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Salesforce ha presentato gli aggiornamenti per i suoi Servizi Finanziari Cloud che mira a unificare i vari silos all’interno di società di servizi finanziari e di fornire una visione olistica del cliente.
Rohit Mahna, senior vice president e general manager di Salesforce servizi finanziari unità, fatturata una serie di aggiornamenti unificata di servizi finanziari. “Abbiamo sentito dal primo giorno che l’industria sta andando la vendita di prodotti di relazioni per una visione olistica del cliente,” ha detto. “È un viaggio.”
Salesforce nel 2016 lanciato i suoi Servizi Finanziari Cloud come un modo per sfruttare i servizi finanziari e il mercato tecnologico. Come la sanità, la Salesforce specifici mercati verticali. Finora, la Salesforce Finanziario di Servizi Cloud ha più di 400 clienti.
Salesforce terre Transamerica come Cloud per Servizi Finanziari del cliente, aggiunge Einstein AI | Salesforce aggiornamenti Finanziari Servizi Cloud per il retail banking
La strategia con il Cloud per Servizi Finanziari è quello di portare l’industria aggiornamenti specifici per l’innovazione dall’interno di Salesforce per la piattaforma di banche, assicurazioni, società fintech e simili. Come la maggior parte dei settori maturi, aziende di servizi finanziari è cresciuto di acquisizione e fusioni, hanno sistemi legacy, operazioni di back office, retail e unità commerciali e una complessa rete di punti di integrazione.
Mahna chiama “l’industria spaghetti.” Il risultato finale è un frammentato esperienza del cliente a causa di molteplici silos, sistemi e funzioni. Utilizzando Salesforce Integrazione Cloud, tramite il MuleSoft acquisizione, la società ha in programma di unire insieme i vari sistemi in una visione complessiva di un cliente.
Ora Salesforce non sta andando in onda una bacchetta magica per curare debito tecnologico, ma mira ad essere una tecnologia abilitante, come le società di servizi finanziari di lavoro per semplificare. Salesforce Finanziari Servizi cloud può portare alcune delle esperienze di diavolerie servizi come la Volt Bank e Striscia durante la connessione professionali e personali dei conti presso imprese tradizionali.
A partire Inverno 2019 aggiornamento, Servizi Finanziari Cloud otterrà un commercial banking app, piani di azione, di indagini e di Einstein bot integrazione con raccomandazione per la prossima migliori azioni. Nella Primavera del 2019 aggiornamento, Servizi Finanziari otterrà più di Einstein servizi di analisi.
In definitiva, un relationship manager presso una società di servizi finanziari otterrà una dashboard che mostra i referrer, il cliente account diversi e con ruoli commerciali, personali e professionali). Mahna demo featured donna che gestiva una casa, era un C-livello esecutivo e bisogno di un prestito per espandere. Con una vista, una banca potrebbe sapere questo, una persona in grado di sfruttare più servizi al cliente.
Inoltre, la Salesforce è costruire la sua base partner Finanziario Servizio Cloud con le integrazioni con artisti del calibro di filo Guida, Roostify, moneta elettronica, Jemstep e uno stuolo di altre ditte, toccando tutto, dai mutui per l’assicurazione per i crediti.
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