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Un campione di Trivago la pubblicità in TV al 24 dicembre 2017
(Immagine: ACCC)
L’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha avviato un procedimento in Tribunale Federale contro trivago NV (Trivago), sostenendo che il motore di ricerca di alloggi sito in inganno i clienti sul prezzo.
Si è sostenuto dalla ACCC che Trivago fatto fuorviante prezzi rappresentazioni nella sua pubblicità televisiva e sul suo sito web da almeno dicembre 2013 a violare Legge Australiana per i Consumatori.
La ACCC dichiara che il modo di Trivago sito aggregati offerte proposte dai siti di viaggio online creato un’impressione per i clienti che offriva il miglior affare.
Secondo il garante, Trivago corse TV la pubblicità che ha mostrato il suo sito web in modo imparziale e obiettivo servizio di confronto che sarebbe essenzialmente aiutare i clienti a trovare l’hotel più economici prezzi delle camere. Ma la ACCC sostiene che, in realtà, Trivago sito di priorità, gli inserzionisti sono disposti a pagare il più alto costo per clic pagamento.
Trivago principale fonte di reddito è il costo-per-click pagamenti ricevuti, in cui gli inserzionisti pagano una tassa ogni volta che un utente fa clic su uno di loro offre, e a un’indagine condotta dalla ACCC trovato che i clienti che hanno visitato Trivago sito “schiacciante” cliccato sul più ben visibile offre per ogni hotel.
“Sulla base di Trivago evidenziato la visualizzazione dei prezzi sul suo sito, ci sostengono che i consumatori possono formarsi errata impressione che Trivago evidenziato le offerte sono state il prezzo migliore si potrebbe ottenere in un hotel particolare, quando non era il caso. Trivago basa la sua classifica sui più alto costo per clic su di esso avrebbe ricevuto dai suoi inserzionisti,” ACCC Sedia Asta Sims ha detto.
“Abbiamo sostengono che a causa della progettazione di Trivago sito e le dichiarazioni rese, i consumatori sono stati negati una vera e propria scelta sulla scelta di un hotel affare, facendo scelte che si basano su questo ingannevole impressione creata dal sito Trivago.”
Si ritiene che Trivago cessato messa in onda spot televisivi, con riproduzioni dei prezzi nel mese di aprile 2018.
Inoltre, la ACCC sostiene che Trivago creato una falsa impressione di risparmio per il cliente, confrontando i prezzi per una camera standard con un’offerta per una camera di lusso.
“Abbiamo inoltre sostengono che non facendo genuino camera confronti di prezzo, i consumatori avrebbero probabilmente hanno pagato di più di quello che altrimenti sarebbe per lo stesso hotel. Ulteriormente, gli alberghi possono avere una perdita di potenziale di business come risultato di questa presunta condotta,” Sims aggiunto.
“Questo caso mette in evidenza la crescente preoccupazione la ACCC ha in relazione al confronto di piattaforme e sul modo in cui gli algoritmi presenti i risultati di ricerca dei consumatori.
Sims ha colto l’occasione per mettere da aziende di preavviso per garantire la natura di risultati di ricerca, ad esempio se sono sponsorizzati o a pagamento-viene chiarito i consumatori altrimenti rischiare di contravvenire Australian Consumer Law.
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