktiskt genomföra de uppdateringar som är ett annat hinder helt och hållet, och den enda som folk faktiskt bryr sig om. Jo Seong-jin, VD, LG Electronics, gör det tydligt att förbättra after-sales support är mycket viktig: “Stabil och jämn uppgraderingar kommer att visa våra kunder att LG smartphones har lång och pålitlig livslängd.” Låt oss hoppas att det stämmer.