Nul
Wat kunnen retailers verwachten van de 2018 vakantie winkelen seizoen? Om deze vraag te beantwoorden, ik zat bij een retail en e-commerce expert die regelmatig analyseert retail gegevens van meer dan 500 miljoen wereldwijde klanten.
“Mobiel is ongetwijfeld de meest ontwrichtende kracht in de detailhandel sinds het begin van de e-commerce. Retailers zal rekening moeten worden gehouden voor een aantal mobiele-vriendelijke touch punten in hun algemene strategie, met inbegrip van de marketing betrokkenheid, de kassa, en in-store shopping reizen. Verwacht te zien, zelfs meer shoppers met behulp van mobiele portemonnee, vooral als merken beginnen te moedigen meer in-store mobiele engagement door middel van push-berichten en SMS-berichten,” zei Rick Kenney. De mobiele telefoon is het belangrijkste kompas dat uw klanten tijdens de vakantie winkelen seizoen.
2. AI-product dat gebaseerd is op aanbevelingen zijn goed voor 35 procent van alle retail-inkomsten
Tijdens de 2018 vakantie winkelen seizoen, 35 procent van alle inkomsten zullen worden gedreven door kopers (6 procent van het holiday shoppers) die tik of klik op een AI-product dat gebaseerd is op de aanbeveling-een 25 procent ten opzichte van vorig seizoen.
Product aanpassing zal een materiële impact hebben op de detailhandel. Dit is meer dan de guided selling op uw website. De gepersonaliseerde ervaring te bieden, moet de mobiele app van ervaring en hoe je je service aan uw klanten. Retailers moeten benutten machine learning en de verwerking van natuurlijke taal voor proactieve customer service op basis van de toon, het sentiment en het koopgedrag van de ervaring.
“AI niet eindigt met aanbevelingen van een product. We zullen zien nog meer AI use cases ontstaan over de shopping reis, in het bijzonder met chatbots ter ondersteuning van het winkelend publiek met om de status te vragen, of om een meer persoonlijke, begeleide shopping ervaring in het algemeen,” zei Kenney.
3. Sociale Netwerken zullen rijden 5 procent van de retail-winkels-verkeer – Instagram zal ontstaan als een belangrijke traffic driver naar retail sites
Voor de eerste keer, verkeer van sociale netwerken zullen meer dan 5 procent van al het verkeer. Instagram is een stijging van 51 procent ten opzichte van 2017 in termen van winkelcentra in het verkeer. Het beeldend vertellen van uw merk verhaal is zeer effectief op Instagram. De menselijke geest processen beelden 60X meer dan tekst, dus het is geen verrassing dat de visuele sociale inhoud invloed op het koopgedrag.
Ook: social commerce ooit vervangen door e-commerce?
4. Zwarte vrijdag weer de nummer één digitale holiday shopping dag
Black Friday zal vertegenwoordigen 25 procent van alle winkels in de eerste shopping week (dinsdag voor de Dankzegging, en de door Cyber Monday), en 10 procent van de hele vakantie winkelen seizoen. Dit is het 3e jaar dat Black Friday is de #1 dagje winkelen, gevolgd door ‘Cyber Monday’ (8 procent van alle winkels opbrengsten).
Cyber week over de hele Wereld
5. Cyber week zal goed zijn voor 40 procent van het seizoen, de verkoop, de toonaangevende tot 13 procent j-o-j groei in 2018
Vanaf de dinsdag voor het AMERIKAANSE Thanksgiving en door Cyber maandag zal vertegenwoordigen het grootste deel van de winkelcentra in de inkomsten.
Kenney, en ik voltooide onze voorspellingen met een “Buzz” of “Bust” bliksem ronde, gericht op 1. Gebruik van de stem voor e-commerce, 2. De Impact van AI op de retail -, en 3. Sociale media en de invloed op de retail vakantie winkelen seizoen. Bekijk onze video om te zien wat Kenney, en ik denk dat over deze opkomende technologieën.
Verwacht te zien, mobiele, sociale en AI-gerelateerde mijlpalen tijdens de 2018 vakantie seizoen. U kunt meer leren over hoe retailers zijn van het lezen zelf voor de 2018 vakantie winkelen seizoen hier.
VERWANTE EN VORIGE Dekking
Amazon Zakelijke boven de $10 miljard omzet draaien tarief
Het bedrijf schetst de tractie in de VS hellingen van de wereldwijde expansie van Amazon Business.
Go figure! Amazon blijkt solide partner voor retailers
Vergeet dat gemeenschappelijke verhaallijn over Amazon doden retailers overal. De werkelijkheid is iets genuanceerder dan dat.
Beste Koop ‘ s Q2 schijnt te midden van sterke tech, detailhandel vraag
Maar de outlook voor het derde kwartaal is een beetje licht. Best Buy zei: het is investeren voor de lange termijn en wijken niet lineair met de tijd.
Zal social commerce ooit vervangen door e-commerce?
Met native transacties gebeurt op Facebook, Instagram, Pinterest en andere platforms, hoe kan e-commerce sites de stap te zetten en te voorkomen dat de dreiging van social commerce?
Walmart zegt e-commerce zal groeien met 40 procent clip, levert de sterke Q2
Walmart is omnichannel retail en e-commerce inzetten betalen uit als het bedrijf heeft tot doel om een brug fysiek en digitaal winkelen ervaringen.
Verwante Onderwerpen:
E-Commerce
CXO
Innovatie
Digitale Transformatie: Een CXOs Gids
Big Data Analytics
0