Nul
Det kan være svært at vælge en social lytte leverandør og undersøg, hvordan hver stakke op mod hinanden. Mange tilbyder lignende løsninger, der trækker data fra det samme sociale sites. Så, hvordan kan en virksomhed vurdere, hvilke lytte platform har kant på andre, før du foretager en forpligtelse?
Cambridge, Mass.-baseret forsknings-og rådgivningsfirmaet Forrester har udgivet sin sociale lytte platforme rapport. The Forrester Wave sociale lytte platforme Q3 2018 rapport dokumenterer de 10 mest betydningsfulde udbydere, og hvordan de sammenlignes med hinanden.
Også: Synthesio ‘ s sociale platform tilføjer emoji-analyse og tilpassede variabler for marketing indsigt
Den gennemførte forskning for at vælge sine leverandører på grundlag af product fit, kunde succes, og kundens behov. Det, der er identificeret og gennemgået de mest betydningsfulde sociale lytte platforme, på tværs af 40-kriterier.
Det spurgte leverandører til at producere sit produkt, er kunden, og prisstrategi, demo sit produkt, og det kaldes med tre af sine kundens kunder.
Forrester vurderet 10 leverandører i vurderingen: Brandwatch, Rød Sekskant, Digimind, Linkfluence, NetBase, Sprinklr, Synthesio, Sysomos, Talkwalker, og Zignal Labs.
Udfordringen for virksomhederne er, at alle sociale lytte platforme er meget ens, så det er svært at skelne mellem store forskelle mellem de enkelte platform.
Hver leverandør, forudsat ende-til-ende sociale lytte teknologi med fokus på self-service, har en dokumenteret track record af indtægter i sociale lytte teknologi, og har over 100 virksomheder som kunder.
Alle sociale lytte platforme stole på de samme sociale data, kilder og Api ‘ er, og alle tilbyder de samme produkter, såsom søg, målgruppeanalyser, API, og et dashboard. Hver leverandør også er ivrig efter at indarbejde machine learning og AI-løsninger til deres tilbud.
Det, der er identificeret tre ledere: Sprinklr, NetBase, og Synthesio. Det siges, at Sprinklr “leverer en kerne lytte produkt, der fører til seks skyer, der spænder over 40 social-centreret moduler, såsom udgivelse, kundepleje, og reklame.’
Netbase ‘kombinerer sociale data med ikke-social-og kundedata via NetBase instant search, NetBase Pro, NetBase virksomheden, og voice-of-the-produkter.
Synthesio “tilbyder en platform, der er solidt kontrol felterne for vigtige funktionelle krav, med flashdash for hurtigsøgning Profiler for publikum analyse, Side Karma til benchmarks, og Bunkr til præsentationer.”
Crimson Sekskant, Digimind, Talkwalker, Sysomos, og Brandwatch blev udpeget som stærke kunstnere, og Linkfluence, og Zignal Labs blev nævnt som kandidater.
Forrester anbefales, at organisationer, der udfører yderligere omhu, før du foretager nogen beslutninger.
Også: Disse mærker får mest kærlighed på sociale medier
Forskellige organisationer har forskellige kriterier så forskellige leverandører kan være mere passende på forskellige tidspunkter af virksomhedens livscyklus. Selvbetjening modeller, som måske passer nogle virksomheder, hvor andre har brug for en fuldt managed service.
Få beslutninger til højre er af afgørende betydning for organisatorisk succes-og de rigtige værktøjer til at analysere den sociale data stream vil hjælpe organisationer til at opnå, at konkurrencefordel.
Tidligere og relaterede dækning:
Praktiske anvendelser af AI for virksomheder
Med al den hype omkring AI, kan virksomheder anvende denne teknologi i en praktisk måde på tværs af virksomheden?
Hvor meget skal CXOs tillid leverandører, når de køber nye løsninger?
B2B-teknologi købere er bemyndiget til at vælge deres egne løsninger-men køberne ikke har tillid til de er alle fortalt af leverandører, ifølge en ny rapport.
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
Samarbejde
CXO
Tech-Branchen
Digital Transformation
Smart Office
0