Noll
Australiens National Broadband Network (NBN) bolaget har meddelat lanseringen av en verksamhet centrum som syftar till att ge dedikerad kundtjänst för företagskunder.
Centrum, beläget i området Docklands i Melbourne, kommer att vara icke-professionella tjänsteleverantörer för ” en enda kontakt för alla frågor i anslutning företag kunder, hantera service incidenter, och att återställa fel hela NBN tjänster.
NBN dessutom aviserat att man kommer att “gradvis” rulla ut tre nya tjänster under de kommande månaderna för att dess verksamhet division: Premium möten; business-klass utbildning av arbetskraften, och enterprise service-leverans hantering.
“Företagen kommer att kunna välja en viss tid genom sin internet-leverantör baserat på deras öppettider, som syftar till att öka säkerheten och minska störningar i deras verksamheter och kunder,” NBN sagt.
“Specialist inom business-klass-tekniker kommer att vara utbildade och upskilled att arbeta i komplexa kommersiella lokaler för att hjälpa till att förbättra “rätt första gången” installationer av NBN utrustning och återställande av företag tjänster när fel uppstår på NBN fi-nätverk.
“Multi-site migreringar till NBN nätet kommer att vara enklare för företag genom att föra samman verksamheten slutkunden, som är relevanta för internet-leverantör, och NBN Co att planera och leverera en samordnad migration.”
Enligt NBN chief customer officer för Business Paul Tyler, erbjudanden och verksamheten centrum är nödvändigt eftersom “många företag har affärskritiska data kraven”.
“En kritisk faktor för en framgångsrik business-service modell är förmågan att utföra anslutningar och återställa tjänster över NBN tillgång till nätverk i komplexa kommersiella miljöer, som ofta kräver ett samordnat stöd för både NBN Co och näringslivet, Tyler läggas till.
“Den nya verksamheten centrum ger oss särskild resurs för att hjälpa till att göra detta snabbt och effektivt.”
NBN i juni tecknat ett sex-års kontrakt med Macquarie Telekom för företag-tjänster, med återförsäljarens “Business class NBN av Macquarie Telecom erbjuder inklusive data, internet, telefoni, och programvarudefinierade wide area networking (SD-WAN) business-produkter, support personal baserad i Australien; och “coast-to-coast tillgång till alla platser i Australien”.
Produkten suite använder NBN: s business-klass produkter som asymmetrisk (TC4), symmetrisk (TC2), och företaget Ethernet över ett virtuellt nätverk till nätverk (v-NNI) länk som gör det möjligt att komma åt alla NBN poäng för samtrafik.
Tyler sade företaget hoppas att bilda liknande partnerskap med andra leverantörer i framtiden.
Läs mer: Fiber till trottoarkanten: Hur NBN är att leverera nya nätverk
“Vårt engagemang i näringslivet har nått ännu en milstolpe i och med undertecknandet av ett nytt flerårigt avtal värderas till mer än AU$100 miljoner kronor med Macquarie Telecom,” Tyler skrev i ett blogginlägg i juni.
“Detta avtal kommer vi att ge underliggande tillgång nätverk för att leverera telefoni-och datatjänster till Macquarie’ s business-kunder.
“NBN Co: s avtal med Macquarie är ett som vi hoppas kommer att vara prototypen för vad vi kan åstadkomma i framtiden med andra leverantörer ivriga att tjäna nationens företag, oavsett om de är små eller stora. Det visar också vår underliggande nätverket infrastruktur är ett företag som är redo och vi är verkligen öppen för affärer.”
Tyler tillade att NBN kommer att lansera sitt företag fiber bredband med symmetriska 1 gbps hastighet senare i år, och fortsätter arbeta på ett grossist företag satellit-service.
NBN hade meddelat sitt partihandel-klass satellit-tjänsten i Maj, med service att göra användningen av underutnyttjade spektrum från dess befintliga satelliter när det släpps nästa år.
Efter att ha undertecknat en AU$184 miljoner 10-års kontrakt med Speedcast i februari att arbeta på leverans av en Sky Uppbåda business-service, NBN har sagt att det skulle ha två grossist kategori produkter.
Den första, bandbredd tjänster, är “utformad för företag med mer komplexa nätverk krav, bland annat wan anslutningar till flera platser”, enligt NBN verkställande GM för att få Tillgång till Produkter Gavin Williams.
Williams sade den andra produkten erbjuder, bredband internet, är “utformad för företag som kräver mer bredband data, högre hastigheter, och business-klass servicenivåer”.
NBN räknar med att lansera tjänsten i den första hälften av år 2019, efter “ett omfattande samråd” för att dess potential prissättning och produkter under de kommande månaderna.
I februari, NBN meddelade också att Telstra, Vocus, och TPG hade börjat testa sin NBN företag ethernet-tjänster, som syftar till att leverera 1Gbps symmetrisk hastigheter.
NBN planerar också att införa en anpassad prissättning på sina grossist business-produkter, inklusive den utjämnade prismodell som tillkännagavs i oktober förra året.
Senaste NBN Täckning
NBN utser CFO Stephen Rue nya CEONBN dubblar intäkterna för AU$2b i FY18, kontanter G. snabb för FttCACMA börjar tillämpa NBN migration regler som backas upp av AU$10m penaltiesNokia distribuerar programvara definierade lösningar över NBN FttC networkNBN lanserar nya fasta trådlösa pricingLabor skjuter ändringar till “starkt beklagar” NBN bidrag schemeACMA går att lämna anbud för att testa NBN modemsNBN lanserar äntligen DOCSIS 3.1 över HFC networkMyRepublic värsta och Aussie Bredband bäst på att leverera NBN nedladdningshastighet löften: ACCCLabor vill revisionsverkets granskning av NBNNBN introducerar virtuella tillgång till POIsMacTel tecken AU$100m affär för NBN företag servicesDecimal poäng är hårda: NBN säger regional utbyggnad nästan completeStreaming media policy (Tech Pro Forskning)
Relaterade Ämnen:
Regeringen AU
Smartphones
Mobila OS
Säkerhet
Hårdvara
Recensioner
0