Noll
Salesforce presenterades uppdateringar av dess Finansiella Tjänster Moln som syftar till att harmonisera de olika silos inom finansiella tjänster till företag och ge en helhetssyn på kunden.
Rohit Mahna, senior vice president och general manager för Salesforce finansiella tjänster enhet, faktureras en rad uppdateringar som unified finansiella tjänster. “Vi har hört från dag ett att branschen går från att sälja produkter till relationer till en helhetssyn på kunden,” sade han. “Det är en resa.”
Salesforce 2016 rullade ut sin Finansiella Tjänster i Molnet som ett sätt att utnyttja finansiella tjänster och tech market. Som hälso-och sjukvård, Salesforce är inriktade på specifika branscher. Så långt, Salesforce Finansiella Tjänster Moln har mer än 400 kunder.
Salesforce landar Transamerica som Finansiella Tjänster Moln kund, lägger Einstein AI | Salesforce uppdaterar Finansiella Tjänster i Molnet för retail banking
Strategin med Finansiella Tjänster i Molnet är att ge branschen specifika uppdateringar samt innovation från Salesforce plattform till banker, försäkringsbolag, fintech företag och liknande. Som de flesta mogna branscher, finansiella tjänster till företag ökade med förvärv och fusioner, har äldre system, back office-verksamhet, detaljhandel och kommersiella enheter och ett komplicerat nät av punkter integration.
Mahna kallar det för “industrin spagetti.” Slutresultatet är en fragmenterad kundens upplevelse på grund av flera silor, system och funktioner. Med hjälp av Salesforce Integration Moln, via MuleSoft förvärv, planerar företaget att sticka ihop olika system till en heltäckande bild av en kund.
Nu Salesforce kommer inte att vifta med ett trollspö för att bota teknisk skuld, utan syftar till att vara en möjliggörande teknologi som finansiella tjänster företag arbetar för att förenkla. Salesforce Finansiella Tjänster i molnet kan ta del av erfarenheter från nymodiga tjänster såsom Volt Bank och Rand när du ansluter professionella och personliga konton på traditionella företag.
Börjar med Vintern 2019 uppdatering, Finansiella Tjänster i Molnet kommer att få en kommersiell bank-app, handlingsplaner, kartläggningar och Einstein bot integration tillsammans med rekommendation för nästa bästa åtgärderna. Under Våren 2019 uppdatering, Finansiella Tjänster kommer att få mer Einstein Analytics-tjänster.
Slutligen, en relation manager på finansiella tjänster företaget kommer att få en instrumentpanel som visar hänvisningsadresser kundens olika konton och roller (kommersiella, personliga och professionella). Mahna s demo innehöll en kvinna som drev ett hushåll, var en C-nivå verkställande och behövde ett kommersiellt lån för att expandera. Med en vy, en bank kunde veta detta att en person kan utnyttja flera klient-tjänster.
Dessutom Salesforce är att bygga ut sin partner bas för Finansiella Tjänster Moln med integrationer med lik av Ledaren, Roostify, eMoney, Jemstep och en uppsjö av andra företag röra om allt från bolån till försäkringar och lån.
Relaterade Ämnen:
Affärssystem
Digital Omvandling
Datacenter
CXO
Innovation
Förvaring
0