Nul
“Shared services” is een van die kleine doelen die de ROI van prognoses zien er goed uit, maar de uitvoering blijkt het om een hoofdpijn. Het idee van shared services is dat gangbare applicaties en data sets worden toegankelijk en hergebruikt door meerdere afdelingen of teams, zonder de noodzaak om te investeren het wiel elke keer. Een recente enquête onder 1.295 te leden van de Society for Information Management (SIM) vindt het shared service concept is uiteindelijk te vangen.
Foto: Joe McKendrick
De SIM-gegevens blijkt dat er de afgelopen twee jaar, het gemiddelde percentage van de IT-services die wordt aangeboden als een gedeelde stegen met meer dan 50 procent-van 42 procent in 2016 tot en met 63 procent in 2018. Meer dan 90 procent van de organisaties gebruikt ten minste sommige gedeelde diensten. De polen, 37 procent van de organisaties heeft aangegeven dat ze leveren meer dan 90 procent van al HET in een shared service model.
De SIM-auteurs zeggen cloud heeft een lotto maken met de voortdurende omarming van shared services — 79% van de leidinggevenden rapporteren hun cloud-adoptie is op de stijging.
Shared services blijkt een haalbare optie is voor DEZE diensten, maar dit model werkt op een hoger niveau — namelijk, zoals digitale shared services? Hier is waar de dingen problematisch, omdat het moeilijk is om op te schalen digitale diensten buiten de proof-of-concept fase, heeft betrekking Rashi Agarwal van de Boston Consulting Group in een recent bericht. “Zelfs bij de vele toekomstgerichte organisaties, digitale toepassingen zijn voornamelijk beperkt tot de piloten zijn”, zegt hij. “De meeste bedrijven hebben slechts een handvol van bots en AI algoritmen eigenlijk op zijn plaats en operationeel. Velen zijn nog steeds in de proof-of-concept fase — zij zijn het genereren van de reeds veelbelovende resultaten, maar ze zijn nog steeds in wezen experimenten. En als het gaat om het schalen van deze initiatieven op enterprise niveau, kunnen bedrijven in de problemen. Organisatie-silo ‘ s, traagheid, en de gevestigde culturen en denkwijzen alle in de weg.”
Op HET niveau van de dienst, er is beweging in de richting van gedeelde cloud-diensten, de SIM-enquête vindt. Terwijl de Software-as-a-Service (SaaS) is gebleven de meest voorkomende shared service (71 procent van alle gedeelde diensten in 2016 en 69 procent in 2018), Infrastructure-as-a-Service (IaaS) is aanzienlijk gedaald van 24 procent in 2016 tot 16 procent in 2018. Deze daling wordt gecompenseerd door een toename aan zowel Platform-as-a-Service (PaaS) (4 procent in 2016 tot 9 procent in 2018) en Proces-as-a-Service (1 procent tot 5 procent).
“Dit geeft aan dat organisaties het vinden van strategische voordelen van cloud investeringen die ervoor zorgen dat HET service delivery uitgelijnd met de diverse behoeften van de verschillende business units”, aldus het SIM-onderzoek van de auteurs. (De volledige resultaten van de SIM-enquête zal beschikbaar zijn in December.)
Voor het bereiken van die schaal voor digitale shared services, Agarwal doet vier aanbevelingen aan de slag te gaan:
Herontwerp van processen end-to-end oogpunt van de consument. “Het herdenken van processen end-to-end, met een klantgerichte perspectief,” Agarwal adviseert. “Bijvoorbeeld, wat doet de ‘huur-op-afrit’ proces eruit van een werknemer perspectief? Hoe kan een leverancier de ervaring van de ‘procure-to-pay-proces? Meestal, dat houdt in dat er een enterprise-brede inspanning te breken organisatorische silo ‘ s.” Een holistische weergave van de technologie en tools die nodig zijn. Dergelijke hulpmiddelen kunnen variëren van een Robot Proces van Automatisering te blockchain. “Bedrijven hebben behoefte aan het bepalen van de juiste positie in het spectrum voor hun behoeften.Ze is ook nodig om te bepalen welke leveranciers te werken. Wat nodig is, is een holistische visie over meerdere hulpprogramma ‘ s en toepassingen, om te zien hoe alle stukjes in elkaar passen.” Het bouwen van fundamentele data mogelijkheden. De gegevens van “de ruwe stof die organisaties nodig hebben om brandstof van deze toepassingen. Het duurt een behoorlijke hoeveelheid data maken en trainen van het algoritme voor het herkennen van patronen en het maken van voorspellingen op basis van deze patronen.” Het juiste talent op zijn plaats. “Als bedrijven zijn om op te schalen hun digitale initiatieven, ze hebben een kern kern van mensen die begrijpen de technologie, kunnen toepassen op verschillende problemen in verschillende business units, en beginnen met het bestuiven van deze vaardigheden op de bredere arbeidsmarkt.”
Verwante Onderwerpen:
Cloud Prioriteiten
Hardware
Servers
Netwerken
Opslag
Cloud
0