På fredag, en driver for Didi Chuxing er rideshare service Hengerfeste drept av sin 20 år gammel kvinnelig passasjer i den Kinesiske byen Wenzhou. Etter hendelsen, og selskapet sier at det vil suspendere tur-praie tjeneste mens selskapet vurderer sin praksis.
Dette er den andre slik dødsfall forbundet med app dette året. I Mai, en driver voldtatt og drept sin 21 år gamle passasjer i Henan-provinsen, ved hjelp av sin fars konto, som du blir bedt om selskapet til å suspendere sin tjeneste i seks uker som det er gjort noen endringer. Kvinnelige ryttere hadde klaget over at sjåførene ofte venstre upassende kommentarer på sine profiler etter bruk av tjenesten, og selskapet gjennomført en nødsituasjon-knappen, sent på kvelden og begrensninger, og ny bekreftelse metoder, inkludert ansiktsgjenkjenning, å “minimere risikoen for ikke-godkjent bruk av konto.”
Denne nyeste død, viser at disse tiltakene ikke var nok
Men denne siste hendelsen viser at de nye tiltakene var ikke nok. Selskapet sier at mens den mistenkte — identifisert som Zhong — ikke hadde noe kriminelt rulleblad, avgitt sin førerkort og kjøretøy identifikasjon, og vedtatt den nye mandat facial anerkjennelse test, ble han gjenstand for forutgående klager. På torsdag, en kvinnelig passasjer rapportert ham til selskapet når han spurte henne om å sitte i forsetet med ham, kjørte henne til et isolert sted, og forsøkte å følge etter henne.
På fredag, Zhong “fysisk endret utseendet av hans nummer plate,” før du plukker opp hans offer, ifølge South China Morning Post. Passasjer sendt ut en melding til vennene hennes for å be om hjelp før hun mord, men mer enn 14 timer som er gått før lokale myndigheter arrestert Zhong. South China Morning Post bemerker at mens selskapet bistått politiet, det fortalte familien til offeret til å sende en rapport til politiet når de blir bedt om informasjon om driveren.
TechCrunch melder at selskapet har suspendert Hengerfeste og sparket sin leder og sine kundeservice vice president, og at det vil starte en granskning av hva som skjedde, sier at “hendelsen viser at mange mangler med vår kundeservice prosesser, spesielt den manglende evne til å handle raskt på forrige passasjerens klage og tungvint, og stive prosessen med deling av informasjon med politiet. Dette er en for høy pris å betale.”
Hitch er bare ett av flere rideshare tjenester som drives av Didi, og lar drivere for å plukke opp passasjerer for gratis hvis de er på vei i samme retning. Denne nye suspensjon påvirker bare Hengerfeste, og Didi er andre kommersielle rideshare tjenester fortsatt være i drift.