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Australia National Broadband Network (NBN) la società ha annunciato il lancio di un business centro operativo, volto a fornire supporto clienti dedicato per gli utenti business.
Il centro, situato a Melbourne Docklands area, sarà retail service provider’ unico punto di contatto per eventuali problemi nella connessione di business dei clienti, la gestione del servizio di incidenti, e ripristino guasti su NBN servizi.
NBN inoltre annunciato che sarà “progressivamente” rolling tre nuove funzionalità dei servizi, nei prossimi mesi, per la sua divisione commerciale: Premium appuntamenti;-grado di formazione della forza lavoro; e enterprise di fornitura di servizi di gestione.
“Le aziende saranno in grado di selezionare uno specifico orario di appuntamento attraverso il loro fornitore di servizi internet basati sulla loro ore di funzionamento, che mira ad accrescere la sicurezza e ridurre i tempi di inattività per la loro attività e i clienti,” NBN ha detto.
“Specialista di livello aziendale tecnici saranno addestrati e upskilled di lavoro in complesso di locali commerciali per contribuire a migliorare ‘la prima volta installazioni di NBN e attrezzature per il restauro di servizi business, quando si verificano errori sul NBN rete di accesso.
“Multi-migrazione del sito per la NBN rete di accesso semplificato per le imprese, mettendo insieme il business del cliente finale, pertinenti provider di servizi internet, e NBN Co per pianificare e realizzare un coordinato piano di migrazione.”
Secondo NBN chief customer officer di Business Paolo Tyler, le offerte e affari di centro di operazioni sono necessarie perché “molte imprese si sono dati mission-critical requisiti”.
“Un elemento di importanza fondamentale per un business di successo del modello di servizio è la capacità di effettuare collegamenti e i servizi di ripristino sul NBN rete di accesso in complesso di ambienti commerciali, che spesso richiede il supporto coordinato di entrambi NBN Co e di settore” Tyler aggiunto.
“Il nuovo business operations centre ci fornisce le risorse dedicate ad aiutare a fare questo in modo rapido ed efficiente.”
NBN nel giugno firmato un contratto di sei anni con Macquarie Telecom per i servizi alle imprese, con il rivenditore “Business class NBN da Macquarie Telecom” che offre inclusi i dati, internet, voce e software-defined wide-area network (SD-WAN) prodotti aziendali; assistenza di personale con sede in Australia; e “coast-to-coast di accesso a tutti i siti in Australia”.
La suite di prodotti utilizza NBN azienda di prodotti di qualità come asimmetrica (TC4), simmetrica (TC2), e enterprise Ethernet attraverso una rete virtuale di rete (v-NNI) link che permette di accedere a tutte NBN punti di interconnessione.
Tyler ha detto che la società spera di forma simile collaborazioni con altri fornitori in futuro.
Leggi di più: la Fibra al marciapiede: Come NBN consegna la sua nuova rete
“Il nostro impegno per la comunità di affari ha raggiunto un’altra pietra miliare con la firma di un nuovo accordo pluriennale del valore di più di AU$100 milioni con Macquarie Telecom,” Tyler ha scritto in un post sul blog nel mese di giugno.
“Questo accordo consentirà di fornire sottostante l’accesso all’ingrosso di rete per fornire servizi voce e dati a Macquarie i clienti commerciali.
“NBN Co accordo con Macquarie è quella che ci auguriamo possa essere il prototipo di ciò che siamo in grado di realizzare in futuro con altri fornitori desiderosi di servire la nazione commerciali, siano essi piccoli o grandi. Si dimostra, inoltre, la nostra infrastruttura di rete sottostante è pronto e stiamo veramente bene e di aprire per le imprese.”
Tyler ha aggiunto che NBN lancerà la sua impresa in fibra di servizio a banda larga simmetrica da 1 gbps velocità di quest’anno, e sta continuando a lavorare su un commercio all’ingrosso di servizi satellitari.
NBN aveva annunciato la sua vendita all’ingrosso di livello aziendale, il servizio satellitare a Maggio, con il modo di usufruire del servizio sottoutilizzate spettro dal suo attuale satelliti, quando si lancia l’anno prossimo.
Dopo la firma di un AU$184 milioni di euro in 10 anni con Speedcast nel mese di febbraio per lavorare sulla fornitura di un Cielo Muster business, servizio, NBN ha detto che avrebbe due all’ingrosso categoria di prodotti.
La prima, la larghezza di banda di servizi, è “progettato per le aziende con più complessi requisiti di networking, tra cui una vasta area delle connessioni di rete per più posizioni”, secondo NBN esecutivo di GM per i Prodotti di Accesso Gavin Williams.
Williams ha detto che la seconda offerta di prodotto, internet a banda larga, è “progettato per le aziende che necessitano di ulteriori dati a banda larga, velocità più elevate, e di livello aziendale, con livelli di servizio”.
NBN è in attesa di avviare il servizio nella prima metà del 2019, dopo “un’ampia consultazione” del suo potenziale di prezzi e prodotti nei prossimi mesi.
Nel mese di febbraio, NBN ha anche annunciato che Telstra, Vocus, e TPG aveva cominciato a testare la sua NBN impresa di servizi ethernet, che è finalizzata alla consegna 1Gbps simmetrica velocità per gli utenti.
NBN è anche in programma di introdurre tariffe su misura nella distribuzione all’ingrosso di prodotti, tra cui innevate modello di pricing annunciato nel mese di ottobre dello scorso anno.
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