Qantas ervaring van de klant verbetert dankzij de in-flight Wi-Fi

0
152

Nul

Qantas heeft uitgewezen dat meer dan de helft van de Boeing 737 van binnenlandse vloot is nu uitgerust met een in-flight Wi-Fi terwijl de uitrol van de dienstverlening in de Airbus A330 vliegtuigen is nu aan de gang, met de entertainment-Net Promotor Score verhogen tijdens FY18 door het aanbod.

“Deze cijfers laten een bedrijf dat levert aan de overkant van de raad van bestuur,” Qantas CEO Alan Joyce zei tijdens de vennootschap voor het volledige jaar financiële resultaten rapporteren op donderdag.

“Onze investering in gratis Wi-Fi en een cabine verbeteringen zijn het leveren van een betere ervaring voor de klanten en een hogere winst voor Qantas en Jetstar.”

Volgens de Australische luchtvaartmaatschappij, de totale kosten per eenheid product stegen met 2,7 procent gedurende het jaar door de toevoeging van in-flight Wi-Fi en een hogere brandstof prijzen. De netto-investeringsuitgaven van AU$1.97 miljard ook de installatie van Wi-Fi op de binnenlandse vliegtuigen, naast de aankoop van 787-9 Dreamliners en lounge upgrades.

Algemene, Qantas gemeld statutaire nettowinst van AU$980 miljoen, een stijging van AU$853 miljoen een jaar eerder, bij een omzet van AU$17,1 miljard, tot 6,2 procent van AU$16,1 miljoen vorig jaar.

Reizigersopbrengsten was AU$14,7 miljard en vracht omzet AU$862 miljoen eur, met Qantas Binnenlandse brengen in AU$5.97 miljard, een stijging van AU$5,6 miljard; Qantas Internationale AU$6.89 miljard, een stijging van AU$6,4 miljard; Qantas Loyaliteit AU$1,55 miljard, een stijging van AU$1,5 miljard; en Jetstar Groep AU$3,8 miljard, een stijging van AU$3,6 miljard.

Qantas had vorige maand bleek dat een aantal van haar internationale passagiers uitproberen biometrische technologie op Sydney Airport, met de eerste fase met behulp van gezichtsherkenning voor geautomatiseerde flight check-in bag drop, toegang tot de lounge, en het vliegtuig instappen.

De volgende fasen omvatten mobiele check-in en geautomatiseerde grenscontrole verwerking via gezichtsherkenning.

“Er is een toenemende noodzaak voor luchtvaartmaatschappijen en luchthavens bieden om sneller en handiger luchthaven ervaringen en we zijn verheugd om te zien wat de resultaten van de proef produceert,” Qantas chief customer officer Vanessa Hudson zei.

Sydney Airport gezegd toestemming wordt actief gezocht van alle passagiers en de “strengste niveau van privacy” wordt opgevolgd, namens de deelnemers aan de proef.

Qantas geëtiketteerd cybersecurity en data governance als een van de grootste risico ‘ s in het volledige jaar financiële resultaten rapporteren, als de bedreigingen zijn “voortdurend in ontwikkeling”.

“Qantas blijft gericht op het verder versterken van de governance, processen en technologie controles om verder te gaan naar de bescherming van de integriteit en de privacy van gegevens en onderhouden van de naleving van de wettelijke vereisten,” de luchtvaartmaatschappij zei.

“De Qantas groep blijft investeren in cyber transformatie-initiatieven, samen met de uitgebreide control en risk framework, werken aan het reduceren van de kans van cybersecurity en privacy van incidenten, het assisteren met de vroege detectie en beperking van de impact. Gezien de aard van dit risico, de geschiktheid van de controls is continu gecontroleerd door de groep Cyber en de Privacy Commissie, en is onderworpen aan een onafhankelijke garantie op een periodieke basis.”

Qantas had in februari bleek dat de uitrol van Wi-Fi naar de binnenlandse vloot tegen een tarief van rond de één vliegtuig per week, met de meerderheid van stemmen te worden voltooid tegen het einde van 2018.

Op het moment, Qantas zei dat het had 22 Boeing 737 vliegtuigen uitgerust met de connectiviteit technologie, of meer dan 30 procent van de 737-800 vloot, met Joyce gedeeltelijk toekennen van de “record” Qantas Binnenlandse eerste helft van het financiële resultaten van de in-flight Wi-Fi-programma.

Qantas heeft aangekondigd een periode van zes maanden wettelijke winst na belastingen van AU$607 miljoen, een stijging van 17,9 procent jaar op jaar, bij een omzet van AU$8.66 miljard, een stijging van 5,8 procent.

