Noll
Det kan vara svårt att välja en social lyssna säljaren och jämföra hur alla står sig mot andra. Många erbjuder liknande lösningar att hämta data från samma sociala webbplatser. Så, hur gör ett företag bedöma som lyssnar plattform har kant på andra innan du gör ett åtagande?
Cambridge Mass.-utifrån forskning och rådgivande företag Forrester har släppt sin sociala lyssna plattformar rapport. Forrester Wave sociala lyssna platforms Kv3 2018 rapport dokument de 10 mest betydande leverantörer och hur de jämför med varandra.
Också: Synthesio sociala plattform ger emoji analys och anpassad statistik för marknadsföring insikt
Det bedrivs forskning för att välja sina leverantörer baserat på produkt passform, kundens framgång, och kundefterfrågan. Det identifierat och granskat den mest betydande sociala lyssna plattformar, över 40-kriterier.
Därefter frågade leverantörer för att producera sin produkt, kund-och prisstrategi, demo sin produkt, och det kallas tre av sina kunders kunder.
Forrester bedömas 10 leverantörer i den bedömning: Brandwatch, Crimson Hexagon, Digimind, Linkfluence, NetBase, Sprinklr, Synthesio, Sysomos, Talkwalker, och Zignal Labs.
Utmaningen för företag är att alla sociala lyssna plattformar är mycket lika, så det är svårt att urskilja stora skillnader mellan varje plattform.
Varje leverantör som end-to-end sociala lyssna teknik med fokus på självbetjäning, har en meritlista av intäkter i sociala lyssna teknik och har över 100 företag som kunder.
Alla sociala lyssna plattformar förlita sig på samma sociala datakällor och Api: er, och alla erbjuder samma produkter såsom sök, publik analys, API, och en instrumentpanel. Varje leverantör också är angelägna om att införliva maskininlärning och AI-lösningar till sina erbjudanden.
Man identifierade tre ledare: Sprinklr, NetBase, och Synthesio. Det sägs att Sprinklr “ger en grundläggande lyssna produkt som matas in sex moln som spänner över 40 social-centrerad moduler, såsom publicering, kundvård och marknadsföring.’
Netbase ” kombinerar sociala data med icke-sociala kunddata genom NetBase snabbsökning, NetBase Pro, NetBase företag, och voice-of-the-kund produkter.
Synthesio “erbjuder en plattform som är fast kontroller rutorna för de viktigaste funktionella krav, med flashdash för omedelbar sökning, Profiler för publik analys, Sidan Karma för riktmärken och Bunkr för presentationer.”
Crimson Hexagon, Digimind, Talkwalker, Sysomos, och Brandwatch kallades som starka artister och Linkfluence, och Zignal Labs kallades som utmanare.
Forrester rekommenderas att organisationer genomför ytterligare diligence innan något beslut fattas.
Även Dessa varumärken får mest kärlek på sociala medier
Olika organisationer har olika kriterier för olika leverantörer kan vara mer lämpliga vid olika tidpunkter av företagets livscykel. Självbetjäning modeller som kan passa vissa företag, där andra behöver en fullständigt hanterad tjänst.
Att få rätt beslut är avgörande för organisationens framgång-och rätt verktyg för att analysera den sociala data stream kommer att hjälpa organisationer att få som konkurrensfördel.
Tidigare och relaterade täckning:
Praktiska tillämpningar av AI för företag
Med all hype kring AI, kan företagen använda denna teknik på ett praktiskt sätt i hela företaget?
Hur mycket ska CXOs lita på leverantörer vid inköp av nya lösningar?
B2B-köpare teknik har rätt att välja sina egna lösningar-men köpare inte litar på allt de får höra av leverantörer, enligt en ny rapport.
Relaterade Ämnen:
Affärssystem
Samarbete
CXO
Tech-Industrin
Digital Omvandling
Smart Office
0