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Può essere difficile scegliere un social listening produttore, e confrontare come ogni impila in su contro l’altro. Molti offrono soluzioni simili, l’estrazione dei dati dagli stessi siti di social. Quindi, come fa un’impresa di valutare quale ascolto la piattaforma è in vantaggio sugli altri prima di prendere un impegno?
Cambridge, Mass.-di ricerca di base e società di consulenza che Forrester ha rilasciato il suo social listening piattaforme di relazione. The Forrester Wave social listening piattaforme Q3 2018 rapporto documenta le 10 più significativi fornitori e come si confrontano l’un l’altro.
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Ha condotto ricerche di scegliere i fornitori in base al prodotto in forma, e il successo dei clienti e le esigenze del cliente. Identificato e rivedendo sociali più significative di ascolto piattaforme, in 40-criteri.
Poi ha chiesto i fornitori per produrre il suo prodotto, il cliente, la strategia di prezzo e di dimostrazione, il suo prodotto, e tre dei suoi clienti del cliente.
Forrester valutato 10 fornitori nella valutazione: Brandwatch, Crimson Hexagon, Digimind, Linkfluence, NetBase, Sprinklr, Synthesio, Sysomos, Talkwalker, e Zignal Labs.
La sfida per le imprese è che tutti i social listening piattaforme sono molto simili, quindi è difficile distinguere le principali differenze tra ogni piattaforma.
Ogni offerto dal fornitore end-to-end di social listening tecnologia di messa a fuoco in modalità self-service, ha un track record di fatturato per il sociale, la tecnologia di ascolto, e ha più di 100 aziende come clienti.
Tutte le piattaforme di social listening si basano sullo stesso social fonti di dati e le Api, e tutti offrono gli stessi prodotti come la ricerca, l’analisi dell’audience, API, e un cruscotto. Ogni fornitore è anche appassionato di incorporare macchina di apprendimento e di soluzioni AI loro offerte.
Ha identificato tre capi: Sprinklr, NetBase, e Synthesio. Ha detto che Sprinklr “fornisce un nucleo di ascolto di prodotto che alimenta in sei nuvole abbracciano 40 sociale-centric, come moduli di pubblicazione, la cura del cliente, e la pubblicità.’
Netbase ‘combina i dati sociali con i non-sociali, i dati dei clienti attraverso NetBase ricerca istantanea, NetBase Pro, NetBase enterprise e vocale-di-il-cliente prodotti.
Synthesio “offre una piattaforma che solidamente controlla le caselle per i principali requisiti funzionali, con flashdash per la ricerca immediata, Profiler per l’analisi dell’audience, Pagina Karma per i benchmark, e Bunkr per le presentazioni.”
Crimson Hexagon, Digimind, Talkwalker, Sysomos, e Brandwatch, furono nominati forte performer, e Linkfluence, e Zignal Laboratori sono stati denominati come contendenti.
Forrester si raccomanda che le organizzazioni effettuare ulteriori diligenza prima di prendere qualsiasi decisione.
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Diverse organizzazioni hanno diversi criteri di diversi fornitori potrebbe essere più adatto a diversi tempi di impresa del ciclo di vita. Self service modelli possono soddisfare alcune aziende, dove gli altri hanno bisogno di un servizio completamente gestito.
Sempre le decisioni giuste sono di vitale importanza per il successo organizzativo — e gli strumenti per analizzare i dati sociali di un flusso di aiutare le organizzazioni a ottenere quel vantaggio competitivo.
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