Qantas heeft aangekondigd een versnelling van de in-flight Wi-Fi-implementatie binnen de binnenlandse Airbus 330 en Boeing 737-vliegtuigen vorig jaar augustus, na afloop van de proef samen met goedkeuring voor de dienstverlening, verdere waaruit blijkt dat het is “wachten voor een verbeterde technologie die zorgen voor een snel Wi-Fi voor onze internationale routes”.

De luchtvaartmaatschappij commercieel gelanceerd zijn gratis in-flight Wi-Fi in de beta-modus aan boord van de Boeing 737-VH-XZB vliegtuigen die reist tussen Melbourne, Sydney en Brisbane in April 2017, met een reeks live-tests tijdens zijn eerste vlucht zien snelheden tussen 2.57 Mbps en 7.24 Mbps download en 0.26 Mbps en 0.61 Mbps upload.

Tijdens de eerste tests in februari, Qantas had aangesloten 140 passagiers met een gemiddelde van 1,6 apparaten elk te maken met het Wi-Fi systeem op download snelheden van tussen de 7Mbps en 12Mbps.

Oorspronkelijk, Qantas was gericht op de toegang snelheden tot 20Mbps per passagier met een satelliet-communications service provider ViaSat op zoek zijn naar een service niveau garanderen, Qantas, van 12Mbps te allen tijde gedurende de vlucht zodra de service laat bèta-modus.

Qantas voor het eerst samen met ViaSat te leveren van de Wi-Fi-service met behulp van Australië National Broadband Network (NBN) Sky Opbrengen satelliet service in februari 2016. De dienst maakt gebruik van idle satelliet capaciteit als het vliegtuig reist door de Lucht Opbrengen 101 Ka-band spot balken.

Een satelliet antenne worden gemonteerd op de top van elk van de vliegtuigen van Qantas, ingenieurs, samen met een aantal draadloze toegangspunten, resulterend in een vergelijkbare sterkte voor alle passagiers, ongeacht waar ze zitten op het vliegtuig.

Qantas vorig jaar ontwikkelde een app met GE brandstof te besparen en aangekondigd kitting een tweede binnenlandse 737-toestellen met het nieuwe Wi-Fi-technologie van ViaSat een voorsprong van acht meer het verkrijgen van de apparatuur aan het einde van September 2017. ViaSat de nieuwe apparatuur wordt getipt om een hogere snelheden en meer betrouwbare verbindingen.

Ongeveer 80 Boeing 737 en Airbus 330 vliegtuigen naar verwachting worden uitgerust met de dienst eind 2018. Zodra de implementatie is voltooid, rond de 15 miljoen klanten per jaar zal de ervaring van de gratis on-board Wifi.

Qantas ook een samenwerking aangegaan met Foxtel, Stan, Netflix en Spotify om klanten toe te staan voor het streamen van inhoud voor gratis, terwijl het in de vlucht.

Verwante Dekking

Qantas lijdt website stroomstoring

De luchtvaartmaatschappij is die aanspraak maken op de netwerk probleem niet geïsoleerd te Qantas.

Qantas het toevoegen van in-flight Wi-Fi één vliegtuig per week

Meer dan 30 procent van Qantas’ binnenlandse vloot is uitgerust met ingebouwde Wi-Fi-connectiviteit in een tempo van ongeveer één vliegtuig per week, de luchtvaartmaatschappij heeft geopenbaard.

Qantas passagiers proef gezichtsherkenning technologie bij de Luchthaven van Sydney

Sydney Airport ligt op schapendrijven de eerste fase van biometrische technologie uitrol naast Qantas, waardoor internationale reizigers naar de check-in, drop off bagage, de toegang tot de lounge, en de boord van het vliegtuig.

Qantas gericht op de digitale interacties voor de reis

Vers in zijn positie, het bedrijf CTO heeft gezegd Qantas is zeer snel naar een digitale business.

Internet of Things (IoT): Cheat sheet (TechRepublic)

Leren over IoT de voordelen voor bedrijven, IoT veiligheidsrisico ‘ s, IoT-gerelateerde banen, hoe industrieën en slimme steden zijn met behulp van de IoT, en meer.

Het inhuren van kit: Android developer (Tech Pro Onderzoek)

Bedrijven zijn steeds meer afhankelijk van mobiele platforms om de macht van hun activiteiten en om een productieve beroepsbevolking — en dat betekent dat het inhuren van top-notch ontwikkelaars voor het maken van de apps die ze nodig hebben.

Verwante Onderwerpen:

De regering – AU

Smartphones

Mobiele OS

Veiligheid

Hardware

Beoordelingen

0