Nul
Kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) zijn te bereiken in een groeiend aantal toepassingen, systemen en bedrijfsprocessen. Unified communications (UC) – platforms, die de macht veel van de samenwerking in het bedrijfsleven, is een van hen.
Ook: Wat is AI? Alles wat je moet weten
Hoewel het nog vroeg in de real-world-toepassing van AI in unified communications en samenwerking, aanbod, zijn in opkomst die bots te stellen in natuurlijke taal gesprek met de gegevens, of om controle van de stem van toepassingen zoals conferencing systemen, zei Irwin Lazar, vice-president van consulting-en adviesbureau Nemertes Onderzoek.
Eerder dit jaar heeft Microsoft aangetoond dat het vermogen van de Teams toepassing voor het uitvoeren van real-time vertaling, zodat personen die verschillende talen spreken om te chatten met elkaar. En in één van de nieuwste ontwikkelingen, AI wordt gebruikt om te transcriberen van vergaderingen en het vastleggen van actie-items, Lazar zei.
Het combineren en AI en ML met unified communications kan leiden tot twee belangrijke potentiële voordelen.
Ook: Kan de mens krijgen greep op AI?
De eerste is het verbeteren van het vermogen van individuen om toegang te krijgen tot gegevens. “Vandaag, het vinden van een document kan vervelend zijn, [en] het analyseren van gegevens mogelijk vereist het schrijven van een script of vorm,” Lazar zei. Met AI kan een gebruiker het uitvoeren van een natuurlijke taal query — zoals het stellen van de Salesforce.com customer relationship management (CRM) applicatie derde kwartaal projecties en hoe zijn ze te vergelijken met het tweede kwartaal — en het genereren van een real-time verslag.
Vervolgens vraagt het platform om deze informatie te delen met de gebruiker van het team en de feedback kan lancering van een gezamenlijke werkruimte, Lazar zei.
De tweede mogelijk voordeel is voorspellend. “De AI engine kan anticiperen op de behoeften of de volgende stappen, gebaseerd op het leren van activiteiten in het verleden,” Lazar zei. “Dus als hij weet dat elke maandag heb ik een staf oproep om te beoordelen voor het project zijn taken, kan de benodigde informatie bij de hand op mijn vingertoppen voordat de oproep. Misschien suggereert dingen die ik zal moeten richten op, zoals vertragingen of afwijkingen van de afgelopen week.”
Een ander voorbeeld is het verbeteren van het gebruik van vergader-tools. “Stel je voor het lopen in een conferentieruimte, dat de vergadering systeem herkent u, zie dat je de ruimte gereserveerd voor een gesprek, en bieden om de lancering van de video/content delen/audio systeem zonder dat u hoeft om iets te doen,” Lazar zei. “Of, als er iemand de kamer binnenkomt, vertel hen dat de ruimte in gebruik is voor iemand anders en dat ze in plaats daarvan ga dan naar kamer 5034, die onbezet dit uur.”
Ook: AI therapie nodig in de toekomst? CNET
AI en ML zal blijven hebben een impact op de UC-technologie in de komende jaren, in gebieden zoals de verbetering van de toegang tot informatie, het verbeteren van het gemak van het gebruik van systemen en applicaties, en het maken van proactieve suggesties of acties gebaseerd op gebeurtenissen.
Bijvoorbeeld, Lazar zei, een AI-assistent zou kunnen zeggen dat een gebruiker die een collega is ziek, en als een resultaat, het team zou kunnen missen een datum van levering voor een cruciaal project stap. Het zou dan wijzen op een manier die het team kan veranderen van de plannen of opdrachten om toch te voldoen aan de doelstelling project.
Nemertes’ 2018 2019 onderzoek op Unified Communications en Collaboration toonde aan dat ongeveer 41 procent van de bedrijven die van plan waren om te gebruiken AI technologieën in het kader van unified communications en collaboration.
Ook: Hoe stel realistische verwachtingen voor AI TechRepublic
“Dus, ik zou verwachten dat zie je nogal agressief uitvoering, als bedrijven willen benutten AI verbeteren van de efficiëntie en het concurrentievermogen,” Lazar zei.
Vorige en aanverwante dekking:
Alexa land-en-uit te breiden strategie is rekken tot de nummers
Hoewel Google is outselling Amazon in globale eenheden van smart luidsprekers, andere cijfers tonen Amazon doet het prima in de uitbreiding van Alexa ‘ s bereiken en gebruik
Google Cloud hires CMU Dean Andrew Moore als volgende AI chief
Moore zal slagen Fei-Fei Li, die zal terugkeren naar haar hoogleraarschap aan de universiteit van Stanford.
AI zal maken $13 biljoen aan waarde in 2030
Maar maak je klaar om te veranderen van je beroep.
Verwante Onderwerpen:
Kunstmatige Intelligentie
CXO
Digitale Transformatie
Tech Industrie
Smart Cities
Cloud
0